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管理技能
從技術走向管理高級實務(楊飛)
參加對象:研發(fā)經理、總工、技術總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經理、產品經理、項目經理/主管、研發(fā)骨干- 開課地址: 開課時間:
課 程 背 景
管理大師彼得•德魯克說:技術和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題,是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學到的,也是必須學到的。
然而,眾多技術或專業(yè)背景的管理者,由于其知識與工作背景的局限性,在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題,這說明他們需要完成轉型和蛻變!
如何實現技術人才向管理人才轉型?
1. 如何設定團隊的目標和愿景 ?
2. 如何與領導、上司順暢溝通 ?
3. 如何激勵和帶領團隊 ?
4. 管理需要學習和掌握那些知識與技能?
5. 如何進行管理定位與心態(tài)的轉型?
6. 會不會因為管理而影響了技術能力的提高?管理與技術應如何分配時間,如何平衡?
7. 如何應對員工不合理的要求?該給他們加薪、晉升嗎?……
8. 如何設計組織與流程體系?如何分配職責與定義崗位、角色?
9. 如何輔導下屬,做好教練的角色?
10. 怎樣才能提高影響力與領導力?
培 訓 收 益
本課程將解開你心中的諸多困惑,快速適應管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn),迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領導能力等方面的一系列轉變和提升。
您將學習到如何建立系統(tǒng)的管理知識體系,如何確立正確的管理角色定位,掌握管理者必備的技能,學習如何提升影響力,如何識別和管理、激勵不同類型的下屬,如何更為有效的完成任務,掌握高效的溝通技巧,如何開展團隊建設和管理。使學員順利并快速的完成從技術人才向管理人才的轉變和升華。
全局與領導:建立管理者的全局觀念,學習并跟隨企業(yè)戰(zhàn)略,理解和改善組織文化,領導力與執(zhí)行力提升。
技能與進階:技術背景的管理者的必備知識與技能,管理能力進階途徑與方式。
任務與目標:愿景與目標設定的技巧,學會如何完成管理任務,管理者的時間管理,如何監(jiān)控與執(zhí)行。
團隊與激勵:團隊管理與建設,如何設置管理體系與流程,崗位,角色與職責識別與設計,人才培養(yǎng)與激勵。
溝通與協(xié)調:360°溝通能力,協(xié)調與合作,沖突管理與問題解決。
培 訓 特 色
全面系統(tǒng):采用國際先進的管理方法,結合企業(yè)最佳實踐,內容全面系統(tǒng)。
重點突破:管理知識繁雜寬泛,課程提煉適合技術管理者的管理理念。知識,技能和方法的提升體系。實現重點突破。
注重務實:管理是實踐的藝術,唯有實戰(zhàn)才能有效,講師現身說法,與學員分享親身體驗與經歷。
教練結合:互動案例式教學,教練結合,通過案例研討和課堂演練,加速學員對知識的理解和轉化。
嚴謹風趣:快樂的學習體驗,在保證內容嚴謹的同時,講師不失詼諧與幽默,使學習過程輕松,愉快。
課 程 大 綱
第一部分 技術人員轉型于管理人員的角色定位轉換
技術人員向管理轉型的必要性
該怎樣看待管理?技術?藝術?
——管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的?
管理者與技術人員有什么區(qū)別?
技術人員與各級管理者行為動機有何差異?
技術人員與管理人員的思維模式有何不同?
為何要進行轉型?
管理者角色的定位和轉型
典型技術管理者的管理常見誤區(qū)(“老母雞效應”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等)
技術向管理轉型的障礙
管理實戰(zhàn)七大基本行為準則
從技術向管理轉型的進階模式
技術人員向管理人員轉型的障礙與關鍵環(huán)節(jié)
研討:紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……
企業(yè)中不同職位層次對管理者的素質要求如何?
管理能力提升
進入管理者的角色
管理者的歸屬感
管理者的壓力感
管理者的危機感
管理者的影響力提升(如何提升影響力與領導力)
各職能在企業(yè)運作中的定位與角色,如何從企業(yè)的角度看待管理?
從技術到管理-技能提升模型(使用管理技能體系和提升途徑)
從技術到管理的能力修煉方式(管理的“道”與“術”)
如何構建管理者的全局觀和大局意識
如何建立和諧的團隊意識(團隊語言和文化)
第二部分 流程設計與改進—管理者必備技能
你能正確看待流程(process)嗎?——你需要換個角度重新認識流程
為什么要進行流程設計和過程改進?
案例討論:流程是否能夠加快產品開發(fā),提升效率?
流程體系的構建
流程的層次和框架
案例分析:產品研發(fā)流程框架
流程的構成元素
流程的構建方法
案例分析——概念階段流程圖
流程的成熟度
案例:產品開發(fā)流程簡介
如何進行面向市場的流程設計?
如何保障產品質量
技術評審的誤區(qū)?
產品測試應如何考慮?
流程改進模型(IDEAL模型)
讓你的像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動
案例1:5 Why(Toyota)
案例2:美國華盛頓廣場大廈的故事
第三部分 高效完成管理任務的技能訓練
有效完成任務的5大步驟
有效完成任務的(ORADO-PDCA)方法
制定符合SMART原則的目標
小練習:目標設定
檢驗目標是否與上層目標相一致
找出達成目標的方法或方案
選擇最佳的有效方法或方案
如何有效決策,選擇正確的方案(案例:Pros-Cons-and-Fixes決策方法)
課堂練習:團隊決策演練
采用PDCA循環(huán)行動
制定計劃的方法(估計方法(進度、工作量、成本評估)、網絡計劃、風險計劃)
跟蹤完成任務(Do, Check, Action)(工作日志、周志、定期工作匯報、例會、進度報告、度量、統(tǒng)計報表、走查……)
管理與授權
要事第一原則(案例:哪些工作有價值)
模板:工作分析表
學會授權,提升管理效率
第四部分 團隊建設與激勵
團隊的基本概念(Together, we Everyone Achieve More!)
群體、團體與團隊的區(qū)別
練習:請分析項目的一群人是屬于群體、團體還是團隊?
打造一支“鐵軍”團隊所需要關注的五項指標
案例研討:如何發(fā)揮集體智慧
團隊發(fā)展的五個階段特征及各階段管理要點
形成期、磨合期、規(guī)范期、表現期、超越期
如何進行人崗匹配
認識和選擇成員
帕金森Parkinson定律——“武大郎開店”
認識和考察隊員-人才地圖(如何識別核心員工與問題員工,如何對待和處理不同類型的員工?)
人員與崗位的匹配
1. 人崗位匹配-如何將正確的人放到正確的位置上
2. 匹配工具:人崗匹配表
3. 案例:Google組織氛圍營造方式
激勵員工的常見策略、方法與技巧
1. 強化激勵在員工工作中的運用
2. 利用需求原理進行員工激勵
3. 集體沉默現象與習得性無助感的運用
4. 其他常用激勵手段
5. 案例:你的員工最需要什么?
第五部分 管理者溝通與協(xié)調技巧
溝通的障礙
傾聽的技巧
人際風格在管理及溝通中的應用(如何與不同風格的人有效的溝通?)
如何識別人際風格類型?
人際風格與溝通及管理的特點(如何協(xié)調、激勵、調動、說服不同風格的人?)
如何激勵不同人際風格的人?
人際風格與管理風格
管理溝通行為的方法
怎樣自我調整人際風格?
管理溝通(觀察行為 、預測行為 、管理行為 )
第六部分 課程總結
知識與技能轉型
心態(tài)與思維轉型
書籍推薦:推薦新晉管理者閱讀的書籍
講師簡介
楊飛講師介紹
中國產品創(chuàng)新管理第一人
產品與研發(fā)管理專家
研發(fā)人力資源管理專家
資深顧問、品牌講師
浙江省企業(yè)技術創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問
《中國品牌講師大全》推薦品牌講師
香港理工大學 工商管理碩士 工學學士
PDMA(美國產品開發(fā)與管理協(xié)會)會員
專 業(yè) 背 景
楊飛老師,產品創(chuàng)新及研發(fā)管理領域的權威專家?,F任中天華夏企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼總經理、資深顧問、高級講師。具有非常豐富的產品管理及研發(fā)管理及咨詢經驗,被譽為“中國產品創(chuàng)新管理第一人”。
楊飛老師曾服務于華為、卓望等知名企業(yè)。擔任研發(fā)項目經理、研發(fā)部經理、產品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、副總裁等職務。具有大型跨國團隊管理和海外工作經驗,精通PACE、IPD、CMMI等國際先進管理體系與方法。
楊飛老師主持了多家企業(yè)的產品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產品管理體系(IPD-CMMI)、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓與實施。開設公開課及企業(yè)內訓數百場,培訓學員數萬人次,深受信賴與好評。楊飛老師對培訓需求理解清晰,重點準確,方案具體,剖析深刻,突出實戰(zhàn)性和可操作性,講解風趣幽默,是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。
擅 長 領 域
產品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產品品牌創(chuàng)新管理、研發(fā)項目管理、IPD-CMMI體系構建、研發(fā)組織結構設計、質量及過程改進、研發(fā)績效管理、研發(fā)團隊管理等。
核 心 課 程
《產品戰(zhàn)略與產品規(guī)劃》、《產品品牌戰(zhàn)略與品牌創(chuàng)新》、 《集成產品開發(fā)體系(IPD)》 、《從技術走向管理實戰(zhàn)》、《研發(fā)項目管理高級實戰(zhàn)進階》、《卓越的產品管理高級實戰(zhàn)》、《高效的產品經理高級實務》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產品創(chuàng)新與研發(fā)管理突破》、《產品需求管理與開發(fā)》、《研發(fā)績效管理與員工激勵高級實務》等
部分咨詢及培訓客戶
思科(網迅)、松下•萬寶、海爾電器、美的電器、許繼集團、海格集團、中國電信、工業(yè)及信息化產業(yè)部、杭州柏年、比亞迪股份、魯西化工、麥博電器、杭州干部管理學院、浙江省企業(yè)技術創(chuàng)新協(xié)會、中鐵電化、順洛電子、卓望數碼、步步高通信、海洋王、元征科技、寧波方太廚房電器、五菱汽車、老板家電、小天鵝、創(chuàng)真軟件、鑫諾通訊、百富計算機、五菱柳機動力、同洲電子、吉陽自動化、順章電器、山東易創(chuàng)電子、深圳華普電子、通用五菱、長安汽車、理邦精密儀器、從興電子、京信通信、握奇數據、新國都、華菱、上海BCD、東方網信、廣電運通 ??低?、榮事達、
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