《高端商務(wù)禮儀》

《高端商務(wù)禮儀》

第一講：個(gè)人職業(yè)形象之儀表禮儀

    女士著裝標(biāo)準(zhǔn)

    女士?jī)x容儀表七大自照

    男士著裝

    白襯衫的魅力

    男士?jī)x容七大自照

    練習(xí)：儀容儀表自檢與互檢

第二講：個(gè)人職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀

    微笑運(yùn)用：如何擁有友好迷人的表情？

    眼神運(yùn)用：眼神的角度、目光凝視區(qū)、目光運(yùn)用中的忌諱

              合適的距離？

              練習(xí)：分組進(jìn)行眼神的運(yùn)用練習(xí)

挺拔的站姿：腳位、手位

          練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練

    優(yōu)雅高貴的坐姿：正位式、交叉式、開關(guān)式、重疊式、入座、離座

              練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)坐姿訓(xùn)練

    如何走出風(fēng)度和氣質(zhì)：頭正脛直肩開、面部表情、步度、手臂、節(jié)奏

              練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)行姿訓(xùn)練

    標(biāo)準(zhǔn)蹲姿：高低式、交叉式

         練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)蹲姿訓(xùn)練

    個(gè)人舉止行為的注意事項(xiàng)

第三講：職場(chǎng)商務(wù)禮儀

    辦公環(huán)境三要點(diǎn)

    致意禮儀：微笑致意、起立致意、舉手致意、點(diǎn)頭致意、欠身致意

        致意禮細(xì)節(jié)：致意順序、形式并用、大方文雅、及時(shí)回禮

        練習(xí)：致意禮儀的情景訓(xùn)練

    介紹禮儀：介紹自己、介紹他人

        介紹順序、介紹手勢(shì)

   練習(xí)：介紹禮儀情景訓(xùn)練

    握手禮儀：

        觀看視頻

   握手的正確動(dòng)作

   握手的先后順序

   握手的時(shí)間與力度

   握手的禁忌

   練習(xí)：握手禮儀訓(xùn)練

    名片禮儀

   名片的遞送

   名片的接受

   名片禮儀注意事項(xiàng)

   練習(xí)：名片禮儀訓(xùn)練

    引導(dǎo)禮儀

   引導(dǎo)位置

   引導(dǎo)手勢(shì)

   引導(dǎo)語(yǔ)言

   引導(dǎo)具體地點(diǎn)：走廊處、樓梯處、電梯處、開門和關(guān)門、會(huì)議室

   練習(xí)：引導(dǎo)禮儀訓(xùn)練

    電梯禮儀

   等待電梯時(shí)

   電梯內(nèi)的注意事項(xiàng)

   陪同客人乘坐電梯的注意事項(xiàng)

   練習(xí)：電梯禮儀訓(xùn)練

    電話禮儀

   禮貌用語(yǔ)

   打電話的正確方法

   電話接聽的正確方法

   接打電話的禁忌

   接打手機(jī)的注意事項(xiàng)

   練習(xí)：電話手機(jī)禮儀訓(xùn)練

    乘車禮儀

   五人坐轎車的位次安排

   大中型轎車的位次安排

    位次禮儀

   圓桌位次

   長(zhǎng)條桌位次

   會(huì)議位次

    第四講：職場(chǎng)不雅行為

        討論、互動(dòng)。

馬冬玲老師

★  國(guó)有銀行總行級(jí)兼職培訓(xùn)師

★  國(guó)有銀行零售業(yè)務(wù)條線從業(yè)十多載

★  壽險(xiǎn)管理師

★  中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

★  國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）

授課風(fēng)格：

匯集自身豐富的禮儀知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)及國(guó)有大行先進(jìn)營(yíng)銷模式、操作方法，課程內(nèi)容生動(dòng)實(shí)用，案例枚舉皆是您身邊發(fā)生的事，課程的落地性極強(qiáng)。授課形式靈活多樣：專業(yè)講授+案例分析+頭腦風(fēng)暴+示范指導(dǎo)+情景模擬+互動(dòng)游戲+人體雕塑+視頻宣導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)答疑；授課風(fēng)格如行云流水，課堂氣氛輕松活躍，課程滿意度極高，深受學(xué)員的好評(píng)。