群策群力——問題解決與決策（楊海欣）

課程概述
“群策群力”實(shí)際上是一個(gè)非常簡單、直接和流程化的過程：幾個(gè)跨職能或級(jí)別的經(jīng)理和員工組成小組，提出企業(yè)中存在的嚴(yán)重的問題，然后逐步提出建議，最后把它們提交給高層管理者。管理者當(dāng)場對(duì)這些建議做出行或不行的決策，并且批準(zhǔn)讓提交建議者去實(shí)施這些建議，以后定期檢查進(jìn)度，以確保實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。一系列的流程和工具確保了整個(gè)過程的有效性和快速性。
 
課程收益
  學(xué)習(xí)問題分析與解決的基本工具和方法，培養(yǎng)及訓(xùn)練學(xué)員的系統(tǒng)思考能力
  明確群策群力的基本概念與意義，體會(huì)團(tuán)隊(duì)智慧與個(gè)體智慧的差異
  學(xué)習(xí)、應(yīng)用并掌握分析問題與解決問題的工具與方法
  學(xué)習(xí)并能應(yīng)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法來提煉團(tuán)隊(duì)智慧
 
課程大綱
單元一：“群策群力”的為何如此高效
1.什么是“群策群力”
  “群策群力”的前提假設(shè)條件
  “群策群力”在通用電氣的作用
  “群策群力”為通用電氣帶來的巨大變化
  為何如此多的跨國企業(yè)在引進(jìn)“群策群力”

2.“群策群力”與企業(yè)執(zhí)行文化
  “群策群力”指引企業(yè)走出文化困境
  “群策群力”不僅僅是解決業(yè)務(wù)問題

3.“群策群力”類型—廢除官僚主義、解決跨部門問題
  困惑了企業(yè)一百多年的企業(yè)問題得到解決
  張瑞敏的困惑—通用電氣的解決之道
  “群策群力”對(duì)中國企業(yè)的深遠(yuǎn)意義
 
單元二：從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)到魅力型領(lǐng)導(dǎo)
1.“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題
  如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題
  界定問題范圍
  扇形概念圖法用于初步問題分解
  利用影響圖解法找出關(guān)鍵因素

2.成立“群策群力”設(shè)計(jì)小組
  設(shè)計(jì)小組的成立原則
  設(shè)計(jì)小組的成員組成和工作范圍

3.制定“群策群力”目標(biāo)的原則
  SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

4.確定核心小組的成員
  核心小組成員組成原則

5.選定“群策群力”過程中的各種角色
  誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色
  誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色
  首席推動(dòng)者和推動(dòng)者的角色設(shè)計(jì)
 
單元三：引導(dǎo)“群策群力”和工具運(yùn)用
1.“群策群力”流程
  如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

2.問題和目標(biāo)介紹
  發(fā)起人在會(huì)議初期的介紹和說明
  首席推動(dòng)者的介紹和發(fā)言

3.小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生
  從理解對(duì)方的語言出發(fā)
  摘取低掛的果實(shí)
  如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘
  運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析
  有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴在小建議產(chǎn)生中的運(yùn)用

4.改進(jìn)建議陳列
  建議篩選的流程、方法和原則
  5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化

5.制定明確的行動(dòng)計(jì)劃
  城鎮(zhèn)會(huì)議表格制定
  想法產(chǎn)生的收益評(píng)估法

6.“城鎮(zhèn)會(huì)議”— 高層表態(tài)和建議
  發(fā)起人的言行
  如何避免群體決策陷阱
 
單元四：實(shí)施“群策群力”的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用
1.是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人
  謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素
  用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

2.快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立
  如何制定實(shí)施計(jì)劃
  甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃

3.檢查、跟進(jìn)、再檢查、再跟進(jìn)
  QMI跟進(jìn)法、30天、60天和90天總結(jié)
  變化趨勢圖的運(yùn)用

4.溝通和總結(jié)

5.運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者
  “群策群力”對(duì)企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用
  如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣
 
 
講師簡介 楊海欣
復(fù)旦大學(xué)世界經(jīng)濟(jì)研究所碩士
惠而浦中國投資有限公司董事長兼總經(jīng)理
光明乳業(yè)物流事業(yè)部總經(jīng)理、營運(yùn)總裁
Philips China黑帶(市場營銷)，致力于流程優(yōu)化及項(xiàng)目經(jīng)理

專業(yè)領(lǐng)域
強(qiáng)生(中國)有限公司先后擔(dān)任銷售部行政經(jīng)理、上海大區(qū)經(jīng)理、新市場拓展經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理、新市場調(diào)研經(jīng)理及銷售培訓(xùn)經(jīng)理等管理職務(wù)。期間楊先生被多次安排赴海外接受培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)在強(qiáng)生(中國)推廣亞太地區(qū)優(yōu)秀銷售及部分管理課程并致力于課程的本土化。
楊先生有十多年的跨國及大型企業(yè)的中、高層管理、市場營銷領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)。作為一名資深顧問，其培訓(xùn)不僅注重理論聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)亦注重與受訓(xùn)企業(yè)的行業(yè)背景和學(xué)員需求相結(jié)合，以其系統(tǒng)的知識(shí)，人生及工作中豐富、實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，予學(xué)員較多啟發(fā)，并受到學(xué)員好評(píng)。

擅長的課程
企業(yè)文化、高效領(lǐng)導(dǎo)和管理、變革管理、項(xiàng)目管理、中外跨文化溝通、個(gè)人成長要素、問題分析與解決、跨部門協(xié)作、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、銷售團(tuán)隊(duì)管理……

榮譽(yù)客戶
阿?，m、吉?jiǎng)P恩中國、佛吉亞中國、梅里埃中國、李爾、期貨交易所、中國證監(jiān)會(huì)、萬絡(luò)國際物流、波音航空、圣戈班、耐克森、荷美爾(上海)、招商銀行、強(qiáng)生中國、派克漢尼汾、飛利浦中國、上海船舶研究所、貝爾阿爾卡特、華聯(lián)電工、西門子……