MTP—中層管理者技能提升訓(xùn)練（張椿嶺）

課程收獲：
1、自我提升：準(zhǔn)確理解自我角色/責(zé)任，掌握自我管理要求和相關(guān)能力
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：懂得團(tuán)隊(duì)不同階段和成員，建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)力模型
3、業(yè)務(wù)能力：提升溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和資源整合能力，解決工作中的沖突
4、新的探索：思考管理者與被管理者角色、需求及行為方式的變化，探索新的管理理念

課程特色：
1、案例豐富準(zhǔn)確：全球500強(qiáng)企業(yè)案例, 國外商學(xué)院理論體系
2、工具簡明易用：工具實(shí)用，理念清晰，適用于實(shí)際管理環(huán)境
3、講師經(jīng)驗(yàn)豐富：從銷售代表到中國區(qū)市場部總經(jīng)理，從管理5人團(tuán)隊(duì)到領(lǐng)導(dǎo)3000人團(tuán)隊(duì)，多年實(shí)踐分享
4、跨界共享互動(dòng)：從快消品、消費(fèi)電子、到移動(dòng)通訊、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，行業(yè)跨度和應(yīng)用豐富
5、思維觸動(dòng)深刻：激發(fā)主管/經(jīng)理人員對于自身角色定位，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)展的深刻思考和實(shí)踐動(dòng)力

課程大綱：
【DAY1】管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
模塊一：管理者自我認(rèn)知提升
SELF-PERCEPTION
一、認(rèn)知篇–團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知
1、角色識(shí)別 – 管理者的角色、職能與使命
2、角色定位 – 四向定位/ 平衡法則
3、個(gè)性特質(zhì) – 經(jīng)理人DISC個(gè)性特質(zhì)(測評與分析)
4、認(rèn)知誤區(qū) – 最有可能的陷阱/ 解決方案

二、理念篇–團(tuán)隊(duì)管理理念改變
1、基本理念–經(jīng)理人職業(yè)化的五個(gè)基本理念
2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)–管理重心變化：從關(guān)注事到關(guān)注人
3、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知–團(tuán)隊(duì)特征/團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成–5P團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素

模塊二：團(tuán)隊(duì)管理核心技能
Typical behaviors of team member
一、團(tuán)隊(duì)識(shí)別
1、階段識(shí)別-團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展階段及特征
2、角色識(shí)別-團(tuán)隊(duì)不同個(gè)體角色識(shí)別
3、表現(xiàn)識(shí)別 – 團(tuán)隊(duì)成員5種主要工作表現(xiàn)
 
 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)- 團(tuán)隊(duì)整體階段式發(fā)展模型FSNPA MODEL
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展路徑及特點(diǎn)（現(xiàn)場評測與分析）
2、管理者個(gè)人管理能力匹配-拉姆查蘭模型
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑 –團(tuán)隊(duì)階段性變化行為特征分析
4、各階段管理誤區(qū)及解決方案 （現(xiàn)場評測與工具分享）
5、內(nèi)部市場管理–Inside Marketing Concept

三、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與教練 – 團(tuán)隊(duì)個(gè)體管理方案實(shí)施SLII
1、員工發(fā)展階段與需求 – 案例演練
2、員工工作狀態(tài)評估- 準(zhǔn)備度圖譜
3、領(lǐng)導(dǎo)者管理類型呈現(xiàn) – 自我分析
4、管理情境與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)匹配模型
5、情境變數(shù)的分析 – 不同團(tuán)隊(duì)環(huán)境下的管理變數(shù)
6、情境領(lǐng)導(dǎo)力的6步執(zhí)行步驟

四、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階發(fā)展 – 管理者領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)模型建立: JM Model梯次建立
1、領(lǐng)導(dǎo)力缺失的主要表現(xiàn)
2、領(lǐng)導(dǎo)力缺失主要誤區(qū) – 梯次問題與挑戰(zhàn)
3、領(lǐng)導(dǎo)力模型 – 領(lǐng)導(dǎo)力最佳行為建議
4、領(lǐng)導(dǎo)力5P模型發(fā)展 – 分模塊內(nèi)容及方法論
 
五、管理授權(quán)與激勵(lì) – 中層授權(quán)模式
1、授權(quán)定義 – 授權(quán)的概念與作用
2、授權(quán)屋 – 授權(quán)的四個(gè)級(jí)別
3、授權(quán)過程與方法 – 授權(quán)的五個(gè)步驟
4、授權(quán)誤區(qū)  – 授權(quán)的常見誤區(qū)與注意要素

【DAY2】專業(yè)溝通與組織協(xié)調(diào)
模塊一：高效溝通 – 管理者真的掌握了嗎？EFFECTIVE COMMUNICATION
一、以終為始–管理者溝通認(rèn)知改變
1、自我檢測 – 作為管理者，你真的會(huì)溝通嗎？
2、現(xiàn)狀呈現(xiàn) – 管理者自我溝通認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)的巨大差距
3、概念重塑 – 在溝通中誰劫持了你？
4、另類目的 – 溝通不只是傳遞信息、促進(jìn)行動(dòng)

二、回到根本–方式與障礙突破
1、管理溝通的過程與方式
2、管理溝通的主要障礙解構(gòu)
3、有效溝通的步驟模型
4、有效溝通的核心技巧 –Empathy Model
 
三、場景式溝通的挑戰(zhàn)與解決方案 – 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任意識(shí)與技能
1、三維溝通的問題與挑戰(zhàn)
2、正式與非正式的工作溝通
3、單向/雙向/多向溝通法則

模塊二：跨部門協(xié)作 – 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)間合作
CROSS-FUNCTIONAL
COLLABORATION
一、四個(gè)部門墻 – 企業(yè)管理內(nèi)耗的主要方面及原因 –4 Aspects of conflict wall
1、跨部門合作/ 組織協(xié)調(diào)的主要目的
2、跨部門協(xié)作的主要問題表現(xiàn) （障礙評測與分析）
3、跨部門協(xié)作的誤區(qū)與障礙分析

二、組織協(xié)調(diào)/ 跨部門合作問題的解決方案 –5種主要障礙突破模式
1、理念再造 – 組織協(xié)調(diào)/ 部門合作的思想重塑
2、環(huán)境建立 – 組織協(xié)調(diào)、部門合作的環(huán)境建立 （約哈里模型）
3、技能提升 – 組織協(xié)作的關(guān)鍵技能
4、系統(tǒng)優(yōu)化 – 管理制度與系統(tǒng)優(yōu)化方法論
5、實(shí)踐分享 – 主要職能部門與業(yè)務(wù)部門組織協(xié)調(diào)案例深度分析

模塊三：沖突管理 – 團(tuán)隊(duì)協(xié)作沖突解決
CONFLICT MANAGEMENT
一、厘清現(xiàn)實(shí)–沖突，無法回避的組織協(xié)調(diào)問題
1、沖突的解釋 – 組織內(nèi)沖突定義范圍
2、沖突的基本特點(diǎn) – 組織內(nèi)沖突的表現(xiàn)特點(diǎn)

二、原因分析 – 沖突產(chǎn)生的主要原因
1、個(gè)人原因 – 最容易忽略的環(huán)節(jié)
2、組織/ 系統(tǒng)原因

三、方案解決 – 如何增加個(gè)體及組織協(xié)調(diào)能力
1、沖突管理的五個(gè)方式 –FACAC MODEL
2、沖突解決的程序 – 四個(gè)重要環(huán)節(jié)
3、沖突解決模型 –DIIB PROCESS

模塊四：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理探索
NEW CONCEPTSIN MI ERA
一、降維打擊–移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一張二向箔
1、顛覆-舊有商業(yè)模式和管理理念
2、創(chuàng)新–MI時(shí)代的商業(yè)模式和管理挑戰(zhàn)
 
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和改變
So-Mo-Lo-Glo模式
1、行業(yè)，市場–商業(yè)模式的急劇變化，產(chǎn)品的迭代
2、管理者和被管理者-角色和作用的變化
3、內(nèi)部客戶 – 溝通對象行為模式的變化
4、企業(yè)內(nèi)部營銷 – 理念和方法論的創(chuàng)新變化/ 與管理行為的關(guān)聯(lián)

三、新的思考
1、掉隊(duì)的偉大公司/ 被忽略的管理變化
2、新生代的管理訴求
3、MI時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力 – 新的思考與探索
案例分享：MI領(lǐng)導(dǎo)力管理模式深度研究

四、隊(duì)管理新方法論探討 –Google管理模式分享
1、管理者角色顛覆
2、失控的管理
3、MI時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境再造
4、品牌另解–管理者的符號(hào)
 
講師介紹：
原微軟在線中國區(qū)高級(jí)市場總監(jiān)，
摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理 張椿齡

18 年外資企業(yè)中/高層管理經(jīng)驗(yàn), 歷任微軟在線中國區(qū)高級(jí)市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理，摩托羅拉中國區(qū)大區(qū)總經(jīng)理，三星電子市場總監(jiān)，索尼中國大區(qū)銷售及市場總監(jiān)等職；在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、 溝通協(xié)調(diào)、銷售與市場營銷、品牌發(fā)展、培訓(xùn)管理等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，有卓越的大型團(tuán)隊(duì)管理驗(yàn)、突出的領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)管理成績，多次獲得索尼等公司中國及亞太區(qū)銷售第一名；在快消、消費(fèi)電子、通訊及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有深度實(shí)踐，具有海外留學(xué)和工作背景。
 
授課特點(diǎn)
擅長以清晰的邏輯結(jié)構(gòu)（問題 – 根源 – 解決方案 – 實(shí)踐工具 – 效果追蹤模型），真實(shí)的模擬環(huán)境，多向的引導(dǎo)與互動(dòng)模式，幫助參訓(xùn)人員反思現(xiàn)實(shí)工作或管理中的挑戰(zhàn)與問題，掌握相關(guān)的管理策略技巧，并具有高效實(shí)施的可行性，以內(nèi)驅(qū)動(dòng)力促發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)新，達(dá)成企業(yè)生產(chǎn)力與員工積極性的雙向提升！
 
主要課程
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通與協(xié)作、市場營銷等。
 
曾服務(wù)客戶
微軟、華為技術(shù)、萬科、邁瑞醫(yī)療、愛默生、歐普照明、華潤集團(tuán)、美的集團(tuán)、箭牌、上海機(jī)場、大亞灣核電、財(cái)富證券、工商銀行、中國移動(dòng)、德邦物流……