TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)提升（何長昆）

第一單元:企業(yè)專業(yè)課程開發(fā)技術(shù)
本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員將對企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識，并樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念，掌握課程開發(fā)技術(shù)，最終完成課程的初步開發(fā)。
一、專業(yè)課程培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
（一）練習(xí)：你來教，我來學(xué)
【案例分析】企業(yè)現(xiàn)有專業(yè)課程的分析
1．課程：制造業(yè)《常見作業(yè)缺陷控制》
2．課程：金融業(yè)《奢侈品鑒賞》
3．課程：服務(wù)業(yè)《緩解壓力與情緒控制》
■ 討論：什么是專業(yè)類培訓(xùn)課程？優(yōu)秀的專業(yè)課程特點是什么？如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程？
（二）專業(yè)課程培訓(xùn)的概念
1．培訓(xùn)的定義與特征
2．培訓(xùn)的不等式：教≠學(xué)≠會≠用
3．培訓(xùn)的基本原則
4．培訓(xùn)中的三種主義
行為主義
認(rèn)知主義
建構(gòu)主義【抽身、情境、提問】
 
二、“四棱臺模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
（一）培訓(xùn)課件的四個不同水平層次
1. 內(nèi)容傳遞；
2. 經(jīng)驗傳遞；
3. 業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
4. 方法論建立；
（二）對象：專業(yè)課程的誕生
1. 為什么做分析：是培訓(xùn)需求的來源，確定培訓(xùn)方向的基礎(chǔ)；
2. 需求分析的層次
一級需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現(xiàn)有工作績效問題、客戶的問題
二級需求分析：Who—學(xué)習(xí)對象的現(xiàn)狀分析（人數(shù)、層級、崗位、先前經(jīng)驗、學(xué)習(xí)動機）
三級需求分析：How—培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（多久課程）
3. 主要需求分析的方法
訪談法、問卷法、觀察法、測試法
【案例分析】《接待服務(wù)日常檢查標(biāo)準(zhǔn)》課程的兩個調(diào)研過程
4. 如何進(jìn)行訪談?wù){(diào)研
訪談的流程與四項關(guān)鍵技巧
【練習(xí)】訪談法現(xiàn)場練習(xí)
5. 如何設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)研問卷
針對問題點的信息搜集
【練習(xí)】培訓(xùn)需求問卷設(shè)計
【練習(xí)】完成自己課程的培訓(xùn)需求分析
（三）主題：專業(yè)課程的大方向
【案例分析】《安全意識在我心》
■ 討論：這門課程講了什么？是否滿足了需求？實現(xiàn)了課程的設(shè)計意圖？
1. 課程范圍確定的四原則：小、實、專、新
2. 課程目標(biāo)的原則和方法
原則：課程一定要有目標(biāo)，而且是分階段目標(biāo)才有好課程！
表現(xiàn)性目標(biāo)：學(xué)員學(xué)習(xí)后在課堂上有何種表現(xiàn)，可測量、可評估、可觀察；
不同內(nèi)容領(lǐng)域的學(xué)習(xí)水平分類；
制定表現(xiàn)性目標(biāo)方法：ABCD法
【練習(xí)】設(shè)定課程的各級目標(biāo)
3. 為你的課程取個好名字
公文標(biāo)題法
文章標(biāo)題法
【練習(xí)】為課程修改名稱
（四）內(nèi)容：專業(yè)課程的素材搜集和搭建
1. 案例分析
1）課程：《奢侈品鑒賞》
2）課程：《緩解壓力與情緒控制》
3）課程：《異常數(shù)據(jù)情況處理》
■ 討論：這些課程的素材有什么特點？
2. 素材搜集
1）素材的應(yīng)用范圍：態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)
2）素材搜集的方法：專家訪談法、BEI訪談法、理論總結(jié)法、網(wǎng)絡(luò)搜索
3）案例編寫的過程
確定目標(biāo)（方便取舍）
寫即時貼（素材寫上面）
合并同類項（5~7項）
項內(nèi)細(xì)化（五種基本邏輯）
形成教學(xué)單元
4）SCORE法則
S 背景
C 沖突
O 選項—主人公有多種選擇，有正有反的結(jié)果
R  結(jié)果-選擇正確與否，用結(jié)果來強化
E  評價—隱含的道理說明；
順序可以調(diào)整，不拘于固定的順序；
5）素材搜集的層次
引言、數(shù)據(jù)、圖片、視頻、模型、通用原理、操作方法、工作實踐案例
如何通過內(nèi)部專家獲得素材
6）素材的屬性
新知元素的亮點效果
哲理元素的亮點效果
情感元素的亮點效果
幽默元素的亮點效果
【練習(xí)】為課程搜集素材，學(xué)員根據(jù)自己的課程設(shè)計素材收集渠道,甚至現(xiàn)場收集整理,豐富自己的課程.
3. 素材搭建
【案例分析】
《大客戶欠費追繳》的結(jié)構(gòu)
1）金字塔原理在素材搭建中的應(yīng)用
2）金字塔原理介紹與原理
3）搭建的兩個主要邏輯規(guī)則：線性邏輯、并列邏輯
4）衍生的五大邏輯
順序邏輯：智慧技能和動作技能講求程序，多用順序邏輯；
分類邏輯：類似樹狀圖的邏輯，每個分支各自獨立，形成獨立內(nèi)容；
關(guān)系邏輯：社會關(guān)系＆生克關(guān)系，《白鹿原》即按照生克關(guān)系；
線索邏輯：多為追朔的方式，倒著穿起來很多內(nèi)容；
結(jié)構(gòu)邏輯：產(chǎn)品介紹多用結(jié)構(gòu)邏輯，分類邏輯和結(jié)構(gòu)邏輯要符合金字塔的MECE，不重復(fù)不遺漏！
【練習(xí)】將已有素材用金字塔原理進(jìn)行搭建
4. 成果1：完成課程大綱
（五）評估：時刻評價課程的有效性
【活動】教你學(xué)密碼
1. 柯氏四級評估在課程中的應(yīng)用
2. 評估重點：二級評估在課程設(shè)計中全程運用
【練習(xí)】為課程設(shè)置二級評估
（六）時間：專業(yè)課程的內(nèi)容與時間比例
1. 態(tài)度類任務(wù)內(nèi)容與時間設(shè)置比例
2. 原理類任務(wù)內(nèi)容與時間設(shè)置比例
3. 操作類任務(wù)內(nèi)容與時間設(shè)置比例
【練習(xí)】為課程設(shè)置時間比例
 
三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
 
第二單元:成人學(xué)習(xí)原理
本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員對能在培訓(xùn)中運用學(xué)員學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)自己的授課，始終滿足聽眾需求，同時，可以清楚自己在企業(yè)培訓(xùn)中的兩個作用，讓培訓(xùn)師成為企業(yè)績效改善的排頭兵
一、學(xué)員學(xué)習(xí)的心理特點和需求
（一）【視頻】這樣培訓(xùn)可以嗎？
（二）學(xué)員學(xué)習(xí)的六大心理需求
1. 被尊重：培訓(xùn)的高壓線
2. 能吸引：變化的力量＆價值的力量
調(diào)頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓掌、叫好、問答等
課程內(nèi)容和學(xué)員工作緊密相連
3. 多參與：學(xué)習(xí)金字塔
心電圖（類似參與金字塔）：十個教學(xué)方法，符合倒U原則
4. 好記憶：記憶的六個法則
5. 有邏輯：左右腦合力
6. 很輕松：幽默元素的作用
7. 有價值：學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員學(xué)習(xí)生活有幫助
【練習(xí)】學(xué)習(xí)心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運用
二、卓越講師的三項角色
（一）學(xué)習(xí)專家
教學(xué)中的SOI主張
態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)中講師的專業(yè)體現(xiàn)
課堂上能充分運用心理學(xué)、專業(yè)授課技術(shù)實施一次授課（促使學(xué)員三動：心動、腦動、身動）
（二）績效專家
績效改善的定義
內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)績效改善中的作用和范圍
課程內(nèi)容充分結(jié)合學(xué)員與企業(yè)的實際需要
（三）督導(dǎo)專家
督導(dǎo)跟進(jìn)的辦法
如何設(shè)計培訓(xùn)課后的督導(dǎo)跟進(jìn)
【案例】一次電路圖培訓(xùn)如何實現(xiàn)講師三個角色
 
三、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧
 
第三單元:實戰(zhàn)演練與針對性輔導(dǎo)
三單元是為檢驗學(xué)習(xí)成果而設(shè)，通過輔導(dǎo)和演練，學(xué)員將進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)技能，樹立對未來授課的信心，出色地完成企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作.
一、六方位評估授課
（一）自評、互評與點評
（二）發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與找到培訓(xùn)中的短板
二、分享：由形，式點評到內(nèi)容點評
三、第一輪組內(nèi)練習(xí)輔導(dǎo)
（一）每位學(xué)員安排6分鐘呈現(xiàn)，4分鐘點評
（二）第一輪在組內(nèi)完成，每位學(xué)員展示課程，同組學(xué)員進(jìn)行反饋
四、第二輪代表登臺輔導(dǎo)
（一）第二輪各組推薦代登臺6分鐘呈現(xiàn)，4分鐘點評
（二）第二輪在全班進(jìn)行，每位學(xué)員展示課程，老師為主進(jìn)行反饋；
 
第四單元:企業(yè)講師登臺授課與考評
一、抽簽登臺展示，接受企業(yè)培訓(xùn)中心專家的考評（或老師的考評）
二、呈現(xiàn)過程與結(jié)果的總結(jié)反饋
 
 
何長昆老師簡介
（一位熱愛培訓(xùn)工作的職業(yè)講師）
BEST管理學(xué)院專職培訓(xùn)講師；
專注內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、九型人格企業(yè)應(yīng)用研究
工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、中信銀行等大中型銀行常年
聘請他到行內(nèi)開展內(nèi)訓(xùn)師和九型人格培訓(xùn)
廣東移動連續(xù)三年邀請他為管理層講授35場培訓(xùn)，平均分9.8
常年為眾多企業(yè)授課分享的同時，一線的授課經(jīng)歷又不斷滋養(yǎng)著他
的課程和技能，于是，喜歡挑戰(zhàn)的他在參加了各類大賽后分獲
2014“我是好講師”大賽30強講師/金牌講師
2013全國培訓(xùn)師大獎賽 亞軍
2012全國培訓(xùn)師大獎賽 廣東賽區(qū)冠軍
所以，他用行動一次次的驗證了自己的培訓(xùn)理念和能力！
 
個人簡介：
秉承“說我所做 做我所說”的培訓(xùn)理念，專注于《TTT》《九型人格應(yīng)用》課程的研發(fā)與運用。在企業(yè)工作實踐期間，主持開發(fā)與指導(dǎo)開發(fā)了65門課程,尤其對培訓(xùn)在企業(yè)績效的作用和貢獻(xiàn)有著豐富的經(jīng)驗；成為職業(yè)培訓(xùn)師后，在兩次全國培訓(xùn)師大賽中，憑借自己開發(fā)的課程參賽，取得了大賽冠軍和亞軍的好成績，得到了企業(yè)大學(xué)校長、培訓(xùn)界同仁的一致好評。
在過去的2015年，為二十多家優(yōu)秀企業(yè)、三千多位中基層管理者、績優(yōu)銷售人員提供了115天的TTT和九型人格課程，滿意度在98%以上，充分做到了聚焦行業(yè)需求，力求最好培訓(xùn)效果！
 
主講課程：
培訓(xùn)師類：
《講臺有你更精彩—銀行內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技術(shù)培訓(xùn)》
《微課讓學(xué)習(xí)更輕松》
《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》
《TTT：培訓(xùn)師課程開發(fā)技術(shù)》
《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計》
《結(jié)構(gòu)化演講訓(xùn)練》
管理類：
九型人格系列之《識人用人-九型人格在團隊管理中的應(yīng)用》
九型人格系列之《引人入勝-九型人格在溝通中的應(yīng)用》
九型人格系列之《知人知心-誰懂客戶誰拿大單》
九型人格系列之《優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始》
授課風(fēng)格：
授課輕松化，秉承“科學(xué)授課、愛上學(xué)習(xí)”的授課原則，讓知識易于吸收。
內(nèi)容行業(yè)化，課程內(nèi)容與學(xué)員行業(yè)和實際工作結(jié)合緊密，讓知識馬上落地；
服務(wù)客戶：
金融類：匯豐銀行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山東分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長治分行、農(nóng)行四川分行、農(nóng)行增城分行、中行東莞分行、中信濟南分行、廣發(fā)深圳分行、北京銀行總行、珠江村鎮(zhèn)銀行、臨商銀行總行；
國信證券、中投證券、中投期貨、長城證券、錢爸爸投資；
生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾；
通訊類：中國移動南方基地、廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、江門移動、汕頭移動；
醫(yī)療類：邁瑞醫(yī)療總部、深科醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療；