研發(fā)問(wèn)題分析與解決能力提升（程博）

課程背景
你遇到過(guò)下面的困惑嗎？
   研發(fā)人員該如何解決層出不窮的問(wèn)題，尤其是突發(fā)性問(wèn)題?
   如何才能以最迅速、最有效的方式做出正確的決策？
   討論了好多研發(fā)問(wèn)題解決方案，卻不知道哪個(gè)最好，或者無(wú)法說(shuō)服他人？
   對(duì)于復(fù)雜的研發(fā)問(wèn)題，一看就頭大，不知從何入手?
   好不容易想出的方案，輕易被他人提出質(zhì)疑，后悔沒(méi)當(dāng)時(shí)沒(méi)想到？
   如何快速抓住研發(fā)問(wèn)題的本質(zhì)和重點(diǎn)？
   如何高效的完成一個(gè)研發(fā)新任務(wù)、一路見(jiàn)招拆招？  

培訓(xùn)特色
   案例切入，貼近實(shí)務(wù)
   情境模擬，支線演示
   講授分析、問(wèn)答互動(dòng)
   團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，引導(dǎo)探索

參加對(duì)象
研發(fā)情景下需要解決問(wèn)題的人士（研發(fā)管理人員、研發(fā)儲(chǔ)備人才、研發(fā)技術(shù)人員）

培訓(xùn)收益
通過(guò)培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具：
   定義研發(fā)問(wèn)題：確定這是不是個(gè)問(wèn)題，多大個(gè)問(wèn)題，什么樣的問(wèn)題
   定位研發(fā)問(wèn)題：能快快速找打?qū)е聠?wèn)題發(fā)生的“結(jié)癥”所在地
   分析研發(fā)問(wèn)題：推斷原因，排除原因，高效的找到根本原因
   解決研發(fā)問(wèn)題：掌握創(chuàng)新思考的方法使“腦洞大開(kāi)”，并讓決策準(zhǔn)確和高效

 授課時(shí)長(zhǎng)
   1天（6小時(shí)）精華版/ 2天（12小時(shí)）實(shí)戰(zhàn)版
課程大綱

時(shí)間	主題	內(nèi)容
Day1 09:00-12:00	研發(fā)問(wèn)題解決的 創(chuàng)新思考力	q  小組活動(dòng) l  你能用創(chuàng)新思考成功突圍嗎？ q  基于演繹法的創(chuàng)新思考力 l  創(chuàng)新實(shí)踐：解決本公司的研發(fā)創(chuàng)新問(wèn)題 q  演繹法與歸納法的關(guān)系 q  基于歸納法的創(chuàng)新思考力 l  歸納法創(chuàng)新案例 q  演練：改善公司研發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù) l  創(chuàng)新實(shí)踐：改善本公司的產(chǎn)品
Day1 14:00-17:00	模塊一WHAT 定義研發(fā)問(wèn)題	q  GAP：研發(fā)問(wèn)題就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距 l  發(fā)生型研發(fā)問(wèn)題 l  設(shè)定型研發(fā)問(wèn)題 l  未來(lái)型研發(fā)問(wèn)題 q  工具：5W2H讓研發(fā)問(wèn)題更明確 q  案例研討：這個(gè)會(huì)議室的問(wèn)題是什么？ q  案例演練：研發(fā)工作實(shí)際案例演練
	模塊二WHERE 定位研發(fā)問(wèn)題	q  案例分析：用什么樣的方法才能最快速猜到我手里的“研發(fā)問(wèn)題”？ q  定位研發(fā)問(wèn)題就是將大問(wèn)題按構(gòu)成要素進(jìn)行分解 q  工具1：分解研發(fā)問(wèn)題的四個(gè)“切入點(diǎn)” l  整體到局部 l  現(xiàn)象到函數(shù) l  工作流程 l  where who when what q  工具2：MECE讓研發(fā)問(wèn)題分解徹底又高效！ q  案例演練：研發(fā)工作實(shí)際案例演練
12:00-14:00	午餐
Day2 09:00-12:00	模塊三WHY 分析研發(fā)問(wèn)題	q  研發(fā)分析問(wèn)題就是找出根本原因以“鏟草除根” q  工具：“二維度”原因分析法 l  寬度：邏輯樹(shù)法 l  深度：5×why q  案例演練：研發(fā)工作實(shí)際案例演練
	模塊四HOW 解決研發(fā)問(wèn)題	q  研發(fā)問(wèn)題解決方案應(yīng)該是以最少的資源發(fā)揮最大功效 q  工具1：科學(xué)思考研發(fā)問(wèn)題解決方案的方法 l  思維腦圖法 l  邏輯樹(shù)法 l  頭腦風(fēng)暴法 l  歸納法+演繹法 q  工具2：篩選出“性價(jià)比”最高的研發(fā)問(wèn)題解決方案 l  多維決策矩陣 q  案例研討：真的解決顧客滿意度問(wèn)題了嗎？ q  案例演練：研發(fā)工作實(shí)際案例演練
12:00-14:00	午餐
Day2 14:00-17:00	研發(fā)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)演練	¢  問(wèn)題征集：   學(xué)員提出研發(fā)實(shí)際工作中的問(wèn)題   投票選出代表性問(wèn)題 ¢  課題小組：   圍繞研發(fā)課題形成興趣小組   展開(kāi)研發(fā)問(wèn)題解決四步驟進(jìn)行研討   老師深入小組輔導(dǎo) ¢  成果展示：   小組代表展示成果   其他小組給予反饋   組織二次研討進(jìn)行復(fù)盤(pán)   老師給出最終反饋 ¢  課程總結(jié)