MTP中層管理技能提升訓(xùn)練（張鐵軍）

課程背景：
MTP（英文全稱ManagementTraining Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅注重現(xiàn)實(shí)問題的解決，同時強(qiáng)調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。
 
培訓(xùn)收益：

• 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)；
• 熟悉管理人員在企業(yè)中的角色、職權(quán)、定位；
• 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
• 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；
• 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
• 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團(tuán)隊(duì)；
• 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；
• 掌握時間運(yùn)籌方法，提高工作效率；
• 提高領(lǐng)導(dǎo)力；

課程大綱：
第一章、管理的基本認(rèn)知
  一、管理概論

1. 管理定義
2. 管理理論回顧
3. 管理的層次和技能
   • 研討：“問題猴子”管理
   • 管人、管事、管人+管事？

  二、組織效能與角色認(rèn)知

1. 企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
2. 組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
3. 管理者的定位與角色認(rèn)知
   • 人才的冰山素質(zhì)模型
   • 管理者的角色轉(zhuǎn)換
   • 活動演練：上中下三層互動

 第二章、自我管理
  三、管理者的觀念與心態(tài)

1. 成功定理與冰山理論
2. 管理者的心態(tài)培養(yǎng)
3. 成功管理者的好習(xí)慣
4. 職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
   • 活動演練：心態(tài)決定命運(yùn)

  四、時間與壓力管理

1. 時間管理的概念和誤區(qū)
2. 時間盤點(diǎn)
   • 游戲：剪時間
3. 時間管理的原則
   • 案例：李尚的一天
4. 時間管理的工具
   • 要事第一法則
   • 生活平衡法則
5. 管理人員的省時之道
6. 管理者的壓力源分析
7. 壓力管理原則
8. 如何疏解壓力
   • 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

第三章、工作管理
  五、目標(biāo)管理

1. 管理者對目標(biāo)管理認(rèn)識的誤區(qū)
2. 目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
   • 小測試：為什么會有一個小洞？
3. 目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
   • 討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？
4. 目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
5. 設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
6. 設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
   • 燈塔的故事
7. 目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個人
8. 目標(biāo)管理的績效評估與應(yīng)用

  六、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)

1. 管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2. PDCA管理循環(huán)
3. 計(jì)劃的作用與方法
4. 計(jì)劃的種類
5. 計(jì)劃的制訂
6. 計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
7. 如何排除影響執(zhí)行力的因素
8. 控制過與不及及其影響
9. 控制的本質(zhì)
   • 案例：企業(yè)“熱爐法則”
10. 控制的形態(tài)與問題的種類
11. 控制時應(yīng)掌握的原則
12. 工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
13. 透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)
    • 模擬演練：創(chuàng)意飛行器

七、績效管理

1. 企業(yè)價值鏈管理
   • 獵人、獵狗與兔子
2. 績效管理體系及發(fā)展過程
   • 各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
3. 績效改進(jìn)的步驟與方法
   • 績效輔導(dǎo)/績效面談
   • 視頻研討：當(dāng)下屬績效不高時如何與下屬進(jìn)行面談？

第四章、人員管理
  八、人際關(guān)系與有效溝通

1. 溝通認(rèn)知
   • 模擬演練：疆場決戰(zhàn)
   • 人際溝通中的哈里視窗
2. 有效溝通技巧
   • 精確表達(dá)技巧
3. 學(xué)會如何聆聽
   • 適時發(fā)問技巧
   • 處理異議技巧
4. 橫向與縱向溝通
   • 如何與上司溝通
   • 如何與同事溝通
   • 如何與下屬溝通

  九、部屬培育與指導(dǎo)

1. 企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析
2. OJT的運(yùn)用
   • 漁王的三個兒子的故事
3. OJT的步驟與注意事項(xiàng)
   • 模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）

  十、有效授權(quán)

1. 授權(quán)的含義
   • 常見兩種錯誤傾向
   • 授權(quán)不是什么？
2.   授權(quán)的四個原則
   • 案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？
3. 授權(quán)的四個階段
   • 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？

十一、人性的激勵技巧

1. 激勵的本質(zhì)
2. 技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為
3. 激勵理論
   • 老板的紅燒肉
4. 惠而不費(fèi)的激勵方法
   • 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜

  十二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析
2. 了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色
3. 提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
4. 設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
5. 感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)
6. 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
7. 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵
   • 模擬演練：生命的競賽

 第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升
  十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4. 建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
5. 管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
   • 模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟

老師簡介：
張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認(rèn)證講師，深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會理事，96年起曾擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動人力資源管理改善項(xiàng)目，并對運(yùn)營流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問師，并將此設(shè)定為個人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨(dú)創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實(shí)際問題及成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。
近幾年又與國內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面的深入交流，經(jīng)過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟。已為全國近五百家知名企業(yè)提供過培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)，受到企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的一致好評。