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管理技能
企業(yè)家溝通管理藝術(shù)(王龍)
參加對(duì)象:企業(yè)總裁、總經(jīng)理、決策者公開課編號(hào)
GKK10162
主講老師
王龍
參加費(fèi)用
1800元
課時(shí)安排
1天
近期開課時(shí)間
2018-07-06
舉辦地址
加載中...
其他開課時(shí)間
- 開課地址: 開課時(shí)間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
課程目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí),掌握各種溝通理論與溝通實(shí)務(wù)中的溝通技巧,提升個(gè)人溝通能力
課程大綱 Otline
前言通過本課程的學(xué)習(xí),掌握各種溝通理論與溝通實(shí)務(wù)中的溝通技巧,提升個(gè)人溝通能力
課程大綱 Otline
學(xué)問之美在于悟
人性之美在于道
道法自然
生活中的心理學(xué)
養(yǎng)成一個(gè)洞察心靈的意識(shí)
本我:是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識(shí),表現(xiàn)為情緒
自我:是心靈的檢查官和思想工作者,表現(xiàn)為理智,文化,修養(yǎng)
超我:是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律,道德,習(xí)俗
有效溝通的基本步驟
目的不變、手段機(jī)動(dòng)
有異議時(shí),強(qiáng)調(diào)一致
確認(rèn)需求
闡述觀點(diǎn)
溝通過程中的思路
考慮人性在溝通過程中所起的作用
充分把握人性的弱點(diǎn)
考慮到對(duì)方的需求點(diǎn)
溝通的鐵定三定律
內(nèi)容
態(tài)度
關(guān)系
溝通的總原則
以情動(dòng)人大于以理服人
人在理智與感情面前,寧愿選擇感情
親師溝通的運(yùn)用
說服別人的具體原則
下對(duì)上溝通技巧
平行溝通技巧
上對(duì)下溝通技巧
溝通三要點(diǎn)
讓對(duì)方聽得進(jìn)去
讓對(duì)方聽得樂意
讓對(duì)方聽的合理
聽的藝術(shù)
有效傾聽包括的三個(gè)部分
傾聽當(dāng)事人表達(dá)的內(nèi)容;
觀察當(dāng)事人非口語行為,如眼神、神態(tài)、身體動(dòng)作、聲調(diào)或語氣等,并注意其隱含的意義是否與口語內(nèi)容相符合;
適時(shí)給予適當(dāng)而簡(jiǎn)短的反應(yīng),讓當(dāng)事人知道我們聽懂了他所說的話。
有效傾聽的作用
同理心傾聽
看的藝術(shù)
問的藝術(shù)
說的三大模塊
如何成為溝通的高手
人際溝通的十三把小飛刀
溝通的另一種形式
自我溝通的結(jié)果
情緒的實(shí)質(zhì)
注意力等于事實(shí)
光明思維
【講師介紹】
王龍
清華大學(xué)管理學(xué)博士
資歷背景
中國(guó)人才研究會(huì)超常人才專業(yè)委員會(huì) 理事
著名心理學(xué)家
清華大學(xué)教授
美國(guó)技術(shù)管理大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理博士班導(dǎo)師
解放軍總后勤部心理健康顧問
授課風(fēng)格
風(fēng)格生動(dòng)、幽默,深入淺出。對(duì)學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。
授課經(jīng)驗(yàn)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京理工大學(xué)、外交學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京科技大學(xué)、國(guó)院關(guān)系學(xué)院、北京師范大學(xué)、中國(guó)政法大學(xué)、首都師范大學(xué)等多家院校講學(xué),并為多家MBA講習(xí)所授課
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