以終為始-培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)技巧（郭藹欣）

一、認(rèn)知篇(Define)
1、企業(yè)課程設(shè)計(jì)的重要性
2、企業(yè)課程開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題
3、成人學(xué)習(xí)路徑
4、左右腦在學(xué)習(xí)中的工作原理
5、企業(yè)課程開(kāi)發(fā)的三理六則
6、“傳統(tǒng)”與“以終為始”課程開(kāi)發(fā)的區(qū)別
 
二、調(diào)研篇(Discovery)
課前需求調(diào)研確定培訓(xùn)目的
1、界定問(wèn)題存在：
1)     什么是問(wèn)題
2)     區(qū)分“顯性問(wèn)題”和“隱性問(wèn)題”
2、診斷問(wèn)題原因：
1)     課程設(shè)計(jì)的冰山原理
2)     平衡“個(gè)人需求”和“組織需求”
3)     界定“培訓(xùn)需求”和“非培訓(xùn)需求”
3、了解學(xué)員背景：
1)     學(xué)員的人數(shù)、崗位、背景資料
2)     學(xué)員的培訓(xùn)需求和期望
4、探尋需求方式
1)     面對(duì)面訪談
2)     問(wèn)卷調(diào)研
3)     電話訪談
4)     360度調(diào)研
5)     “行為訪談”法
調(diào)研結(jié)果的總結(jié)與提煉

三、設(shè)計(jì)篇(Design)
【開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的I-Begin模型】
1、介紹自我
1)     簡(jiǎn)潔清晰
2)     事實(shí)性渲染
2、確立主題
1)     設(shè)計(jì)主題常見(jiàn)問(wèn)題
2)     主題選擇的三個(gè)原則
3、激趣點(diǎn)設(shè)計(jì)
1)     開(kāi)場(chǎng)激趣點(diǎn)設(shè)計(jì)的目的
2)     激趣點(diǎn)的設(shè)計(jì)方式
4、利益驅(qū)動(dòng)力設(shè)計(jì)的兩個(gè)方向
1)     找到利益點(diǎn)
2)     規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
5、確定目的
1)     三種類型課程的目標(biāo)設(shè)計(jì)
2)     目標(biāo)設(shè)計(jì)的四個(gè)要素-ABCD
 
【大綱的設(shè)計(jì)】
1、金字塔結(jié)構(gòu)在大綱設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
1)     總分總原則
2)     上下呼應(yīng)
3)     分類清楚
4)     邏輯清晰
2、常用邏輯線索（五線譜）
1)     時(shí)間線設(shè)計(jì)
2)     空間線設(shè)計(jì)
3)     模型線設(shè)計(jì)
4)     利益線設(shè)計(jì)
并列線設(shè)計(jì)

3、三類課程的邏輯編排要點(diǎn)
1、知識(shí)傳遞類
2、技能提升類
3、態(tài)度轉(zhuǎn)化類
 
【課程信息收集】
1、信息收集三原則
2、需要收集的信息類型
1)     內(nèi)容信息收集
2)     論據(jù)、佐證的收集
3)     案例、 故事的收集
4)     視頻資料的收集
圖片資料的收集

【主體設(shè)計(jì)的“ASK-ATM”模型】
1、主體內(nèi)容編排要點(diǎn)
1)     三類課程的內(nèi)容重點(diǎn)編排
2)     課程內(nèi)容編排的90、20、8原則
3)     課程的節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)—CPR 模型
2、培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)原則
1)     培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與成人學(xué)習(xí)的精力分配
2)     活動(dòng)設(shè)計(jì)的原則-三動(dòng)原則
3)     5種核心課程活動(dòng)的特征及應(yīng)用
 
【結(jié)尾“I-Act”模型設(shè)計(jì)】

主講專家
原BP中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理   郭藹欣

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有超過(guò)20年跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn), 其中14年培訓(xùn)管理和7年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，曾任職于英荷皇家殼牌、飛利浦、BP、喜來(lái)登酒店、嘉實(shí)多等企業(yè)，擔(dān)任首席培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等職位。在嘉實(shí)多工作期間，曾負(fù)責(zé)建立并完善公司的培訓(xùn)體系及實(shí)施培訓(xùn)。2001年，開(kāi)始從事培訓(xùn)行業(yè)，累積培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)5000課時(shí)，學(xué)員過(guò)萬(wàn)人次。
專業(yè)背景
畢業(yè)于美國(guó)北弗吉尼亞大學(xué)MBA，長(zhǎng)期專注于培訓(xùn)行業(yè)，已經(jīng)獲得弗蘭克林. 柯維公司認(rèn)證講師、Achieve Globel TTT授證講師、AMA公司ATTT授證講師、美國(guó)Bob Pike 集團(tuán)創(chuàng)新培訓(xùn)技術(shù)授證講師等資格認(rèn)證。
授課風(fēng)格
培訓(xùn)重點(diǎn)突出、脈絡(luò)分明， 授課與示范、研討、演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)緊密結(jié)合。擅于運(yùn)用引導(dǎo)式授課法，采用MBA管理案例教學(xué)的模式，100%引用行業(yè)案例，引導(dǎo)學(xué)員找到問(wèn)題的答案。
主要課程
TTT——內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、培訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)技巧、商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧……
服務(wù)客戶
PICC、中國(guó)石油、殼牌石油、萬(wàn)科、杜邦、豐田、廣州本田、西門子、格力、美的、日本加特可、李錦記、中國(guó)電信、立白集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)、中外運(yùn)、啟德教育、紅塔集團(tuán)、嘉德士……