領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維技巧（劉世榮）

課程背景
工作中經(jīng)常面臨各種問題，如何提高干部的解決問題的技能？如何降低決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)？思路決定出路，思維方法在許多知名的國際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一，它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問題，建立共同的管理邏輯和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門子、聯(lián)合利華、明基電通等。
本課程的學(xué)習(xí)不僅學(xué)會一套系統(tǒng)的解決問題的方法，而且學(xué)員可以在現(xiàn)場應(yīng)用學(xué)到的方法解決當(dāng)前面臨的問題，現(xiàn)場驗(yàn)證方法的有效性與科學(xué)性，從而增強(qiáng)工作中解決問題的能力和信心。
  
課程目標(biāo) 
讓管理干部學(xué)會一套系統(tǒng)的解決問題的方法，全面提高個人和團(tuán)隊(duì)解決問題能力
學(xué)會科學(xué)的思考方法，對社會上或企業(yè)中常見的問題能夠科學(xué)的理解和認(rèn)識
學(xué)會解決常見問題的方法，并通過工作中的實(shí)際問題檢驗(yàn)所學(xué)方法的有效性

課程大綱
一、 問題及問題的陳述方法
1、問題的涵義
      問題的涵義及其特點(diǎn)
2、 問題的陳述
1) 事實(shí)與數(shù)據(jù)
2) 金字塔原理
² 金字塔原理的應(yīng)用
² 現(xiàn)場演練：金字塔原理
² 視頻分享：外資企業(yè)的金字塔原理
3) 三明治結(jié)構(gòu)
² 實(shí)戰(zhàn)：如何有效地做人的思想工作
二、明確問題并找到關(guān)鍵
1、 聚焦提問法明確問題
1) 聚焦提問法問題的分類
2) 聚焦提問法明確問題實(shí)例展示
3) 錄像觀摩：明確問題
4) 現(xiàn)場練習(xí)：提問法明確問題
2、多問題的分解突破
1) 問題的基本澄清
2) 問題的分解與突破
3) 思維導(dǎo)圖
4) 排序并抓住關(guān)鍵問題
5) 視頻練習(xí)：如何找到關(guān)鍵點(diǎn)
6) 案例研討：分解并抓住關(guān)鍵問題
三、分析問題原因
1、 5個WHY
2、 試錯法
3、 比較法原因分析
4、 專家法及其使用注意的事項(xiàng)
5、 調(diào)研法
6、 利益分析法
四、制定解決方案
1、 解決方案的思路
1) 一般的解決方法
2) 規(guī)則法、原因分析法、雙向法
3) 案例研討：工作中的這8大問題如何解決
4) 創(chuàng)新的解決辦法
2、 頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用
     現(xiàn)場演練：頭腦風(fēng)暴
五、如何做出決策
1、 評價事物的方法
1) 決策離不開評價
2) 評價的一般方法
3) 案例：評價工作中某問題
2、 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)并評價
3、 量化決策
      案例實(shí)戰(zhàn)：分組進(jìn)行的決策演練
六、實(shí)施方案的計(jì)劃制定
1、 制定行動計(jì)劃
1)  一般計(jì)劃的的特點(diǎn)
2、 如何制定專案計(jì)劃
3、 預(yù)防問題與應(yīng)對措施
      演練：如何制定周密的計(jì)劃
七、實(shí)施方案的落實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化
1、 追蹤的要點(diǎn)和對象
2、 檢查效果與反饋
3、 總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化
² 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、制定一套文件固化
² 實(shí)例展示：某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度
八、常見的典型的兩大類問題的解決辦法
1、 領(lǐng)導(dǎo)人的問題
1) 激情、能力與積極性
2) 心態(tài)與習(xí)慣
² 實(shí)例：如何改變習(xí)慣的實(shí)例
2、 管事的問題
     案例分析：制度能夠持之以恒地執(zhí)行的秘訣
九、課程內(nèi)容回顧，學(xué)員訂立《課后行動計(jì)劃表》

講師介紹——劉世榮老師 
      美國 《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》國際認(rèn)證講師，實(shí)力派HR管理專家，管理學(xué)博士，PMP、管理教練技術(shù)導(dǎo)師，《行動學(xué)習(xí)》催化師。曾任職于鐵道部大型國有制造型企業(yè)、臺灣天心集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、美國JVK科技集團(tuán)。2004年專職于管理咨詢與培訓(xùn)業(yè)。近年培訓(xùn)課程每年120天以上。成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、航天航空業(yè)等多個行業(yè)的人力資源管理或項(xiàng)目管理咨詢項(xiàng)目，擔(dān)任過咨詢項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)。劉老師的培訓(xùn)風(fēng)格是將蘇格拉底式提問反思、企業(yè)實(shí)例分析、角色扮演、現(xiàn)場解決問題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程充分交流互動、語言詼諧風(fēng)趣、內(nèi)容務(wù)實(shí)高效，杜絕華而不實(shí)；擅長教練式培訓(xùn)。 
  
服務(wù)企業(yè) 
      國家電網(wǎng)公司、寧夏電建集團(tuán)、河北移動、湖南移動、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、中石油、管道局、中國第一汽車集團(tuán)公司、福特汽車、神州數(shù)碼、百度、國際系統(tǒng)控制公司、清華紫光集團(tuán)、TCL集團(tuán)、小天鵝電器、華潤置地、華融集團(tuán)、上海鐵路建設(shè)集團(tuán)公司、完達(dá)山乳業(yè)、伊利乳業(yè)、哈藥集團(tuán)、青海三普藥業(yè)、石家莊藥業(yè)、正大福瑞達(dá)、京衛(wèi)藥業(yè)、廈門市商會等。