教練式溝通－問出業(yè)績與能力（侯熙儒）

【課程背景】
在組織中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象：
1、經(jīng)理主管缺乏技能或動機(jī)去積極調(diào)動下屬；
2、員工對上司過分依賴，員工業(yè)績不佳；
3、員工的成長速度較慢。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任下屬的教練，在員工遇到問題時，充分調(diào)動員工的積極性，并啟發(fā)員工的心智。本課程專門為企業(yè)的中高層管理層設(shè)計，旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態(tài)，提高下屬的行動意愿及業(yè)務(wù)能力，使之符合和超越公司的要求，從而完成工作指標(biāo)。
 
【針對對象】部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、老板等

課程大綱：
一、 為什么要做下屬的教練
導(dǎo)入：杰克韋爾奇退休后做什么去了？
問題：教練是一套思維方式
比較：不同時代教練技術(shù)的不同關(guān)注點
體驗一下：教練有什么不一樣
傳統(tǒng)命令式管理的弊端
如果你是家長，同樣要學(xué)會做孩子的教練
 
二、 教練角色認(rèn)知
比較：四種不同的角色
教練的核心能力：提問
分析：為什么提問如此有效？
教練技術(shù)的假設(shè)：重要的三句話
提問是一門技術(shù)
教練核心技巧介紹
教練的角色： 指南針、鏡子、催化劑
 
三、 問對問題：問題的方向
案例：某下屬業(yè)績不好，怎么溝通？
不要輕易問“為什么”
提問一定要面向未來
提問技巧：問題線中的6個問題
現(xiàn)場體驗練習(xí)
分享與討論
 
四、 讓下屬自己去想方法：問題模型與框架
列舉剛才你問過的問題
問題模型的六層次：環(huán)境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景
GROW模型介紹
提問是一個上推和下切不斷切換的過程
現(xiàn)場示范
練習(xí)與總結(jié)
 
五、與下屬建立信任關(guān)系：提問之前的聆聽技巧
信任來源于傾聽
傾聽中的心態(tài)：好奇、中立、欣賞、支持
你是個優(yōu)秀的傾聽者嗎？--傾聽能力練習(xí)
3F聆聽技巧
案例分享：怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
現(xiàn)場示范
練習(xí)與總結(jié)
 
六、 讓下屬不再依賴：教練式反饋
案例：下屬做完P(guān)PT工作總結(jié)，你如何反饋？
四種不同的反饋
教練式反饋的具體技巧
問題：下屬說“不知道”，怎么辦？
現(xiàn)場示范
練習(xí)與總結(jié)
 
七、 讓下屬不再依賴：教練式反饋
案例：作為主管，我如何讓員工走人？
教練技術(shù)的目標(biāo)：支持對方的成長
教練技術(shù)是一種思維方式，是一種探索自我的過程
 
【授課講師】侯熙儒 老師
★“中國好講師大賽”現(xiàn)場指導(dǎo)專家
★多家大型央型指定的內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)專家
★國家電網(wǎng)多家省公司、中國中車、三峽集團(tuán)、安踏公司指定的TTT及課程開發(fā)講師
★曾任香港上市公司大陸分公司HR總監(jiān)
★曾任全球知名咨詢機(jī)構(gòu)THOMAS GROUP中方顧問，參加過華為、恒安、金杯的培訓(xùn)項目實施
【行業(yè)經(jīng)驗】
★曾擔(dān)任香港上市集團(tuán)HR總監(jiān)、全球最大的服裝制造集團(tuán)HR總監(jiān)，有十年以上跨國集團(tuán)人力資源運(yùn)營經(jīng)歷，有10年的制造業(yè)HR管理經(jīng)驗；
★長期為中國銀行、中國中車、中國聯(lián)通、中國移動、國家電網(wǎng)授課，熟悉通訊業(yè)、電力行業(yè)及銀行業(yè)。
 
【風(fēng)格特點】                                            
★20多年職場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，通俗易通、案例豐富，深入淺出
★教學(xué)方法豐富，糅合新穎刺激的活動與游戲、小組討論、角色扮演、案例分析、視頻欣賞等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法，激情幽默、互動體驗。
【部分受訓(xùn)企業(yè)】                                         
國企：
一、通訊行業(yè)：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通多家省公司
二、電力行業(yè)：國家電網(wǎng)11家省公司（北京電力、天津電力等）
三、制造行業(yè)：中國中車、白沙卷煙廠、江西五十鈴等
四、金融行業(yè)：中國銀行（東莞銀行、南昌銀行等）、農(nóng)業(yè)銀行等；
五、其他行業(yè)：三峽公司、三江航天、深圳寶安區(qū)政府、廣州國稅等
外資：東芝集團(tuán)、松下集團(tuán)、SONY集團(tuán)、德國漢高、西門子電器等；
民企：恒安集團(tuán)、國美電器、利群集團(tuán)、安踏集團(tuán)、以純集團(tuán)、 歐普照明、
三友集團(tuán)、錦峰集團(tuán)、用友集團(tuán)等；