辦公室行政管理暨辦公室工作人員崗位綜合能力提升”研討班

各有關(guān)單位：
隨著我國企業(yè)管理向國際先進管理水平的邁進，行政管理崗位的重要性也日益凸顯。作為一個集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來越重要的作用。統(tǒng)籌企業(yè)行政管理、參與重大事項的決策、謀劃企業(yè)的運營與發(fā)展……如今，一個行政管理人員是否稱職不僅影響著公司各項事務(wù)的效率，還直接關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略的成敗。由此可見，社會對行政管理人員素質(zhì)和能力的要求也是今非昔比。作為行政管理者的您在工作中是否遇到經(jīng)常這樣的情況：1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知行政管理工作2.在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防5.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底。

為幫助行政人員全面提高自身綜合素質(zhì)，以滿足當前工作的需要并為今后走上更高層的管理崗位做好知識儲備，特邀請國家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)委專家分別在北京市、陜西省西安市、湖南省張家界市、安徽省黃山市、遼寧省大連市舉辦“辦公室行政管理暨辦公室工作人員崗位綜合能力提升”研討班。課程將以國際通用的職業(yè)標準為基礎(chǔ)，結(jié)合老師多年從業(yè)的經(jīng)驗，加之其獨到精深的講解呈現(xiàn)和訓(xùn)練點評的專業(yè)實力，對企業(yè)行政管理人員進行科學(xué)、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓(xùn)練。請各單位積極組織相關(guān)人員參加.現(xiàn)將具體事項通知如下：

一、研討內(nèi)容
第一部分：辦公室行政事務(wù)管理
1.行政主管的角色定位和工作職責
* 了解行政主管的工作職責* 行政主管的職業(yè)發(fā)展之路
2.企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行
* 企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容* 如何提高行政部的執(zhí)行力
3.解決沖突促進溝通、做企業(yè)的潤滑劑
* 如何有效的“上傳下達”* 如何使其它經(jīng)理主動配合你的工作
4.企業(yè)文化與員工激勵
* 如何使企業(yè)文化深入人心* 有效激勵員工* 建立行政部的核心作用

第二部分：高級助理的實用技巧
1.正確認識您的職責及工作的重要性 
2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理   
4.商務(wù)電郵英文寫作
5.會議的組織與準備               
6.差旅管理       
7.合理使用時間

第三部分：辦公室行政工作人員必備
1.正確認識行政工作職業(yè)，自我定位 
2.辦公室政務(wù)商務(wù)禮儀
3.行政人員的溝通技巧與團隊合作   
4.時間管理
5.高效實用的檔案管理             
6.有效溝通與協(xié)調(diào)能力

第四部分：商務(wù)公文寫作
1.商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素  
2.公文寫作的技巧
3.公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例      
4.常用公文寫作及公文格式要素范例

第五部分: 辦公室工作危機處理
1.單位突發(fā)事件預(yù)防；              
2.突發(fā)事件處理原則；
3.突發(fā)事件處理程序與技巧；        
4.辦公室危機處理能力提升方法。

二、擬請主講專家
中國高等教育學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會相關(guān)專家及業(yè)內(nèi)知名專家
培訓(xùn)中心特聘教授

三、研討對象
 1、各單位負責辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機要工作的有關(guān)人員。
2、企業(yè)經(jīng)理助理、高級秘書、專業(yè)秘書、高級行政支持人員、行政人員、行政助理等。
3、各級政府部門、機關(guān)組織行政管理從業(yè)人員；

四、研討費用?
   研討費每人1580元(含培訓(xùn)費、資料費、會場費等)。轉(zhuǎn)發(fā)文件或組織本單位統(tǒng)一報名人數(shù)達5人以上，免領(lǐng)隊1人研討費用。食宿、考察統(tǒng)一安排、費用自理（研討費、食宿費、考察費報到時面交）。

五﹑研修時間、地點
時間一：2012年05月04日—05月07日?。?4日全天報到，北京班）
時間二:  2012年05月04日—05月10日     （04日全天報到，西安班）
時間三：2012年05月18日—05月23日　（11日全天報到，張家界班）
時間四：2012年05月11日—05月17日　（18日全天報到，黃山班）
時間五：2012年05月25日—05月31日?。?5日全天報到，大連班）