企業(yè)經(jīng)營中的流程管理（劉新華）

課程背景：

現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營、管理人員大多數(shù)企業(yè)都習(xí)慣于按照自己已經(jīng)熟悉的套路去開展企業(yè)管理工作，按照固有的思路去指定企業(yè)戰(zhàn)略，從而導(dǎo)致一次次的項(xiàng)目管理的低效、失敗。殊不知，其實(shí)這些都是沒有對工作流程做合理規(guī)劃的表現(xiàn)。工作流程這種工作方式起源于西方，因?yàn)槲鞣饺撕椭袊俗畲蟮膮^(qū)別可能就在于西方人喜歡按照流程來辦事，看似死板的工作套路，其實(shí)執(zhí)行起來非常順利，目標(biāo)清晰，每個人都知道自己在做什么！而中國人喜歡按照自己固有的經(jīng)驗(yàn)來辦事，看似靈活的工作形式，其實(shí)存在很多弊病，工作經(jīng)驗(yàn)是長時間積累的過程，并不能在很短的時間內(nèi)改變，這也就是工作經(jīng)驗(yàn)的短板。因此，為了提高工作效率，我們企業(yè)經(jīng)營的中高層管理者一定要重視流程再造對企業(yè)運(yùn)營的意義，合理的規(guī)劃工作流程，這樣才能夠提高工作效率，產(chǎn)生企業(yè)效益。

課程目標(biāo)：

通過劉新華老師的親身授課，對企業(yè)中存在的工作效率低下的問題的分析，找出企業(yè)中工作流程指定的弊端以及如何制定工作流程的方法。讓廣大學(xué)員明白，其實(shí)工作流程的精華所在之處就是：工作流程可以不斷地提高企業(yè)的競爭力，提升組織的整體效益！通過培訓(xùn)，是參訓(xùn)學(xué)員能夠利用工作流程實(shí)現(xiàn)提高公司的整體績效，落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與流程的掛鉤。

課程大綱： 
  
1、認(rèn)識流程及流程管理價值，如什么才是真正的工作流程、工作流程會給企業(yè)帶來什么影響、如何利用流程進(jìn)行分工，走出流程管理的層層迷霧。

2、現(xiàn)代流程的特點(diǎn)，與傳統(tǒng)流程之間的區(qū)別，對流程的規(guī)劃與效果要定期總結(jié)、反思，制定適合本公司實(shí)際情況的流程模型（方法論、流程文化、流程工具、流程架構(gòu)、流程指標(biāo)、審計制度）。

3、如何制定流程管理項(xiàng)目，以及對項(xiàng)目的實(shí)施，再實(shí)施的過程中都要注意哪些問題，要明白無效的流程管理方案對企業(yè)、對員工會產(chǎn)生哪些影響？

4、對管理流程的設(shè)計與優(yōu)化，評價標(biāo)準(zhǔn)是什么；如何制作管理流程才能夠達(dá)到流程效率的最大化，精確到每個崗位的職責(zé)與效率；企業(yè)文化的傳承，新老員工的交替。

5、制定流程設(shè)計指標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)節(jié)、案例介紹以及SCOR模型的介紹。流程指標(biāo)設(shè)計您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？

6、討論流程設(shè)計的方案，要將設(shè)計的工作流程清晰地闡述給大家，制定工作管理流程要兼顧各個部門，向大家清晰闡述流程帶來的效果、意義、作用。向大家介紹世界上先進(jìn)的管理流程的運(yùn)作機(jī)制。相應(yīng)的案例介紹。

7、規(guī)劃我們制定的流程，如何實(shí)施，怎樣實(shí)施最有效率，以及后續(xù)的改進(jìn)問題，流程的持續(xù)性，打造團(tuán)隊運(yùn)作的流程而不是提倡個人英雄主義。相關(guān)案例分享。

8、龐大的流程管理體系，需要相應(yīng)的單元模式來組織運(yùn)行，同時對流程模式運(yùn)營要不斷的監(jiān)控，觀察流程中存在的問題。經(jīng)典案例分享

9、對管理流程的組織建設(shè)，一定要明白企業(yè)中的管理層級劃分是否合理，工作和管理的效率是否高效，業(yè)績上是否需要有所改善等等。

10、進(jìn)行流程管理的時候需要注意哪些問題，我們需要從不同的角度去考慮流程的實(shí)施，同時需要借鑒別人的寶貴經(jīng)驗(yàn)。


講師介紹：

劉新華，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，著名的企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營管理專家，北大客座教授，資深培訓(xùn)講師，擅長生產(chǎn)管理、企業(yè)戰(zhàn)略。