服務(wù)營銷（張曉玲）

課程收益
1、端正營銷人員的營銷心態(tài)和理念，提升銷售人員銷售技能，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績效能；
2、幫助營銷人員根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自身優(yōu)勢 明確企業(yè)提升銷售業(yè)績的方法和策略；
3、明確企業(yè)目標(biāo)的重要性，強(qiáng)化銷售人員工作目標(biāo)感，提升企業(yè)銷售業(yè)績的目標(biāo)達(dá)成率；
4、教會(huì)營銷人員冠軍銷售團(tuán)隊(duì)打造的技巧和方法，幫助企業(yè)打造一支業(yè)績突出，作風(fēng)優(yōu)良的冠軍團(tuán)隊(duì)；

課程大綱
第一部分：我的人生信念
1.天道酬勤，為自己的人生定目標(biāo)
2.付出=回報(bào)？
3.熱愛產(chǎn)品，對產(chǎn)品如數(shù)家珍
4.熱愛自己所在單位,成為單位問題的解決者
5.人生的兩杯水：苦水和甜水
6.積極樂觀的心態(tài)
珍惜我們遇見的每個(gè)人 
 
第二部分：如何做好服務(wù)？
1、讓客戶記住自己名字
2、建立好客戶資料檔案
3、短信微信圈養(yǎng)
4、上門拜訪
5、成功就是簡單的事情重復(fù)的做
6、樹立全員服務(wù)的觀念
7、妥善處理客戶的情緒
8、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)就是穿客戶的鞋

講師簡介： 張曉玲
聚成股份廣州分公司總經(jīng)理張曉玲