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流程績(jī)效：用流程解決最頭疼的問(wèn)題——組織績(jī)效（王翔）

參加對(duì)象：企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理者、績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)業(yè)崗位、流程管理專(zhuān)業(yè)崗位管理者

公開(kāi)課編號(hào) GKK9052

主講老師王翔

參加費(fèi)用 3200元

課時(shí)安排 1天

近期開(kāi)課時(shí)間 2017-04-20

舉辦地址加載中...

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電話(huà)：010-68630945/18610481046 聯(lián)系人：尹老師

公開(kāi)課大綱

學(xué)習(xí)收益

學(xué)會(huì)一套建立流程型組織績(jī)效體系的理念、方法和工具，用于保障組織績(jī)效達(dá)成；
學(xué)會(huì)優(yōu)化目前業(yè)務(wù)流程的著眼點(diǎn)——打通端到端的、以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)模式；
學(xué)會(huì)將關(guān)鍵業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)KPI與業(yè)務(wù)流程結(jié)合，運(yùn)用流程工具高效、主動(dòng)管理績(jī)效。

課程介紹

項(xiàng)目引言

無(wú)論你是作為外部專(zhuān)家還是內(nèi)部專(zhuān)職做企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)工作，一定是為組織改進(jìn)結(jié)果，也就是說(shuō)績(jī)效就等同于結(jié)果。結(jié)果怎么描述？在三個(gè)層面上我們都應(yīng)該去描述。比如說(shuō)在組織層面里面，結(jié)果領(lǐng)域是市場(chǎng)份額，流程領(lǐng)域里面就是接收訂單的時(shí)間，崗位領(lǐng)域就是未完成的訂單表單的數(shù)量。那我們的成果差距是什么呢？當(dāng)前的成果是38%、30天和13%，未來(lái)理想的結(jié)果應(yīng)該是60%、5天和0。

績(jī)效咨詢(xún)要遵循系統(tǒng)的一套流程套路的。這個(gè)流程就是我們講的項(xiàng)目過(guò)程、項(xiàng)目流程。我們做流程咨詢(xún)，他自己也可以遵循一個(gè)流程。那這個(gè)流程是什么呢？這個(gè)流程就是結(jié)果改進(jìn)流程，叫RIP，是結(jié)果改進(jìn)流程的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)板。這是第二個(gè)理念，流程績(jī)效咨詢(xún)，或者叫組織績(jī)效的咨詢(xún)，是要遵循一個(gè)流程套路的。

同時(shí)績(jī)效分析是流程績(jī)效咨詢(xún)的核心。就是你要去做績(jī)效的分析，開(kāi)始的第一階段和第二階段，績(jī)效的差距分析非常非常重要，這是我們做績(jī)效咨詢(xún)的核心。

流程績(jī)效：讓業(yè)務(wù)流程自動(dòng)管理組織績(jī)效的空白地帶