管理者激勵與輔導能力提升（鄭秀寶 ）

課程前言
員工績效水平的高低取決于兩個因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵。
培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為主管沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把主管從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。
“沒有不好的軍隊，只有無能的將軍。”高昂的士氣是團隊戰(zhàn)斗力的重要來源。員工的士氣需要激勵。有效的激勵產生良好的績效。激勵下屬是一個主管重要的職責和必備的管理技巧。

培訓收益
本課程將會給客戶企業(yè)和參訓的管理人員兩方面創(chuàng)造雙贏價值。參加培訓的學員在學完本課程后，將能夠：
1、掌握管理的精要，充分認識培育下屬、提高管理能力的重要意義；
2、理解并善于解決團隊沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質量完成工作任務，實現團隊高績效的管理工具和培訓技巧。
3、了解激勵的機理，認識激勵的過程；
4、充分認識激勵的重要意義，提高激勵意識；
5、習激勵的一些實用的具體的原則和方法；學會如何留住優(yōu)秀員工，如何鼓舞士氣。

課程大綱
第一講：管理者的角色認知與管理基礎
1.認識自己
2.我是誰？我在哪里？我要去哪里？
3.在企業(yè)內，我在哪里？在團隊里，我在哪里？
4.中層管理者在企業(yè)是個什么樣的角色？
5.老板或者上司對我有什么希望？
6.下屬或者同事對我有什么期盼？
7.我應當為團隊的成長承擔什么責任？
8.為了團隊成長，我應該做好什么？
9.為了團隊能夠成為優(yōu)秀團隊和高績效團隊，我應該進一步做好什么？
10.建立共同愿景，力求上下同欲。
11.識別部屬特長，進行專業(yè)分工。
12.制定團隊紀律，策劃成員立誓。
交流：圖表、表格等辦公工具的有效使用。

第二講：認識團隊成員，建設優(yōu)秀團隊
1、管理者都希望擁有優(yōu)秀的團隊成員或自己喜歡的下屬，前提是你要先成為優(yōu)秀的團隊教練。
也許，你的下屬多數都是積極的，但不排除有些下屬是消極的；
也許，你的下屬多數都是主動的，但也不排除他們中有些是被動的；
也許，你的下屬中有些人是進取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。
你怎么辦？
診斷團隊成員的角色類型。
挑選互補型的團隊成員。
從兩方面挑選團隊成員。
挑選不同角色類型的團隊成員。
挑選團隊成員的綜合素質。
建立、維護團隊內部簡單、良好的人際關系。
開設感情存折。
互動：如果你很幸運地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態(tài)會變化嗎？
互動：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？

2、認識你的下屬：人有不同類型，從不同角度，識別員工
從氣質上分
從獨立性分
從人際交往特點分
從意愿和能力分

第三講：如何輔導和激勵團隊
1、激勵理念分享
你在工作中，每周表揚或者贊美幾個員工？
為什么激勵、表揚、贊美員工有巨大的力量？
激勵員工一定要花錢嗎？
激勵員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事！
1)激勵的循環(huán)圈。
2)關注工作動力。
3)各級人員的需求排序。
4)問題研討：四種人員的激勵方法。
5)團隊激勵菜譜。
6)問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？
7)激勵的策略。

2、激勵的定律
1)自己必須先被激勵，如此才能激勵別人
2)激勵就是動員以全員參與為目標
3)眾人所同意的領導才是真正的激勵
4)最高竿的激勵就是激起對方的自發(fā)心
5)激勵從敬重對方開始
6)激勵以行動代替建議，以建議代替批評
7)每個人都有激勵的引線
8)團隊歸屬感的激勵作用
9)適當的賞識、信任、授權是最有效的激勵

3、激勵的前提是了解員工渴望——十四個工作心愿
1)優(yōu)厚的待遇與報酬
2)升遷的機會
3)工作的保障與安定
4)有發(fā)揮才干的機會
5)賢明的主管
6)良好的福利措施
7)能學習到工作知識與技能
8)良好的工作環(huán)境
9)合得來的工作伙伴
10)合理的工作時間
11)有興趣或挑戰(zhàn)的工作
12)對社會有益的工作
13)獲得別人的接納、肯定與贊賞
14)愉悅的工作

4、激勵的原則
1)別忽視金錢的力量——物質激勵法
2)計劃與目標同等重要——目標激勵法
3)相信是最重要的守則——信任激勵法
4)聽比說重要——重視激勵
5)肯定比否定重要——肯定激勵法
6)發(fā)掘優(yōu)點比挑剔缺點重要——正面激勵法
7)以身作則，肯定達到成功的人——示范激勵法
8)提供參與的機會——參與激勵法
9)追求良好聲譽是經營者的成就發(fā)展需要——榮譽激勵
10)當人才看到自己的工作能力與業(yè)績能夠得到肯定或報償時，其士氣與績效都會改善——成就激勵
11)真正的老板懂授權——授權激勵
12)誰也不愿意排在最后——競爭激勵
13)工作的報酬就是工作本身——興趣激勵
14)知識工人則希望在自己的領域內自己做決定——參與激勵
15)學習的機會勝于工資——培訓激勵
16)卓有成效的企業(yè)福利需要和員工達成良性的溝通——關懷激勵
17)為員工排憂解難、辦實事、送溫暖——感情激勵

5、激勵部屬十大技巧
1、主動的傾聽
2、讓部屬覺得自己很重要
3、幫助部屬成功
4、制定工作高標
5、肯定獎賞工作杰出者
6、讓部屬了解競爭的真義
7、創(chuàng)造團隊成長
8、清楚的溝通管道
9、言出必行
10、從小事做起

6、如何通過會議，鼓舞士氣
1、為什么說：“國民黨憑棍，共產黨憑會”，我們總是要開會？
2、什么樣的會議才算富有成效？
3、問題研討：團隊會議不成功的原因有哪些？
4、會議的三個階段、七個過程。
5、團隊會議主要解決什么問題？
6、讓你的下屬對你的下一次會議充滿期待。
7、向高績效團隊邁進

診斷：你的團隊距離優(yōu)秀還有多遠？
學雁群飛舞。
新型團隊領導的角色。
堅持做好幾項重點工作，堅持下去，必有好處：
優(yōu)化計劃；
強化檢查；
有效激勵；
贊美下屬；
管理績效；
持續(xù)培訓；
100%執(zhí)行；
用好流程；升級目標。

第四單元：看電影學激勵：如何做一名優(yōu)秀教練
這是一部根據真人真事創(chuàng)作的電影作品，在世界各地都取得了非常好的票房效果，影片的主人公成了許多人學習的榜樣。這位教練接手了一支很爛的球隊，經過建立目標，嚴格訓練，球隊成了當地最好的球隊。影片形象生動、淋漓盡致地展示了作為一名教練，在打造一支優(yōu)秀團隊、狼性團隊的過程中所應該具有的理想、目標、決心、斗志，以及樹立目標、建立威信、制定標準、端正風氣、鼓舞士氣、保持不敗的方法，非常值得現在職場上的管理者學習和借鑒。
播放影片片段一。
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講師介紹：鄭秀寶老師 
行為領導力專家
中國最年輕的雙博士企業(yè)家
實戰(zhàn)派行為領導力專家，企業(yè)行為動力系統(tǒng)“PEC”模型的創(chuàng)立者和推動者
中國領導科學研究中心特聘研究員
2005年獲得“學習型組織·中國年度人物”殊榮
2010年獲得“正泰電氣國際業(yè)務合作伙伴突出貢獻獎”殊榮
2011年獲得“前沿金壇獎·年度品牌企業(yè)家”殊榮
 
——具有豐富的實戰(zhàn)經驗：曾經是優(yōu)秀的經理人，江西銅業(yè)中層部、正泰集團副總經理。在打工生涯中，從中央駐地方特大型企業(yè)的勞資管理員起步，一直做到產值數百億的著名上市公司的人力資源副總；現在是成功的創(chuàng)業(yè)者，正泰電氣全球戰(zhàn)略合作伙伴、森普沃（北京）新材料科技發(fā)展有限公司董事長、泰盛鼎業(yè)（北京）投資管理有限公司CEO。在創(chuàng)業(yè)生涯中，從只有3個人的微型公司干起，既是總經理又是業(yè)務員，雖歷盡艱辛，但不拋棄、不放棄，如今這個當年毫不起眼的小微企業(yè)，業(yè)已成為銷售額過億且發(fā)展勢頭良好的行業(yè)新秀。
 
——具有扎實的理論功底：擁有應用心理學博士、管理工程博士、國際工商管理碩士（IMBA）等管理類專業(yè)的學歷學位。在英國威爾士大學（中外合作辦學）、浙江大學和北京師范大學等著名學府的求學經歷，為其良好的學術素養(yǎng)奠定了基礎；擁有注冊高級人力資源管理師、全球職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）、全球生涯教練（BCC）等職業(yè)資質證書。嚴格的系列培訓認證歷程，為其過硬的專業(yè)技能提供了保障。總之，在10余年的專業(yè)學習中，行為動力學是中心，不論是碩士階段的主攻方向，還是博士期間的進修重點，都始終聚焦于人的行為的研究。
 
——具有鮮明的授課風格:從所服務過的正泰集團、報喜鳥集團、華峰集團、中國建筑股份有限公司、一拖股份以及北京大學等企事業(yè)單位的反饋看，其授課風格具有以下特點：思想性強，入木三分。不喜歡人云亦云，看人看事總有自己獨到的見解；操作性強，學完能用。崇尚“學以致用”的理念，以解決客戶的實際問題為己任；邏輯性強，環(huán)環(huán)相扣。從不東拼西湊，致力追求開發(fā)的原創(chuàng)性，以及事物呈現的內在秩序；趣味性強，如沐春風。認為“良藥”不一定非得“苦口”：作為一名講師，既要有好的“內容”，又要有好的“形式”。