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TL9000通訊業(yè)質量管理體系內審員培訓(黃老師)

參加對象: 通訊行業(yè)及其供應商鏈上的所有組織,有意愿建立并推進、維護TL 9000體系之人士 組織內負責TL 9000數(shù)據(jù)收集、提報人士 已建立TL 9000體系,希望深入了解TL 9000及評審技巧知識的人士 希望能過培訓,提高內審員能力,以助于組織提高內審的質量,持續(xù)改進組織績效的人士

公開課編號 GKK2218
主講老師 黃老師
參加費用 2800元
課時安排 3天
近期開課時間 2014-03-03
舉辦地址 广东省>深圳市

其他開課時間

公開課大綱

 課程背景:

隨著信息技術的迅猛發(fā)展,社會對電信業(yè)提出了更高的要求。電信業(yè)的的營運商對其供方提出了越來越多的要求。TL 9000就是適用于所有提供電信產品的供應鏈上的所有供方的質量管理體系。TL 9000由《TL 9000質量管理體系要求手冊》和《TL 9000測量手冊》兩部分組成,《TL 9000質量管理體系要求手冊》是由ISO 9001 要求、TL 9000通用要求、硬件產品特別要求、軟件產品特別要求及服務特別要求組成,《TL 9000測量手冊》,包含了硬件、軟件、服務測量指標的通用要求及特殊要求,它規(guī)定了提供各類型產品的組織應按測量手冊中的要求,收集相關的數(shù)據(jù),并定期通過網絡向指定的機構申報數(shù)據(jù),以用來度量和評價組織質量管理系統(tǒng)的實施結果。以便于客戶從中尋找優(yōu)質供應商。同時使組織了解自己在業(yè)界的業(yè)績水平,進行組織績效評估和改進。從而促進各級供應鏈的同步提高,最終為全行業(yè)的過程和產品改進提供幫助。 

課程大綱:

一、TL 9000 標準介紹
   1、Quest Forum 背景、愿景與使命
   2、TL 9000標準結構與發(fā)展
   3、與ISO 9001的關系

二、TL 9000質量管理體系要求手冊解析
1、標準手冊的要求與要點解析
2、TL 9000附加條款解析
3、對比TL 9000要求手冊新舊版本

三、TL 9000 測量手冊解析
1、數(shù)據(jù)測量、提交的流程、用途和職責
2、通用測量指標的計算規(guī)則、豁免規(guī)則
3、硬件測量指標的計算規(guī)則、豁免規(guī)則
4、對比TL 9000測量手冊新舊版本

四、TL 9000內部審核
1、基于過程的內審策劃、計劃、執(zhí)行、實施與評價
2、如何審核數(shù)據(jù)提交

五、TL 9000 認證
1、TL 9000認證要求及流程
2、認證中常見問題解答

頒布證書:

考試合格者頒發(fā)國家認可的TL9000通訊業(yè)質量管理內部審核員資格證書,資質證書可聯(lián)網查詢,全國通用。
 

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