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客戶服務(wù)
2017年第七屆中國客戶忠誠計劃高峰論壇
參加對象:總經(jīng)理、市場總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶忠誠度計劃總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營銷策劃主管、營銷分析主管等公開課編號
GKK9533
主講老師
曾智輝
參加費用
5800元
課時安排
3天
近期開課時間
2017-10-24
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
- 開課地址: 開課時間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
- 活動背景 -
移動互聯(lián)時代進入了下半場,高企的拉新成本,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展客戶難以逾越的屏障,但同時,也亦發(fā)體現(xiàn)出企業(yè)維系現(xiàn)有基盤客戶,提升客戶忠誠度的重要性。
在越來越多的異業(yè)合作與品牌交叉營銷過程中,數(shù)據(jù)化的應(yīng)用也愈發(fā)重要 如何利用移動互聯(lián)優(yōu)勢,利用大數(shù)據(jù)的營銷方式,改善客戶體驗,提升企業(yè)客戶忠誠度,降低企業(yè)營銷成本、發(fā)展企業(yè)忠誠客戶,將是本屆峰會的核心討論焦點。
第七屆《中國客戶忠誠計劃高峰論壇 暨 中國客戶忠誠計劃大獎頒獎典禮》,將于2017年10月隆重舉行。
本次峰會依舊會邀請到目前國內(nèi)在會員忠誠度營銷與客戶體驗管理方面出色的企業(yè)高管、專家們共同交流與探討Loyalty3.0時代下的變革與發(fā)展。同時大會依舊會頒出2017年度“中國客戶忠誠計劃”與“客戶體驗”大獎,為國內(nèi)出色的客戶忠誠計劃喝彩!
峰會日程-Day 1 10.24
AM
09:00 - 09:30 活動簽到、準備
09:30 - 09:40 大會主席致辭
09:40 - 10:00 VIP1-專家主題演講
10:05 - 10:25 VIP2-專家主題演講
10:30 - 10:50 VIP3-專家主題演講
10:55 - 11:05 茶歇
11:10 - 11:30 VIP4-專家主題演講
11:35 - 11:55 VIP5-專家主題演講
12:00 - 13:00 休息 & 午餐
PM
13:10 - 13:40 《2017中國企業(yè)客戶忠誠計劃白皮書》發(fā)布
13:50- 14:20 圓桌論壇 - 創(chuàng)新客戶忠誠計劃與會員管理新思維
14:25 - 14:55 圓桌論壇 - 大數(shù)據(jù)與新技術(shù)助力客戶忠誠度提升
15:00 - 15:30 圓桌論壇 - 新零售業(yè)態(tài)下的客戶體驗管理
15:35 - 15:45 茶歇
15:50 - 16:30 LoyaltyChina Awards 2017頒獎儀式
16:30 大會結(jié)束
峰會日程-Day 2-3
- 《數(shù)字營銷大趨勢下的創(chuàng)新客戶忠誠計劃》高級研修課 -
10月25-26日 北京
- 前言 -
移動互聯(lián)時代下,越來越多的企業(yè)借助著互聯(lián)網(wǎng)平臺工具,都開始為會員發(fā)行積分。但是,在積分發(fā)放前,是否考慮清楚,要不要發(fā)積分?積分的規(guī)則如何制定?如何避免自己發(fā)行的積分變?yōu)?ldquo;僵尸積分”?
會員權(quán)益與會員積分之間,是怎樣的一個關(guān)系?如何能夠讓積分與權(quán)益成為企業(yè)進行客戶生命周期管理的營銷工具?
在數(shù)字營銷的大趨勢下,企業(yè)如何有效維系與客戶之間的關(guān)系?如何能夠提升與客戶間的粘性?有效延長在企業(yè)品牌體系中的會員生命周期……?來聽聽行業(yè)專家曾智輝老師為您答疑解惑吧!
- 課程內(nèi)容 -
- 移動互聯(lián),重新認知客戶忠誠度 -
- 重構(gòu)客戶忠誠計劃 -
- 游戲化創(chuàng)造客戶忠誠 -
- 移動互聯(lián)與社交媒體時代的“客戶體驗”管理 -
- 客戶體驗與會員營銷的新趨勢 -
-費用-
大會門票
活動套票(2天高級研修課程+贈送大會門票)
曾智輝
LoyaltyChina忠誠度營銷研究院 首席專家
權(quán)威客戶管理與忠誠度營銷管理 專家
移動互聯(lián)時代進入了下半場,高企的拉新成本,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展客戶難以逾越的屏障,但同時,也亦發(fā)體現(xiàn)出企業(yè)維系現(xiàn)有基盤客戶,提升客戶忠誠度的重要性。
在越來越多的異業(yè)合作與品牌交叉營銷過程中,數(shù)據(jù)化的應(yīng)用也愈發(fā)重要 如何利用移動互聯(lián)優(yōu)勢,利用大數(shù)據(jù)的營銷方式,改善客戶體驗,提升企業(yè)客戶忠誠度,降低企業(yè)營銷成本、發(fā)展企業(yè)忠誠客戶,將是本屆峰會的核心討論焦點。
第七屆《中國客戶忠誠計劃高峰論壇 暨 中國客戶忠誠計劃大獎頒獎典禮》,將于2017年10月隆重舉行。
本次峰會依舊會邀請到目前國內(nèi)在會員忠誠度營銷與客戶體驗管理方面出色的企業(yè)高管、專家們共同交流與探討Loyalty3.0時代下的變革與發(fā)展。同時大會依舊會頒出2017年度“中國客戶忠誠計劃”與“客戶體驗”大獎,為國內(nèi)出色的客戶忠誠計劃喝彩!
峰會日程-Day 1 10.24
AM
09:00 - 09:30 活動簽到、準備
09:30 - 09:40 大會主席致辭
09:40 - 10:00 VIP1-專家主題演講
10:05 - 10:25 VIP2-專家主題演講
10:30 - 10:50 VIP3-專家主題演講
10:55 - 11:05 茶歇
11:10 - 11:30 VIP4-專家主題演講
11:35 - 11:55 VIP5-專家主題演講
12:00 - 13:00 休息 & 午餐
PM
13:10 - 13:40 《2017中國企業(yè)客戶忠誠計劃白皮書》發(fā)布
13:50- 14:20 圓桌論壇 - 創(chuàng)新客戶忠誠計劃與會員管理新思維
14:25 - 14:55 圓桌論壇 - 大數(shù)據(jù)與新技術(shù)助力客戶忠誠度提升
15:00 - 15:30 圓桌論壇 - 新零售業(yè)態(tài)下的客戶體驗管理
15:35 - 15:45 茶歇
15:50 - 16:30 LoyaltyChina Awards 2017頒獎儀式
16:30 大會結(jié)束
峰會日程-Day 2-3
- 《數(shù)字營銷大趨勢下的創(chuàng)新客戶忠誠計劃》高級研修課 -
10月25-26日 北京
- 前言 -
移動互聯(lián)時代下,越來越多的企業(yè)借助著互聯(lián)網(wǎng)平臺工具,都開始為會員發(fā)行積分。但是,在積分發(fā)放前,是否考慮清楚,要不要發(fā)積分?積分的規(guī)則如何制定?如何避免自己發(fā)行的積分變?yōu)?ldquo;僵尸積分”?
會員權(quán)益與會員積分之間,是怎樣的一個關(guān)系?如何能夠讓積分與權(quán)益成為企業(yè)進行客戶生命周期管理的營銷工具?
在數(shù)字營銷的大趨勢下,企業(yè)如何有效維系與客戶之間的關(guān)系?如何能夠提升與客戶間的粘性?有效延長在企業(yè)品牌體系中的會員生命周期……?來聽聽行業(yè)專家曾智輝老師為您答疑解惑吧!
- 課程內(nèi)容 -
- 移動互聯(lián),重新認知客戶忠誠度 -
- 重構(gòu)客戶忠誠計劃 -
- 游戲化創(chuàng)造客戶忠誠 -
- 移動互聯(lián)與社交媒體時代的“客戶體驗”管理 -
- 客戶體驗與會員營銷的新趨勢 -
-費用-
大會門票
活動套票(2天高級研修課程+贈送大會門票)
曾智輝
LoyaltyChina忠誠度營銷研究院 首席專家
權(quán)威客戶管理與忠誠度營銷管理 專家
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