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HRBP-人力資源成為業(yè)務合作伙伴-華為優(yōu)秀實踐（劉老師）

參加對象： 公司高管、人力資源總監(jiān)、人力資源經理、人力資源培訓經理、人力資源各模塊負責人和骨干等
公開課編號 GKK5163
主講老師 LLS
參加費用 3800元
課時安排 2天
近期開課時間 2014-05-16
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
  • 開課地址：　開課時間：
公開課大綱
【課程背景】

隨著市場競爭的激烈加劇和公司經營的日趨復雜，企業(yè)對人力資源的定位和價值提出了越來越高的期望和要求，不僅希望人力資源能夠做好現(xiàn)有的管理和服務工作，還希望人力資源能夠為公司的業(yè)務發(fā)展和高效運作提供更有深度和廣度的支撐。在人力資源管理的成長和發(fā)展方面，很多人力資源專家和企業(yè)經過了深刻的探索，其中華為公司的人力資源工作走在了中國甚至歐美跨國企業(yè)的前面。
華為公司人力資源體系經過二十多年的工作實踐和方法優(yōu)化，積累了一套系統(tǒng)支撐公司業(yè)務、服務業(yè)務部門的優(yōu)秀實踐和方法體系，從圍繞業(yè)務部門運作，變?yōu)閲@公司業(yè)務運作，從間接服務于業(yè)務，變?yōu)橹苯臃沼跇I(yè)務，更大程度的發(fā)揮了人力資源的價值，更為有效的支撐了業(yè)務的高效運作，更為成功的推動了公司的成長發(fā)展。
華為公司人力資源的關鍵變革：
  • 人力資源的職責定位變革
從簡單服務于業(yè)務部門到深入服務于公司業(yè)務，從公司職能部門到公司業(yè)務戰(zhàn)略伙伴。
  • 人力資源的組織結構變革
由傳統(tǒng)的單一人力資源部門變革為有效貼近業(yè)務和有效服務業(yè)務的三支柱結構，將人力資源的功能結構劃分為HR BP（業(yè)務伙伴）、HR COE（領域專家）、HR SSC（人事共享服務中心）。

 
  • 人力資源的角色職責變革
由傳統(tǒng)的人力資源功能變革為服務業(yè)務和服務業(yè)務部門的V-CORSS功能職責，從單點的人力資源服務演進為面向業(yè)務的完整的人力資源解決方案服務。

 
  • 人力資源的關鍵技能變革
由傳統(tǒng)的人力資源技能：績效管理、招聘、薪酬、學習與發(fā)展等，進一步發(fā)展為更為深入和全面的人力資源解決方案技能：戰(zhàn)略管理、診斷輔導、人才管理等。

 
本課程系統(tǒng)總結了華為公司人力資源工作的優(yōu)秀實踐和方法體系，幫助公司高層管理者和人力資源專業(yè)人士選擇新的工作切入點，借鑒新的工作理念，掌握新的工作技能，更為有效的開展人力資源管理活動，支撐業(yè)務更為成功運作，為公司成長發(fā)展貢獻更大的價值，發(fā)揮更大的作用。
 
       
【課程特色】

  • 授課講師是原華為公司人力資源變革核心小組成員、人才管理專家、團隊管理專家。對人力資源有效服務業(yè)務，支撐業(yè)務成功運作有著系統(tǒng)的方法和豐富的經驗。對業(yè)務團隊的問題和需求有著透徹的理解，能夠針對人才培養(yǎng)與發(fā)展和團隊建設提供系統(tǒng)完備的解決方案、咨詢服務、和培訓課程。
  • 本課程所講授的人力資源工作理念、組織結構、角色職責、和關鍵技能是由華為公司人力資源體系設計開發(fā)，并經過實踐反復驗證，不斷優(yōu)化改進而成。能夠切實有效幫助人力資源挖掘更大潛力，發(fā)揮更大作用，更為有效的助力業(yè)務成功。
【課程收益】
 
 
       幫助學員理解和掌握人力資源更為有效支撐業(yè)務成功運作，成為業(yè)務戰(zhàn)略伙伴的思路與方法。具體如下：
  • 人力資源的工作理念
人力資源的工作要以業(yè)務為中心：一切工作來源于業(yè)務；一切工作服務于業(yè)務；一切工作衡量于業(yè)務。
  • 人力資源的組織結構
三支柱：HR BP（業(yè)務伙伴）、HR COE（領域專家）、HR SSC（人事共享服務中心）
  • 人力資源的角色職責
戰(zhàn)略伙伴、HR解決方案集成者、HR流程運作者、關系管理者、變革推動者、核心價值觀傳承的驅動者。
  • 人力資源的關鍵技能
    • 業(yè)務能力
理解業(yè)務，理解業(yè)務的問題與需求，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的前提。
  • 專業(yè)能力
精通人力資源專業(yè)技能，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的基礎。
  • 管理能力
高效運作人力資源項目，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的保障。
 
【課程大綱】

一、人力資源面臨的問題與挑戰(zhàn)

  • 人力資源不是公司的核心部門
    • 人力資源工作很重要，也為公司的成長發(fā)展做出了很大貢獻，但是并沒有贏得業(yè)務部門的尊重，沒有贏得在公司的核心地位。
    • 業(yè)務部門的“伙計”：招之即來，揮之即去；有你不多，沒你不少。
    • 業(yè)務部門的“替罪羊”：成績是業(yè)務部門的，問題是人力資源的。因為任何業(yè)務問題都可以歸為人的問題，一旦落到人的問題，那就是人力資源的問題。
案例：某公司研發(fā)部將產品交付延期的責任推給人力資源部。交付延期根因：人員不穩(wěn)定、團隊能力難以提升。研發(fā)部推脫為人力資源沒有招到踏實認真的員工。
  • 人力資源無奈成為業(yè)務部門“伙計”的原因
人力資源部門的工作來源于業(yè)務部門，不直接服務于公司業(yè)務，不直接服務于公司的成長發(fā)展。
  • 人力資源如何從“伙計”變?yōu)?ldquo;伙伴”
分享交流：如何挖掘人力資源的價值，提升地位，成為業(yè)務部門不可或缺的價值伙伴？

二、人力資源變革的工作思路

  • 人力資源的演進
執(zhí)行者› 專業(yè)人員› 業(yè)務伙伴
  • 從人員行政管理
  • 到人力資源管理
  • 再到戰(zhàn)略人力資源管理
  • 人力資源的工作開展要以業(yè)務為中心，人力資源的工作目標是助力業(yè)務成功。
    • 人力資源的工作以業(yè)務為中心：一切工作來源于業(yè)務；一切工作服務于業(yè)務；一切工作衡量于業(yè)務。
    • 人力資源的工作直接融入到業(yè)務運作中，人力資源的價值直接在業(yè)務活動中體現(xiàn)，人力資源的工作效果直接由業(yè)務經營結果檢驗。
  • 人力資源如何為業(yè)務創(chuàng)造價值？
    • 形成outside-in的視角與習慣
    • 深刻理解業(yè)務需求
    • 提供經過深思熟慮的解決方案助力業(yè)務成功運作
  • 為了成為業(yè)務伙伴，人力資源需要轉型，讓時間分向價值增值工作傾斜
    • 減少事務性工作
    • 增加策略性工作
    • 讓人力資源的工作對業(yè)務的成功運作貢獻戰(zhàn)略性價值

三、人力資源的組織結構變革

  • HR BP（業(yè)務伙伴）
    • 組織設置模式
    • 職責
提供業(yè)務導向的HR解決方案
推動HR流程循環(huán)
  • HR COE（領域專家）
    • 組織設置模式
    • 職責
設計HR政策、流程和制度
對BP進行技術支持，并與BP/HR運營一起推廣新的制度方案
  • HR SSC（人事服務共享中心）
    • 組織設置模式
    • 職責
交付行政事務性的HR服務
優(yōu)化運營

四、人力資源的角色職責變革

  • 戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner
    • 做什么？
    • 有什么價值？
    • 案例：某產品線人力資源部支撐產品線做業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略（數據中心交換機）。
  • HR解決方案集成者：HR Solution integrator
    • 做什么？
    • 有什么價值？
    • 案例：某產品線人力資源部針對基層管理者做轉身輔導。
  • HR流程運作者：HR Process Operator
    • 做什么？
    • 有什么價值？
    • 案例：某產品線人力資源部支撐高潛員工培養(yǎng)與發(fā)展。
  • 關系管理者：Relationship Manager
    • 做什么？
    • 有什么價值？
    • 案例：某產品線人力資源部支撐部門組織和業(yè)務調整。
  • 變革推動者：Change Agent
    • 做什么？
    • 有什么價值？
    • 案例：某產品線人力資源部支撐業(yè)務變革（從賣盒子到賣解決方案）
  • 核心價值觀傳承的驅動者：Core Value
    • 做什么？
    • 有什么價值？
    • 案例：某產品線人力資源部組織開展新上崗管理者核心價值觀傳承賦能。

五、人力資源的關鍵技能變革

  • 業(yè)務能力
    • 戰(zhàn)略管理：BLM（業(yè)務領先模型）
    • 組織診斷與輔導
    • 理解業(yè)務，理解業(yè)務的問題與需求，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的前提。
  • 專業(yè)能力
    • 干部管理、TSP繼任計劃
    • 新上崗干部90天轉身輔導
    • 經理人反饋計劃（MFP）
    • 教練式輔導
    • 實戰(zhàn)中的團隊管理
    • 精通人力資源專業(yè)技能，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的基礎。
  • 管理能力
    • 項目管理
    • 高效運作人力資源項目，是支撐業(yè)務成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務的保障。

六、BP人員的關鍵技能

(一)BLM原理與應用

  • BLM原理
    • BLM定義與價值
    • BLM戰(zhàn)略
    • BLM執(zhí)行
    • BLM領導力
    • BLM核心價值觀
  • BLM應用：基于業(yè)務需求規(guī)劃人力資源工作
案例：學習發(fā)展部年度工作規(guī)劃。
  • BLM應用：輔導研發(fā)團隊規(guī)劃研發(fā)業(yè)務發(fā)展
案例：某產品線業(yè)務發(fā)展規(guī)劃
  • BLM應用：高績效團隊建設輔導
案例：某IT產品線新上崗部門經理工作規(guī)劃輔導
  • BLM應用：高績效團隊建設研討
案例：BG人力資源部學習發(fā)展部年度工作規(guī)劃

(二)組織診斷

  • 組織診斷價值
認識與理解業(yè)務的問題與需求，分析根因，制定系統(tǒng)科學的解決方案。
  • 組織診斷模型
    • 業(yè)務（目標、差距）
    • 組織、人才、氛圍
  • 組織診斷過程
    • 業(yè)務問題分析
    • 組織問題分析
    • 管理問題分析
  • 組織診斷案例：某產品線硬件部組織診斷
  • 團隊診斷模型
    • 業(yè)務管理
    • 團隊管理：人員管理、團隊能力建設、團隊氛圍建設
人員管理：工作管理、成長管理、態(tài)度管理
團隊能力建設：能力提升、技術積累、技術梯隊
團隊氛圍建設：員工關系、工作氣氛、團隊文化
  • 團隊診斷過程
    • 團隊現(xiàn)狀調查
    • 團隊問題分析
    • 管理問題輔導
    • 管理改進輔導
  • 團隊診斷案例：某產品線存儲產品合作部團隊診斷

(三)實戰(zhàn)中的團隊管理

  • 團隊管理問題與挑戰(zhàn)
    • 研討案例：研發(fā)項目多，進度緊，交付壓力大，沒有時間做人員管理和團隊建設。
    • 交流：如何解決團隊管理與產品交付之間的沖突？
  • 實戰(zhàn)中管理團隊的工作理念
    • 理念：將團隊管理活動融入到業(yè)務管理活動中，在做好業(yè)務的同時做好團隊管理。
    • 雙交付：不但要交付成功的產品，還要交付成功的團隊。
  • 實戰(zhàn)中提升能力
    • 實戰(zhàn)中提升能力有效方法
    • 實戰(zhàn)中提升能力優(yōu)秀實踐
  • 實戰(zhàn)中管理績效
    • 實戰(zhàn)中管理績效有效方法
    • 實戰(zhàn)中管理績效優(yōu)秀實踐
  • 實戰(zhàn)中建設氛圍
    • 實戰(zhàn)中建設氛圍有效方法
    • 實戰(zhàn)中建設氛圍優(yōu)秀實踐

(四)新上崗干部90天轉身輔導

  • 新上崗干部轉身問題
    • 現(xiàn)象：依據原有的工作經驗，保持原有的工作思路，繼續(xù)原有的工作方式，去應對新的工作崗位，新的工作要求。
    • 結果：無法適應新的工作環(huán)境，無法做好新的崗位工作。
    • 案例：某開發(fā)組長晉升為部門經理，無法適應新的崗位，造成部門工作不能順利開展。
  • 新上崗干部轉身輔導價值
幫助新上崗干部調整角色認知，轉換工作思路，快速適應新的崗位要求，做好新的崗位工作，成功轉身。
  • 新上崗干部轉身理論
    • 新上崗干部的轉身期長度
    • 新上崗干部的轉身期特征
    • 新上崗干部的轉身期挑戰(zhàn)
  • 新上崗干部轉身輔導
    • 新上崗干部的轉身輔導階段
    • 新上崗干部的轉身輔導技能
  • 案例：某產品線軟件開發(fā)部部長轉身輔導

(五)教練式輔導

  • 人力資源輔導業(yè)務管理者面臨的問題與挑戰(zhàn)
    • 問題
      • 我是人力資源，與業(yè)務管理者不在一個層面，無法對話。
      • 我是人力資源，不懂業(yè)務，怎么可能幫業(yè)務管理者解決問題呢。
      • 我是人力資源，管理經驗還不如業(yè)務管理者豐富，怎么可能幫助業(yè)務管理者提升能力呢。
  • 挑戰(zhàn)
人力資源是否能夠輔導業(yè)務管理者？
人力資源該如何輔導業(yè)務管理者？
  • 教練式輔導的價值
人力資源的殺手锏，讓人力資源的價值得到更大程度的發(fā)揮。
讓你能夠與管理者對上話，讓你能夠在不懂業(yè)務的時候還能知道業(yè)務解決問題，讓你在不如業(yè)務管理者管理經驗豐富的時候還能幫助他提升能力。
  • 教練式輔導的招式套路：GROW
    • 認識GROW
G：制定目標
R：了解現(xiàn)狀
O：討論方案
W：確定意愿
  • 案例分析《《武林外傳》傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導》，引導學員深刻理解教練式輔導。
  • 教練式輔導本質
教練式輔導就是“幫助”，其本質是幫助他人學習、成長，主管要做催化劑，而不僅僅教他們如何去做。
  • 教練式輔導的內功心法：五個KP
    • 心法要訣
KP1：維護自尊，加強自信
KP2：仔細聆聽，善意回應
KP3：尋求幫助，鼓勵參與
KP4：分享觀點，傳情達理
KP5：給予支持，鼓勵承擔
  • 通過視頻短片、案例分析、研討交流，引導學員深刻理解和掌握教練式輔導的五個內功心法。

(六)項目管理

  • 人力資源項目面臨的問題與挑戰(zhàn)
    • 人力資源項目的發(fā)展趨勢
趨勢：規(guī)模越來越大，難度越來越高，時間越來越長，涉及的人員和要協(xié)調的部門越來越多。
案例：PLDP項目。
  • 人力資源項目面臨的問題
對項目的理解和把握不夠深刻
項目規(guī)劃不夠科學
人員協(xié)調不夠高效
跨部門協(xié)調不夠高效
  • 人力資源項目面臨的挑戰(zhàn)
如何高效運作人力資源管理項目？
  • 項目管理對人力資源的價值
項目管理是一套確?；顒痈咝Ч芾?，高質量運作的有效方法。
項目管理不僅適用于研發(fā)項目管理，工程項目管理，同樣也適用于人力資源項目管理。
將項目管理運用于人力資源領域，能夠使得人力資源管理服務活動高效運作。
  • 項目管理
    • 項目管理基礎
      • 項目
      • 項目管理
      • 項目運作環(huán)境管理
構建一個理解、支持的環(huán)境。
  • 項目管理過程
  • 項目管理領域
項目范圍管理：有勇氣和決心砍掉不合適的項目工作
項目質量管理：有勇氣、有決心、有方法確保質量。
項目人力資源管理：項目成員的工作積極性是項目高質量運作的基礎。
項目溝通管理：確保信息及時充分分享。
  • 項目管理應用案例：2012年度秋季校園招聘

(七)人才培養(yǎng)的方法體系

  • 人才培養(yǎng)的基本原理
    • 學習模型
    • 人才成長通道
  • 人才培養(yǎng)的基本原則
    • 以崗位職責為中心
    • 以崗位關鍵活動為重點
    • 理解和掌握有效支撐關鍵活動的關鍵技能
  • 人才培養(yǎng)解決方案
    • 角色認知課程培訓
    • 角色認知案例研討
    • 角色認知診斷輔導

七、總結：高效服務業(yè)務團隊

  • 轉變觀念
從服務業(yè)務部門到服務業(yè)務發(fā)展。
  • 轉變時間
從事務性工作到策略性工作。
  • 轉變技能
從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務服務技能。
 
【講師介紹】
 
劉先生
人力資源管理專家、團隊管理專家
原華為公司干部與人才管理專家
原華為HRBP變革項目核心小組成員
原華為公司金牌講師
原華為公司講師導師（PLDP和MDEDP）
專業(yè)背景
十四年的研發(fā)、研發(fā)團隊管理、人力資源管理工作經歷，有豐富的服務業(yè)務團隊的經驗，對團隊管理理論理解深刻，對團隊問題和需求認識透徹，能夠使用業(yè)務人員的語言和案例，深入淺出的引導學員理解和掌握課程內容；能夠提供專業(yè)的解決方案和服務，幫助團隊更好更快的發(fā)展。
    在華為期間，曾任研發(fā)部門經理、人力資源部干部與人才管理專家、HRBP變革項目核心小組成員、LMDP（部門經理發(fā)展項目）、PLDP（開發(fā)組長發(fā)展項目）、MDEDP（技術骨干發(fā)展項目）專職講師，培養(yǎng)了大量的管理及核心人才，同時也為華為培養(yǎng)了一批教練型講師，是一名卓有成就的人才管理專家。
    講授的課程和提供的服務基于華為公司二十多年的積累，由華為公司課程開發(fā)專家、團隊管理方案設計專家、團隊優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經多年實踐和優(yōu)化，實用有效。
擅長領域
人力資源管理，包括績效管理、任職資格、薪酬管理、干部管理等。
人才培養(yǎng)與輔導，包括高層、中層、基層管理者的培養(yǎng)與輔導，關鍵人群的培養(yǎng)與輔導。
核心課程
《華為優(yōu)秀實踐：人力資源業(yè)務合作伙伴》、《研發(fā)績效管理與員工激勵》、《研發(fā)任職資格管理與職業(yè)化》、《研發(fā)薪酬管理與員工保留》、《干部管理：打造卓越干部隊伍》、《從技術走向管理》、《后備干部：理解團隊管理》、《新上崗干部：成功轉身之旅》、 《在崗干部：從合格到優(yōu)秀》、《模塊設計師：成為團隊貢獻者》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展通道與規(guī)劃》、《教練式輔導》、《情境領導》等。
部分客戶
    烽火通信、艾默生網絡能源、美的電器、三一重機、歐珀移動通信（OPPO）、三花集團、禾苗通信、國云科技、萬國思迅軟件、傲天通信、視源電子、佳都新太科技、創(chuàng)騰科技、航天泰瑞捷、銀星智能科技、拓邦股份、京信通信、今天國際、新國都技術、比亞迪汽車電子、全志科技……

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