中高層經(jīng)理全面管理技能提升特訓(xùn)班（李革增）

課程背景
第一章、什么是好的管理
一、管理的實(shí)質(zhì)是什么? 
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性         
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
→組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？
→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程；
→能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

第三章、管理角色的認(rèn)知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
→上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好  導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能
                     中君盡人之力
                     上君盡人之智

第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
專(zhuān)業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）
精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）
堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）
★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
   君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
   君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；
   君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
  1、對(duì)管理者而言
    →可易于執(zhí)行授權(quán)
  →與部屬建立互信互賴(lài)關(guān)系
    →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
    →有助于自己的成長(zhǎng)
    →獲得成就感
   2、對(duì)部屬而言
     →具備晉升 條件
     →可了解上司期待
     →產(chǎn)生自信
     →有安全感
     →能力的提升
     →順利完成工作
二、培養(yǎng)下屬的方法
→崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）
→崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）
→隨時(shí)隨地  因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升） 三、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?br /> 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。
4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
5、讓下屬參與決策過(guò)程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則

第六章、如何授權(quán)及授權(quán)管理
為什么要授權(quán)
授權(quán)管理的誤區(qū)是
授權(quán)管理的原則
授權(quán)管理的方法

第七章、如何激勵(lì)管理與激勵(lì)的方法
（一）激勵(lì)的誤區(qū)
物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)  正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系
物質(zhì)激勵(lì)是最主要的因素嗎？
精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？
（二） 激勵(lì)的方法
信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
承擔(dān)責(zé)任    (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
合理的制度     （公平、公正、公開(kāi)）
工作氣氛       （是一種軟化劑）
企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
→沒(méi)有良好順暢的溝通  就沒(méi)有良好的工作結(jié)果
什么是溝通 ？
→溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則    時(shí)間及時(shí)性原則  主動(dòng)性原則  
溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國(guó)式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國(guó)式的溝通是什么模式？
→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類(lèi)及形式
→管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
→非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
 ★ 案例分析 、討論  錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
→有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
六、溝通的方向
→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
溝通的原則
溝通的方法
溝通的障礙
★ 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？
★ 案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？
★ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？
★ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」？
★ 如何「處理上級(jí)布置超額的工作」？ 

講師簡(jiǎn)介
李革增 
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”、眾人行管理咨詢(xún)等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
 擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《中高層經(jīng)理全面管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書(shū)職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
 培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
 曾培訓(xùn)或咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)有：長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門(mén)航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車(chē)、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車(chē)、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門(mén)子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛(ài)普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。