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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決(倪老師)

參加對(duì)象:質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線(xiàn)主管、領(lǐng)班、車(chē)間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)

公開(kāi)課編號(hào) GKK1798
主講老師 倪老師
參加費(fèi)用 3280元
課時(shí)安排 2天
近期開(kāi)課時(shí)間 2015-06-26
舉辦地址 加載中...

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公開(kāi)課大綱

培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題;
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法;
掌握問(wèn)題的原因分析方法,并找出合適的解決措施;
掌握問(wèn)題的控制方法,建立起問(wèn)題解決的文化。

課程背景
    質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂(yōu),報(bào)廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層出不窮,因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
    您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已?
    您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力,事事請(qǐng)示,依賴(lài)主管而忙碌不已?
    您是否為生產(chǎn)線(xiàn)上質(zhì)量問(wèn)題屢發(fā)不止而憂(yōu)心忡忡?
    您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí),大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止,缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已?
    本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是,本課程精選了具體的實(shí)用技能,更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)。
 
課程大綱

課程導(dǎo)入

  問(wèn)題改善的困惑
  波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)
  改善的困惑

  課程結(jié)構(gòu)介紹

  學(xué)習(xí)小組建立

  培訓(xùn)期望


問(wèn)題概述
  什么是問(wèn)題

  練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題選擇

  案例討論:一個(gè)慘痛的教訓(xùn)

  無(wú)效解決問(wèn)題的特征
  有效解決問(wèn)題的特征
  問(wèn)題意識(shí)
  解決問(wèn)題的素質(zhì)要求

  結(jié)構(gòu)化解決的問(wèn)題的方法(8D、PDCA、DMAIC)

  團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程


清晰地定義問(wèn)題
  為什么要定義問(wèn)題
  定義量化指標(biāo)
  問(wèn)題陳述
  目標(biāo)陳述
  練習(xí):?jiǎn)栴}陳述與目標(biāo)陳述練習(xí)

測(cè)量焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀
  問(wèn)題聚焦的必要性

  確定問(wèn)題的焦點(diǎn)

  檢查表與分層法
  柏拉圖的制作

  柏拉圖練習(xí)

  統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

  練習(xí):數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)

  焦點(diǎn)問(wèn)題的現(xiàn)狀分析:過(guò)程能力分析

  波動(dòng)的類(lèi)型
  合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長(zhǎng)期波動(dòng)
  過(guò)程能力指標(biāo):CP、CPK、PP、PPK
  案例演示:過(guò)程能力計(jì)算
  過(guò)程能力分析練習(xí)

  練習(xí):焦點(diǎn)問(wèn)題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

分析和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因
  挖掘潛在的根本原因:因果圖
  因果圖練習(xí):實(shí)際問(wèn)題原因挖掘
  挖掘潛在的根本原因:變量流程圖
  變量流程圖練習(xí)
  驗(yàn)證根本原因:常用圖形工具
  常用圖形工具練習(xí)
  因子分析計(jì)劃
  因子分析計(jì)劃練習(xí):根據(jù)實(shí)際問(wèn)題制作因子分析計(jì)劃

改善根本原因
  挖掘潛在的根本原因解決方案
  挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)
  篩選潛在的根本原因的解決方案:方案選擇矩陣
  方案選擇矩陣練習(xí)
  行動(dòng)計(jì)劃
  行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)

效果評(píng)估和維持改善成果
  改善成果確認(rèn):趨勢(shì)圖、柏拉圖
  建立有效的控制系統(tǒng)
  固化改善成果的工具:防差錯(cuò)、控制圖

總結(jié)與回顧
  分析與解決問(wèn)題的方法和工具回顧
  學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
  學(xué)習(xí)小組評(píng)比
  培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

講師介紹 倪老師

教育及資格認(rèn)證:
項(xiàng)目總監(jiān)、精益六西格瑪項(xiàng)目咨詢(xún)顧問(wèn)、培訓(xùn)師、六西格瑪黑帶大師;美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)注冊(cè)項(xiàng)目管理師(PMP);中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(CAQ) 注冊(cè)六西格瑪黑帶教師(管理類(lèi))。

講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng):
曾任海爾集團(tuán)冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進(jìn)經(jīng)理及三星DSDI品質(zhì)部品質(zhì)經(jīng)理。海爾集團(tuán)六西格瑪黑帶大師(MBB),海爾集團(tuán)黑帶/綠帶講師,三星(中國(guó))六西格瑪黑帶,具有豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
倪老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理,擅長(zhǎng)的課題有:新舊QC七大工具、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專(zhuān)題課程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)

培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格:
倪老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍?xún)輔導(dǎo),服務(wù)的客戶(hù)涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè),其中包括海爾集團(tuán)、河南衛(wèi)華重型機(jī)械股份有限公司、湖南科霸汽車(chē)動(dòng)力電池有限責(zé)任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運(yùn)機(jī)械、洛陽(yáng)中航光電等知名企業(yè)。
倪老師的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用性高,深受客戶(hù)好評(píng)。

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