高級助理必備

1.正確地認識您的職責及工作的重要性
職業(yè)化助理的要求和特點
了解企業(yè)的法律、政策、經(jīng)濟環(huán)境
了解您的企業(yè)結構
您的作用和任務

2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
助理在溝通中的常見錯誤分析
有效溝通的3個步驟
溝通中的6個重要因素
運用溝通技巧解決實際問題

3.工作中的人際關系與沖突的處理
確認工作職責，知己知彼
工作中的人際關系
工作中沖突的處理
與您的上級/同事默契配合

4.商務電郵英文寫作
英文電郵應遵循的禮儀
商務電郵英文寫作的6大原則
一封婉拒客戶要求的電郵

5.會議的組織與準備
會議的籌備
會議的組織
撰寫會議報告
會議中視覺資料的使用
主持會議

6.差旅管理
差旅準備工作
差旅計劃擬定

7.合理使用時間
科學的工作計劃
任務優(yōu)先權的原則
有效配合上級和同事的時間
有效的時間管理工具

1. Good knowledge of your professional role
Requirements and characteristics of a professional assistant
Identifying the business environment
Knowing the structure of your organization
Your role and mission

2. Communicating effectively
Analysis of common mistakes
3 steps of effective communication
6 key factors
Using communication skills to solve problems

3. Interpersonal relationships at workplace
Identifying your own responsibilities
Improving interpersonal relationship
Dealing with conflicts
Coordinating well with your superiors and peers

4. Business e-mail writing
E-mail etiquette
6 principles for business e-mail writing
How to refuse customer’s request by e-mail

5. Preparing & organizing meetings
Preparing a meeting
Organizing a meeting
Writing a report
Preparing relevant slides and documents
How to conduct a meeting

6. Organizing business trip
Preparations
Planning business trip

7. Time management tools
Constructing an effective working plan
Principles of prioritizing tasks
Respecting colleagues’ time management
Useful tools for time management