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管理技能
壓力與情緒(鮑愛(ài)中)
參加對(duì)象:所有面臨強(qiáng)大壓力的管理者及員工。- 開(kāi)課地址: 開(kāi)課時(shí)間:
對(duì)壓力有清楚地認(rèn)知;
了解壓力產(chǎn)生的來(lái)源;
掌握減輕壓力的方法;
應(yīng)該具備的工作及生活態(tài)度;
如何不斷提升自己;
通過(guò)探討情緒的來(lái)源,了解自己對(duì)人、對(duì)事態(tài)度的由來(lái);
通過(guò)改變自己的信念、價(jià)值觀、行事方法改變對(duì)事物的看法,從而改善自己的情緒狀態(tài) ;
通過(guò)學(xué)習(xí)改變心態(tài)、改變語(yǔ)言方式及心理學(xué)的小技巧,消除、轉(zhuǎn)變、運(yùn)用自己的情緒,從而達(dá)到管理自己情緒的目的;
學(xué)習(xí)處理他人情緒的技巧,更好的與客戶、同事、上下級(jí)溝通
課程亮點(diǎn):
將生活工作人生有效結(jié)合,將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合,將淺層表層深層有效結(jié)合,將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合,將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合,因?yàn)槿f(wàn)事是互相效力的,厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變!
課程背景:
當(dāng)代社會(huì)是知識(shí)社會(huì),更是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì);對(duì)所有職場(chǎng)人員來(lái)說(shuō),壓力雖然看不到,摸不著,但每個(gè)人都能感受到它的存在——當(dāng)上司要求你在很短時(shí)間內(nèi)完成很多任務(wù)的時(shí)候;當(dāng)知識(shí)、信息等快速更新要求你不斷掌握的時(shí)候;當(dāng)你每天都要加班、愛(ài)人出差、孩子又生病了的時(shí)候;當(dāng)你……的時(shí)候,壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中,對(duì)我們施加影響。壓力是什么?壓力是環(huán)境因素給我們?cè)斐傻囊环N緊張感嗎?人無(wú)壓力輕飄飄?還是說(shuō),適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵?shí)和上進(jìn)?但是,壓力過(guò)大呢?或者這種緊張感過(guò)于持久呢?
課程大綱:
第一部分 壓力小測(cè)試
覺(jué)得手上工作太多,無(wú)法應(yīng)付?
覺(jué)得時(shí)間不夠,所以要分秒必爭(zhēng)?
覺(jué)得沒(méi)有時(shí)間消遣,終日記掛著工作?
遇到挫敗時(shí)很易會(huì)發(fā)脾氣?
擔(dān)心別人對(duì)自己工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)
覺(jué)得上司和家人都不欣賞自己?
擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況。
第二部分 了解壓力
什么是壓力;
壓力的類型;
壓力的來(lái)源;
壓力的影響:正面與反面;
時(shí)刻關(guān)注高壓下的信號(hào):情緒?行為?
第三部分 減輕壓力的錦囊妙計(jì)
態(tài)度決定一切;
減少不必要的壓力;
尋求協(xié)助;
學(xué)會(huì)自我松弛;
如何保持工作與生活的平衡;
第四部分 情緒的來(lái)源
什么是壓力、情緒、情緒管理?
管理情緒的意義—解決問(wèn)題的意義、溝通的意義、生理角度的意義
為什么相同的場(chǎng)景、人、事,不同的情緒感受
信念系統(tǒng)—信念、價(jià)值觀、規(guī)條如何影響了我們
改變信念系統(tǒng)的練習(xí)
第五部分 正確理解情緒
情緒為什么不是“問(wèn)題”?
情緒對(duì)我們來(lái)說(shuō)究竟是什么意義?
“控制”情緒真的是一個(gè)好的處理情緒的方法嗎?
傳統(tǒng)上我們是如何處理自己、他人情緒的?
幫助我們管理情緒的幾個(gè)能力
第六部分 管理本人情緒的方法
從根本上消除情緒---改變?nèi)N心態(tài)、用正面詞語(yǔ)推動(dòng)自己、學(xué)會(huì)運(yùn)用情緒
心理學(xué)上處理情緒的技巧—深呼吸放松、改變經(jīng)驗(yàn)元素法、生理平衡法、減壓法、其他有效方法
無(wú)效的情緒處理方法
具備陽(yáng)光心態(tài)的八大步驟
授課講師:
鮑愛(ài)中 先生
企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理,復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問(wèn);國(guó)務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時(shí)代光華、影響力、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)等幾十家公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn);十多年國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)課程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲
主要培訓(xùn)課程:
《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》、《超級(jí)溝通力》、《高效時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。
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