流程型組織建設(shè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)（劉新華）

《流程型組織建設(shè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》 
問(wèn)題：

• 流程管理課程沒(méi)少聽，可是回去依然實(shí)施困難！
• 流程管理體系建設(shè)需要改變機(jī)制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？
• 老板們更喜歡看到設(shè)計(jì)完善的東西，而學(xué)員僅憑借培訓(xùn)卻是拿不出來(lái)的！
• 刮風(fēng)式的變革推動(dòng)了一次又一次，有效的卻很少，直接導(dǎo)致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶了！
• 雖然我們都知道流程管理很重要，卻處于敬而遠(yuǎn)之、不敢輕易觸碰的狀態(tài)！

。。。。。。
如果：

• 聽完課就能設(shè)計(jì)出給老板看到的端到端流程；
• 聽完課就能設(shè)計(jì)出核心流程指標(biāo)；
• 聽完課就能設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)流程架構(gòu)；
• 聽完課就能設(shè)計(jì)出流程管理體系；
• 聽完課就能呈現(xiàn)出員工用到的人性化應(yīng)用內(nèi)容。

咨詢式培訓(xùn)！小班制流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)！真實(shí)的將企業(yè)BPM實(shí)施過(guò)程搬上課堂！
這樣的課程，您是否早就已期待很久？
帶上您的問(wèn)題，我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜?。?！
 
《流程型組織建設(shè)》實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

• —將BPM實(shí)施過(guò)程搬上課堂

教練式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)（咨詢式培訓(xùn)）：

• 這里有國(guó)際領(lǐng)先的BPM理念；
• 這里有國(guó)際領(lǐng)先的BPM應(yīng)用工具；
• 這里有學(xué)員企業(yè)實(shí)際的流程管理問(wèn)題以及他們的解決方案；
• 這里有流程梳理Workshop的實(shí)戰(zhàn)；
• 這里有流程指標(biāo)標(biāo)桿學(xué)習(xí)和指標(biāo)設(shè)計(jì)；
• 這里有流程架構(gòu)標(biāo)桿學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)；
• 這里有學(xué)員實(shí)際應(yīng)用工具以及給老板匯報(bào)的全套流程管理體系內(nèi)容。

再也不用擔(dān)心：

• 學(xué)到了好的思想和方法，回去還是沒(méi)法開展工作；
• 自己理解了，但是總是沒(méi)法說(shuō)服老板推動(dòng)內(nèi)部變革；
• 不再把BPM停留在“都知道好，卻不知道為什么就好”的狀態(tài)中。。。。。。

 

• 【背景】
• 學(xué)了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實(shí)際操作的技能和方法；
• 我們辛苦實(shí)施BPM項(xiàng)目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；
• 流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；
• 老板們因?yàn)橐酝兏锏氖軅兊眯⌒闹?jǐn)慎了，導(dǎo)致看不到兔子他們根本就不會(huì)撒鷹的！

 

• 【課程特色】
• 全程互動(dòng)——分組操練：業(yè)務(wù)清單、流程梳理、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、監(jiān)督機(jī)制設(shè)計(jì)、員工人性化應(yīng)用設(shè)計(jì)；
• 超級(jí)實(shí)戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實(shí)內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；
• 成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報(bào)下一步實(shí)施規(guī)劃。
• 【課程優(yōu)勢(shì)】
• 國(guó)際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
• 國(guó)際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
• 先進(jìn)的流程管理工具——免費(fèi)試用流程管理軟件（國(guó)際知名企業(yè)廣泛使用中）。

 

• 【課程價(jià)值】
• 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢(shì)——21世紀(jì)：流程型組織
• 掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
• 掌握流程梳理的先進(jìn)方法
• 掌握流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
• 明確組織端到端流程
• 掌握流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法
• 了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
• 了解流程“人性化”的價(jià)值和意義
• 設(shè)計(jì)出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

• 【課程大綱】 
  • 認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值

您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
 

• 什么是流程
• 流程觀念及帶來(lái)的影響
• 流程與工作流的理解誤區(qū)
• 流程與制度的理解誤區(qū)
• 流程管理及價(jià)值
• 案例分享

 

• 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。

• 流程管理理念
• 流程管理特征
• 流程管理發(fā)展階段
• 與傳統(tǒng)流程管理的比較
• 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等

 

• 流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題

為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失??？長(zhǎng)期無(wú)效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。

• 流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析

 

• 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程？。。。。。。

• 流程梳理方法Workshop及案例介紹
• 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
• 流程的分析與診斷
• 流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
• 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
• 案例分享

  實(shí)戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理
 

• 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)

您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。

• SCOR模型介紹
• 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
• 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
• 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
• 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析
• 案例分享

  實(shí)戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
 
 
 
 

• 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)

您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎？是否每個(gè)部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？……

• 流程架構(gòu)的概念
• 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
• 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
• 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
• 案例介紹

實(shí)戰(zhàn)演練：價(jià)值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解

• 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施

我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？。。。。。。

• 流程管理體系的內(nèi)涵
• 流程管理體系規(guī)劃
• 流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
• 案例分享
  • 流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控

您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？。。。。。。

• 流程管理組織模式建議
• 流程管理組織未來(lái)模式
• 流程管理的組織架構(gòu)
• 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
• 國(guó)際知名企業(yè)的案例分享
  • 流程型組織建設(shè)

在職能管理模式下，我們?cè)撊绾谓ㄔO(shè)流程型組織？……

• 流程型組織概念
• 流程型組織特征及組織架構(gòu)
• 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
• 什么組織適合建設(shè)流程型組織
• 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
  • 流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
• 流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
• 豐田汽車變革案例分享
  • 現(xiàn)場(chǎng)流程管理體系建設(shè)
• 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
• 梳理核心端到端流程（分解到活動(dòng)層面）
• 設(shè)計(jì)核心流程指標(biāo)
• 配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）
• 回公司后的下一步實(shí)施規(guī)劃
• 評(píng)審并互相學(xué)習(xí)和借鑒
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• 【講師】

劉新華——流程管理、變革管理與組織高績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專家
北京大學(xué)              客座教授
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)          BPM講師
中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì) 特聘講師
中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)      特聘專家
職業(yè)指南頻道          特聘講師