流程績效：用流程解決最頭疼的問題——組織績效（王翔）

項目引言

無論你是作為外部專家還是內(nèi)部專職做企業(yè)的績效改進(jìn)工作，一定是為組織改進(jìn)結(jié)果，也就是說績效就等同于結(jié)果。結(jié)果怎么描述？在三個層面上我們都應(yīng)該去描述。比如說在組織層面里面，結(jié)果領(lǐng)域是市場份額，流程領(lǐng)域里面就是接收訂單的時間，崗位領(lǐng)域就是未完成的訂單表單的數(shù)量。那我們的成果差距是什么呢？當(dāng)前的成果是38%、30天和13%，未來理想的結(jié)果應(yīng)該是60%、5天和0。

績效咨詢要遵循系統(tǒng)的一套流程套路的。這個流程就是我們講的項目過程、項目流程。我們做流程咨詢，他自己也可以遵循一個流程。那這個流程是什么呢？這個流程就是結(jié)果改進(jìn)流程，叫RIP，是結(jié)果改進(jìn)流程的一個標(biāo)準(zhǔn)板。這是第二個理念，流程績效咨詢，或者叫組織績效的咨詢，是要遵循一個流程套路的。

同時績效分析是流程績效咨詢的核心。就是你要去做績效的分析，開始的第一階段和第二階段，績效的差距分析非常非常重要，這是我們做績效咨詢的核心。
 

流程績效：讓業(yè)務(wù)流程自動管理組織績效的空白地帶


 

| 學(xué)習(xí)目標(biāo)

■ 學(xué)習(xí)流程型組織的建設(shè)理念、方法和工具

■ 掌握建立流程型企業(yè)從業(yè)務(wù)價值鏈建模到用流程管理到崗位績效的五步基本路徑

■ 掌握持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和有效提升組織績效的方法與工具        

■ 嘗試將企業(yè)管理建設(shè)成為具備“自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System”的流程型組織的核心競爭力