溝通式管理——中高層管理快速成長的六項(xiàng)精進(jìn)(廖衍明)

《溝通式管理》是速贏商學(xué)院研究團(tuán)隊(duì)以全球管理干部培養(yǎng)的最前沿研究成果為基礎(chǔ)，憑借深厚的東方哲學(xué)功底，在管理學(xué)界探索十余年，對超過1000家中國本土企業(yè)、30000名職場人士進(jìn)行管理實(shí)踐觀察后，研發(fā)的又一門超越同行5年以上的版權(quán)管理課程?！稖贤ㄊ焦芾怼返姆椒ㄕ撛诮偌抑袊就疗髽I(yè)中進(jìn)行了管理干部培養(yǎng)的溝通與實(shí)踐，得到了在華企業(yè)高、中、基層管理干部的全面認(rèn)可。
 
《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏®五層次人才成長模型，帶來18個管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問題。課程每個模塊都完全服務(wù)于管理實(shí)踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用即見效。
 
企業(yè)按照《溝通式管理》的體系要求培養(yǎng)管理干部，在短期內(nèi)可以在以下一項(xiàng)或幾項(xiàng)上發(fā)生明顯變化，最終實(shí)現(xiàn)部門乃至企業(yè)管理水平的整體提升：
1.管理干部將擁有更強(qiáng)的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級精神一致，為上級領(lǐng)導(dǎo)更好的分憂；
2.管理干部的系統(tǒng)化思維與管理邏輯思維更強(qiáng)，考慮問題更加全面細(xì)致，上級領(lǐng)導(dǎo)對其工作將更加放心；
3.管理干部能夠根據(jù)需要隨時在管理角色和專業(yè)角色中切換，不再出現(xiàn)上級忙下級閑的倒掛現(xiàn)象；
4.管理干部將獲得對下屬進(jìn)行有效的績效溝通與指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創(chuàng)造績效的同時，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實(shí)的一面；
5.管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項(xiàng)對下屬進(jìn)行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面；
6.管理干部將形成明確的成果意識，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來與上級溝通，用成果激勵下屬，用成果鞏固話語權(quán)和部門地位；
《溝通式管理》的培養(yǎng)體系不僅適合于企業(yè)對管理干部有組織的進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時也適合管理干部個體進(jìn)行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)和引入，也適合于管理干部本人直接參加。目前已完成和正在接受《溝通式管理》管理干部培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目的部分企業(yè)包括：優(yōu)速快遞、金夫人婚紗攝影、金利來、普利司通輪胎、深圳彩虹供應(yīng)鏈、南航天合、超邦化工、菱王電梯、美的空調(diào)、廣州數(shù)控設(shè)備……
 
【培訓(xùn)大綱】
一、藍(lán)圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？
1.職場案例解析：500強(qiáng)的人才模式為何難以復(fù)制？
2.怎樣的人才觀可以幫助中國企業(yè)避免培訓(xùn)投資打水漂？
3.幫助企業(yè)少走彎路的人才高效培養(yǎng)體系：速贏®五層次人才成長模型
4.企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū)：只培養(yǎng)經(jīng)理人，忽略職業(yè)二字
5.優(yōu)秀管理干部的起點(diǎn)：APEC工作法
 
二、目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點(diǎn)，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！
1.成敗系于起點(diǎn)：管理干部與員工有什么區(qū)別？
2.管理干部的自我分析：你對什么負(fù)責(zé)？
3.企業(yè)日常管理中最大的瓶頸：方向不統(tǒng)一，目標(biāo)不一致
4.三大模式解決企業(yè)各管理層級對目標(biāo)看法不一的問題
A.上級目標(biāo)協(xié)商模式
B.下級目標(biāo)激勵模式
C.下級目標(biāo)推動模式
5.目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來的三大改變：
A.方向更明確：獲得“腳踏實(shí)地，服務(wù)未來”的領(lǐng)導(dǎo)思維
B.團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)：建立“上下一心，其利斷金”的高效團(tuán)隊(duì)
C.人力更高效：掌握團(tuán)隊(duì)真實(shí)水平，選用育留，有的放矢
 
三、計(jì)劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機(jī)會把大腦真正用起來！
1.管理干部對自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)
A.只監(jiān)控不優(yōu)化
B.只執(zhí)行不建議
2. 管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計(jì)劃水平
3.計(jì)劃水平不足的主要表現(xiàn)：考慮問題不細(xì)致、不到位、不周全
4.計(jì)劃水平不足的主要原因：視野較窄、經(jīng)驗(yàn)欠缺、邏輯性弱
5.“五個控制點(diǎn)”和“一個要求”破解管理干部計(jì)劃水平不足的問題
6.建立計(jì)劃溝通系統(tǒng)的重要收益：
A.思維更敏捷：短時間內(nèi)全面提升管理干部邏輯思維能力
B.計(jì)劃更完善：根本解決管理干部做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問題
C.員工更好用：順手解決員工做計(jì)劃不細(xì)致、不到位、不周全的問題
 
四、時間溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進(jìn)
1.咨詢實(shí)案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損
2.管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？
3.傳統(tǒng)時間管理方法論的局限性：偏重個人事務(wù)管理
4.第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T
5.推動時間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益：
A.動態(tài)更清晰：管理干部對下屬工作動態(tài)了如指掌；
B.分工更合理：把握下屬真實(shí)工作強(qiáng)度，合理分配工作任務(wù)
C.項(xiàng)目更安全：對工作進(jìn)度和重點(diǎn)難點(diǎn)心中有數(shù)；
 
五、績效溝通系統(tǒng)——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
1.管理干部在員工出現(xiàn)問題時可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)：
鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型
2.現(xiàn)場研討：我們的員工出了什么問題？
3.下屬出現(xiàn)績效問題，甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里？
4.轉(zhuǎn)動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏®問題解決四步法
5.不可思議的現(xiàn)場挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案
6.實(shí)施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)：
A.溝通更務(wù)實(shí)：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低；
B.目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責(zé)任而溝通的文化；
C.團(tuán)隊(duì)更成熟：通過對下屬的績效指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)工作水平將持續(xù)提升；
 
六、情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
1.變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
2.人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的
3.下屬是人不是機(jī)器，人會被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
4.建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
5.解決下屬情感問題，找到動機(jī)是說服力高低的關(guān)鍵
6.找到動機(jī)的關(guān)鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認(rèn)識馬斯洛需求層次理論！
7.持續(xù)運(yùn)行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
A.關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放
B.情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動
C.工作更順暢：強(qiáng)大的說服力有效降低推行工作的心理阻力
 
七、成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價值，用成果激勵團(tuán)隊(duì)
1.社會百態(tài)：小鄉(xiāng)長的成功故事
2.區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力
3.如何運(yùn)用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語權(quán)？
4. 如何運(yùn)用成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，營造愉快積極的工作氛圍？
5.境界提升：超越成果的“成果”
6.成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：
A.信心更堅(jiān)定：管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強(qiáng)；
B.狀態(tài)更充實(shí)：參與者將會感覺到自己工作的意義，不會空虛無助；
C.創(chuàng)新更主動：建議權(quán)和參與感的提升，會令下屬感覺到主動創(chuàng)新的價值；
 
八、透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來
1. 總經(jīng)理是不是管理干部成長路徑的墳?zāi)梗?br /> 2.提升個人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者
3.擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人
 
授課講師：廖衍明老師
中高層管理者與培訓(xùn)師培養(yǎng)權(quán)威，速贏商學(xué)院院長，香港理工大學(xué)客座講師、《哈佛商業(yè)評論》華南俱樂部特聘顧問，亞組委特聘專家，藍(lán)海戰(zhàn)略特邀學(xué)者與中國合作伙伴，首屆“我是好講師”專家評委與全國導(dǎo)師。廖衍明老師擁有廣闊的視野和豐富的企業(yè)從業(yè)背景，歷任浩瀚資訊集團(tuán)、美國UDS集團(tuán)、羊城通、知名中外合資咨詢機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理、IT總監(jiān)、戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人、課程研發(fā)總監(jiān)、銷售副總、總經(jīng)理、院長等職務(wù)。13年專注于企業(yè)培訓(xùn)師、商業(yè)講師、中高層管理干部等核心人才培養(yǎng)工作，主攻傳統(tǒng)制造業(yè)向銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)型的應(yīng)用領(lǐng)域研究和咨詢項(xiàng)目。

廖老師擅長針對現(xiàn)場個案及日常工作實(shí)務(wù)進(jìn)行分析與指導(dǎo)，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，培訓(xùn)現(xiàn)場滿意度98%以上。他所提供的管理方法、理念源于傳統(tǒng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，風(fēng)險極小，落地性強(qiáng)，直指企業(yè)核心問題，能夠快速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值的增長，企業(yè)最高負(fù)責(zé)人對廖老師的介入與協(xié)助均贊美有嘉。

廖老師的課程特別強(qiáng)調(diào)知行合一，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，他在課程現(xiàn)場散發(fā)的個人魅力和影響力深深感染著每個人：授課思路嚴(yán)謹(jǐn)、脈絡(luò)清晰、理論功底深厚、觀點(diǎn)一針見血，講授幽默風(fēng)趣，能根據(jù)學(xué)員狀況在不同的授課風(fēng)格之間自由跳動，現(xiàn)場氣氛特別活躍。特別善于將深奧的理論淺顯化，常讓學(xué)員有醍醐灌頂和豁然開朗的感覺。

廖衍明老師的部分觀點(diǎn)：
—“允許慢慢見效等于允許培訓(xùn)師逃跑，培訓(xùn)必須當(dāng)場見效！”
—“老師講完課不體現(xiàn)價值，學(xué)員從不會到會才體現(xiàn)價值！”
—“我不算學(xué)院派，也不算實(shí)戰(zhàn)派，我最喜歡別人稱我為落地派。”


廖衍明老師的品牌課程：
中高層管理人才培養(yǎng)類：
1.《溝通式管理—中高層管理者快速成長的六項(xiàng)精進(jìn)》（版權(quán)課程）
2.《決勝高層—企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)價值觀熔煉》

培訓(xùn)管理人才培養(yǎng)類：
1.《STT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT實(shí)戰(zhàn)加強(qiáng)版）》（版權(quán)課程）
2.《商業(yè)講師孵化器（針對企業(yè)大學(xué)高端需求和職業(yè)講師定制）》
3.《玩轉(zhuǎn)課堂—新生代超體驗(yàn)培訓(xùn)師培訓(xùn)（版權(quán)課程，針對90后定制）》
4.《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》
5.《第六項(xiàng)修煉—培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施與評估》（版權(quán)課程）
6.《培訓(xùn)經(jīng)理必修課：企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與落地實(shí)施》
7.《培訓(xùn)經(jīng)理必修課：柯氏四級評估的正確解讀與應(yīng)用》
8.《正確學(xué)習(xí)—企業(yè)全員學(xué)習(xí)的第一堂課》

銷售管理人才培養(yǎng)類：
1.《銷量II—銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與銷售流程優(yōu)化》
2.《銷量II—實(shí)現(xiàn)持續(xù)營銷的雙贏談判技巧》
3.《銷量II—工業(yè)品銷售技能提升》

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以廖衍明老師為主導(dǎo)的講師團(tuán)隊(duì)目前正為企業(yè)執(zhí)行的項(xiàng)目有：
1.《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目（含企業(yè)大學(xué)）》
2.《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍搭建項(xiàng)目（含企業(yè)大學(xué)）》
3.《企業(yè)精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)項(xiàng)目（含企業(yè)大學(xué)）》
4.《企業(yè)中高層管理隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目》
5.《企業(yè)銷售流程優(yōu)化與銷量提升項(xiàng)目》
6.《企業(yè)文化落地推行項(xiàng)目》