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危機管理(鮑愛中)

參加對象:所有希望有效應(yīng)對危機的管理者。

公開課編號 GKK891
主講老師 鮑愛中
參加費用 2280元
課時安排 1天
近期開課時間 2015-11-21
舉辦地址 加載中...

其他開課時間
此公開課暫無其他開課計劃!

公開課大綱

課程背景:

 危機無處不在,認為自己沒有危機,這才是真正的危機!
海爾張瑞敏:永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠如履薄冰 
聯(lián)想柳傳志:我們一直在設(shè)立一個機制,好讓我們的經(jīng)營者不打盹,你一打盹,對手的機會就來了。 
華為任正非:華為總會有冬天,準備好棉衣,比不準備好。我們該如何應(yīng)對華為的冬天?
微軟比爾蓋茨:“我們離破產(chǎn)永遠只有十八個月
戴爾電腦邁克爾-戴爾:我有的時候半夜會醒,一想起事情就害怕。但如果不這樣的話,那么你很快就會被別人干掉。

 

課程大綱:

第一部分 危機意識及危機管理能力自測

案例:2001年,南京冠生園月餅陳餡新做事件不僅導(dǎo)致了南京冠生園破產(chǎn),而且與南京冠生園沒有產(chǎn)權(quán)關(guān)系的上海冠生園集團也受到牽連,月餅銷量下跌了50%。

危機意識;
危機管理能力自測;

 

第二部分 危機管理的基本原則

案例:2004年愚蠢錯誤之杜邦:遲鈍之累-對特富龍事件的反應(yīng)遲鈍,導(dǎo)致公司傳遞給市場的信號是負面的,損失的是什么?公司利益!

重在預(yù)防
高度重視
臨危不亂
快速反應(yīng)、及早處理
行勝于言
積極與新聞媒體合作
把握信息發(fā)布的主動權(quán)
以誠相待
控制影響

 

第三部分 危機管理六階段

案例:2004年初,伴隨宏觀調(diào)控而來的抽緊銀根引爆了德隆集團的資金和信用危機,這家總資產(chǎn)240億元、擁有177家子公司和孫公司的特大型企業(yè)集團迅速陷入了困境,并且快速崩潰。

 第一階段:危機的避免
第二階段:危機管理的準備
第三階段:危機的確認
第四階段:危機的控制
第五階段:危機的解決
第六階段:從危機中獲利

 

第四部分 危機管理中的禁忌

案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危機管理的敗筆。

不要等到危機發(fā)生時匆忙應(yīng)對
不要去打官司
不要只是辯解
不要保持沉默
不要手足無措
不要逃避責(zé)任
不要反應(yīng)冷淡

 

第五部分 變危機管理為管理危機

案例:默克危機處理贏得喝彩,危機管理不是作秀。

危機事件的根源;
管理危機的三大模塊
管理危機的機制保證
管理危機的矩陣分析
管理危機的主體工程
管理危機的八大忠告
度決定一切,坦誠務(wù)實,不要狡辯,慎用沉默: 中國人始終強調(diào)
心相伴,主動彌補過失勇于承擔(dān)責(zé)任;
同情弱者原理,合理披露苦衷;
看長遠的利益,高瞻遠矚;
盡早收官,讓惡夢早日結(jié)束;
讓危機良性延伸,借力打力;
做好你自己的事業(yè),做好自己的產(chǎn)品。
善待你的消費者,做個誠信的企業(yè)典范。


授課講師:

鮑愛中 先生 

企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理,復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問;國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)等幾十家公司高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗,積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。

 

培訓(xùn)課程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

 

課程主要特征:

案例分析 分組討論 情景模擬 互動游戲

 

主要培訓(xùn)課程:

《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等

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