高級(jí)商務(wù)禮儀—全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)（金正昆 ）

課程目標(biāo): 
工作能力的提升，使我們成為受歡迎的人。提升企業(yè)成員個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)，塑造企業(yè)新形象，幫助企業(yè)在服務(wù)致勝的時(shí)代開創(chuàng)商務(wù)禮儀服務(wù)的先河，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我超越，贏得市場(chǎng)。

課程大綱：
一、禮儀的要旨
禮儀是交往藝術(shù)
商務(wù)禮儀適用于商界
人際交往的要點(diǎn)：擺正位置與互動(dòng)
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象
二、商務(wù)交往中有效溝通的實(shí)現(xiàn)
溝通的重要性
有效溝通的必要性
換位思考
人際交往尊重為本
尊重他人即意味著尊重對(duì)方的價(jià)值觀及其選擇
給別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)
三、陽(yáng)光的心態(tài)
快樂(lè)是我們送給自己最佳的禮物
有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的人際關(guān)系
有容乃大
問(wèn)題有時(shí)出在人們看問(wèn)題的角度有所不同
我們必須爭(zhēng)取讓多數(shù)人喜歡我們
養(yǎng)心之“三不煩”
四、商務(wù)交際中的常見難點(diǎn)
宜選與忌選的話題
禮賓規(guī)格與排序
禮品贈(zèng)送
商界人士所面對(duì)的三大場(chǎng)合的著裝要求師資力量

講師簡(jiǎn)介：
金正昆 教授
國(guó)際禮儀專家
外交學(xué)博士生導(dǎo)師 　　
中國(guó)禮儀教授第一人 　　
知名禮儀與公共關(guān)系專家 　　
權(quán)威的國(guó)際商務(wù)禮儀專家 　　
中旭商學(xué)院（中旭文化網(wǎng)）高級(jí)講師 　　
外交部禮賓司禮儀顧問(wèn) 　　
中國(guó)2008年奧運(yùn)禮儀顧問(wèn) 　　
中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)原系主任 　　
禮儀與公共研究中心主任 　　
曾任國(guó)際傳播與交流教研室、外交學(xué)教研室副主任 　　
兼任國(guó)內(nèi)多家國(guó)家機(jī)關(guān)及企事業(yè)的禮儀顧問(wèn) 　　
著名公共關(guān)系與禮儀專家，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。目前主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。其應(yīng)用禮儀的研究，目前在國(guó)內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)為中國(guó)人民公安大學(xué)、西北大學(xué)、西南大學(xué)等多所院校兼職教授。個(gè)人正式出版專著、教材12部，主要有《商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《外事禮儀》、《公司禮儀》等。主編教材6部，主要有《涉外交際禮儀》等。發(fā)表文章、論文百余篇，累計(jì)個(gè)人發(fā)表約580萬(wàn)字。