現(xiàn)場質(zhì)量管理實戰(zhàn)（陳和生）

課程背景：

    當今，質(zhì)量已成為全世界的共同語言，是現(xiàn)代工業(yè)社會和各國經(jīng)濟建設(shè)中一個受到普遍關(guān)注的突出問題。不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，甚至包括日本、美國在內(nèi)的一些經(jīng)濟高度發(fā)達的工業(yè)化國家，都提出要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并且，正在努力尋找提高產(chǎn)品質(zhì)量和服備質(zhì)量的有效途徑。
中國改革開放三十年經(jīng)濟建設(shè)取得了很大成就，“中國制造”遍布世界，中國已成為制造大國，但不是制造強國，中國制造業(yè)要走的路還很長，要提高中國制造產(chǎn)品在國際上的知名度，首先我們必須將質(zhì)量和質(zhì)量管理提高到一個全新的高度。
 
課程目的：

    本課程從中國企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的情況出發(fā)，遵循實用的原則，結(jié)合大量企業(yè)管理過程中的案例進行設(shè)置，通過本課程的學習，學員能夠：
1、摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，樹立全新的質(zhì)量觀，為質(zhì)量管理明確方向；
2、明確質(zhì)量管理過程中的重點工作；
3、掌握質(zhì)量管理日常工作的實施技巧，為質(zhì)量管理水平的進一步提高打下堅實的基礎(chǔ)。
 
課程大綱：

    在今日的競爭環(huán)境中，忽視質(zhì)量問題的企業(yè)無異于自殺
                        ----美國總統(tǒng)工業(yè)競爭力委員會主席約翰•揚
第一部分：認識質(zhì)量
1、質(zhì)量的概念
2、質(zhì)量管理的發(fā)展史及其特點
3、質(zhì)量管理的作用及地位
4、如何建立有效的質(zhì)量培訓及全員質(zhì)量意識
5、全面質(zhì)量管理與ISO9000的關(guān)系
6、質(zhì)量管理的發(fā)展方向
◆ 案例：把質(zhì)量注入每個員工的血脈----日立的質(zhì)量管理
 
第二部分:質(zhì)量過程控制技巧
1、質(zhì)量標準的制定
2、質(zhì)量標準的培訓與執(zhí)行
3、抽樣檢驗技術(shù)應(yīng)用實務(wù)
4、樣本、總體、個體、均值、方差、極差、中位數(shù)
5、如何制定高質(zhì)量的抽樣方案
6、認識正態(tài)分布
7、常用質(zhì)量統(tǒng)計、分析工具應(yīng)用技巧---QC七大手法
8、因果圖、柏拉圖的制作步驟及實用方法
◆ 實際操作演練：查檢表、因果圖、柏拉圖制作
9、認識SPC
10、品質(zhì)績效分析與考核
◆ 案例分享：統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用實例
 
第三部分:質(zhì)量改進技巧
1、現(xiàn)場質(zhì)量管理的金科玉律
2、柏拉圖+因果圖+腦力風暴法解決質(zhì)量問題案例
3、運用PDCA及5W1H方法分析解決問題
4、目標管理的SMART原則及常見的目標管理
5、現(xiàn)場質(zhì)量管理改善現(xiàn)場演練
6、應(yīng)用品管圈（QCC）進行質(zhì)量改進
◆ 案例分享：三星QCC實施案例
 
第四部分:高效質(zhì)量會議召開技巧
1、質(zhì)量會議有必要開嗎？
2、會議前必需的準備工作
3、質(zhì)量會議過程控制技巧
4、會議事項的跟蹤與確認
5、會后的持續(xù)改進
◆ 案例分享：某知名企業(yè)質(zhì)量會議實施案例
 
第五部分：質(zhì)量成本分析與控制
1、何謂質(zhì)量成本？
2、質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)分析
3、如何設(shè)置質(zhì)量成本科目
4、如何進行質(zhì)量成本的核算
5、如何制作高質(zhì)量的質(zhì)量成本報告
6、質(zhì)量成本的有效控制

授課方式：講解 ＋ 案例賞析 ＋ 操作演練+ 體驗式互動+ 問題答疑

講師介紹：
陳和生老師
高級培訓師、咨詢師，制造型企業(yè)生產(chǎn)與品質(zhì)管理專家。曾長期于財富500強企業(yè)任職，歷任生產(chǎn)主管（經(jīng)理）、品質(zhì)主管（經(jīng)理）、生產(chǎn)總監(jiān)、管理者代表、副總經(jīng)理等中高級職務(wù)。工作面涵及供應(yīng)鏈（供應(yīng)商、物料、倉儲）、生產(chǎn)管理（計劃、生產(chǎn)、技術(shù)、IE）、質(zhì)量管理（TQM、SPC、標準化、體系）等企業(yè)管理的各主要職能模板，涉及行業(yè)包括：機械加工制造、電子電器、汽車零部件等，具有豐富的制造型企業(yè)生產(chǎn)運作管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
陳老師極度推薦精細化管理理念，痛恨差不多思想及行為，是現(xiàn)場精細化管理的忠實信徒，奉行“管理應(yīng)從現(xiàn)場來，到現(xiàn)場中去”原則，立志于不斷探索精細化管理的精髓并與廣大企業(yè)管理者分享，以助企業(yè)不斷提高綜合管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的良性經(jīng)營。

研發(fā)課題方向：

• 生產(chǎn)管理實務(wù)：生產(chǎn)車間管理、現(xiàn)場精細化管理、現(xiàn)場5S/6S管理、現(xiàn)場可視化管理等；
• 生產(chǎn)管理技術(shù)：工業(yè)工程（IE）應(yīng)用、全員生產(chǎn)保全（TPM）、精益生產(chǎn)（LP）；
• 質(zhì)量管理實務(wù)：全面質(zhì)量管理（TQM）、SPC、FMEA、DOE、8D、QC手法、QCC等；
• 綜合管理：基層班組管理、班組長能力塑造、班組建設(shè)、TWI、中層管理者能力提升等。

曾主編出版《制造業(yè)6S成功之路》等著作。
經(jīng)數(shù)百場授課經(jīng)歷的歷煉，授課風格沉穩(wěn)、風趣幽默、案例豐富，互動性強，深受學員好評。

咨詢輔導(dǎo)專長：
1、制造型企業(yè)5S/6S現(xiàn)場精細化管理咨詢輔導(dǎo)；
2、服務(wù)企企業(yè)5S/6S現(xiàn)場精細化管理咨詢輔導(dǎo)；
3、5S/6S現(xiàn)場精細化管理＆CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)咨詢輔導(dǎo)；
4、班組建設(shè)（TWI）咨詢輔導(dǎo)；
5、TQM（SPC、QCC等）咨詢輔導(dǎo)。
曾為企業(yè)提供實務(wù)咨詢輔導(dǎo)，取得顯著成效，理論及專業(yè)基礎(chǔ)扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，溝通和協(xié)調(diào)能力強，深受服務(wù)客戶一致好評。