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贏在基層--班組長管理的五大劍法(康建平)

參加對象:企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部

公開課編號 GKK3646
主講老師 康建平
參加費(fèi)用 3200元
課時安排 2天
近期開課時間 2014-12-13
舉辦地址 加載中...

其他開課時間

公開課大綱

【課程特色】

系統(tǒng)性——本課程由由培訓(xùn)老師深入研究了十一年,融會貫通了國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的班組管理精髓,由淺入深,由表及里,一堂課程,二天時間,三大管理,四大特色,五大劍法!
操作性——課程在設(shè)計中專注于組長實際中的30個問題;問題來自于班組,解決于班組。課程中的的鮮活案例,能引起學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴 。使學(xué)員感悟自己親生經(jīng)歷的同時,改變思維,以點(diǎn)為題,以線為法,以面為劍,利劍出鞘,所向無敵!
實效性——每個模塊中都有相關(guān)的產(chǎn)出,讓班組長能上得了課堂,下得了現(xiàn)場,課程結(jié)束后培訓(xùn)老師會布置十個作業(yè)讓學(xué)員帶回去根據(jù)現(xiàn)場來做,做好后發(fā)電子檔給培訓(xùn)老師點(diǎn)評,期待而來。滿載而歸!徹底解決“聽起來感動,聽完后沖動,最后什么也沒有動的”培訓(xùn)效果問題!
啟發(fā)性——從班組中來,到班組中去,培訓(xùn)老師也是從班組長做起來的,深知班組長心態(tài)&困惑和面對的實際困難,結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的班組管理視頻,圖片,案例,面對面,手把手討論和點(diǎn)評,尊重每一個學(xué)員的意見,我們沒有傳道,只有討論,我們不要形式,只要結(jié)果!
    30%講解+ 50%案例分析+20%角色扮演

【課程背景】

企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
   從上向下看---無能:管理者總覺得班組長能力不足,不能起到承上的作用!
   從下向上看---無奈:員工總認(rèn)為班組長經(jīng)驗不足,   起不到啟下的作用!
   自己看自己---無辜:班組長總是抱怨上面資源不足,下面員工不好帶(80后)
班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長
     忙亂----做事沒有計劃
     盲目----做事沒有目標(biāo)
     茫然----做事沒有方向
班組長的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作提升----執(zhí)行力:
目標(biāo)管理   績效管理   有效授權(quán)     有效溝通
如何管理好自己提升----影響力:
角色定位   心態(tài)管理    職業(yè)素養(yǎng)    時間管理
如何管理好下屬提升----領(lǐng)導(dǎo)力:
員工管理    員工培育   員工教導(dǎo)     團(tuán)隊建設(shè)

【課程設(shè)計】

 本課程結(jié)合了培訓(xùn)師十幾年的工作和咨詢經(jīng)驗以及幾百家企業(yè)班組長項目輔導(dǎo)&30多個班組突出問題點(diǎn),融入了現(xiàn)代班組長管理中比較突出的一些問題點(diǎn),引用了TWI的先進(jìn)基層管理的手法,能夠讓班組長突破慣性思維,系統(tǒng)地解決班組管理中的問題點(diǎn),提升班組長的執(zhí)行力和綜合能力。

 班組長五大劍法課程按照五大劍法大核心能力,三力管理,12個課程模塊,通過2天共12小時集訓(xùn)學(xué)習(xí),培訓(xùn)中融合培訓(xùn)班師特色的“班組長的3劍客法---劍法&兵法&心法”和“班組長的3力法---執(zhí)行力&影響力&領(lǐng)導(dǎo)力”輔導(dǎo)的方法,讓班組長實實在在地通過”非常3+3法”,來解決管理好工作&自己&下屬的困惑!從而達(dá)到從技術(shù)走向管理,突破“三無”“4M” “三力”的困惑!

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)本課程,您將:
使一線管理者認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;
學(xué)會運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;
使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務(wù);
使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現(xiàn)場的沖突和異常;
幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;
使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧,從而使部門團(tuán)隊更具有戰(zhàn)斗力;
幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。

【課程大綱】
劍法1----知己知彼,百戰(zhàn)百勝
 
第一部分 角色認(rèn)知----------兵頭篇
1, 班組管理的概念
 班組長的地位和使命
 班組長的具體職責(zé)
 班組長的素質(zhì)要求
 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
 從技術(shù)型人才到管理型人才
 案例分享:足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
2,角色轉(zhuǎn)換
 確定轉(zhuǎn)變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
 班組長的三種心態(tài):改變?&適應(yīng)?& 走人?                   
    案例破冰:黃班長心態(tài)困惑?
 你的目標(biāo)定位是什么?
 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
 班組長角色定位
 班組長角色轉(zhuǎn)變
 班組長角色分析
 班組長責(zé)任                    
 做性格測試問卷 
    案例研討:性格分析你適合做什么角色?
    案例分析:小李的工傷你站誰的立場?
 班組長職權(quán)分解
 評估自己的弱點(diǎn)
 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道
 五大角色錯位
案例討論:我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”?
 做十大管理能力問卷測試 
實作與分析
3, 工作計劃與知識結(jié)構(gòu)
 加速學(xué)習(xí):富有成效地學(xué)習(xí),加速轉(zhuǎn)變過程
    班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
    班組長的知識結(jié)構(gòu)
    班組長的技能結(jié)構(gòu)
案例討論:管理好自己&管理好工作&管理好下屬?熟重熟輕?如何分配?
 有效授權(quán)技巧
    授權(quán)的概念
     通過授權(quán)給班組長松綁
     班組長不授權(quán)的理由
    可以和不可以授權(quán)的工作有那些
 有效授權(quán)的四步驟
 
第一劍的總結(jié)及輸出:通過角色認(rèn)識,讓班組長清醒地認(rèn)識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下,承前啟后,承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應(yīng)該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進(jìn)去的角色誤區(qū),明白了如何去做企業(yè)的好員工,主管的好下屬,員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出:班組長的日周月工作計劃表
班組長一日工作順利表。

劍法2----造物先造人
 
第二部分 工作教導(dǎo)----------教頭篇
 班組長教導(dǎo)能力的重要作用
 班組長教導(dǎo)的正確理念
 “教”與“導(dǎo)”的正確理解
 班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
 新老員工不同的教導(dǎo)方法
 工作教導(dǎo)四階段法
角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
 JI教導(dǎo)效果評估
 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
 問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論:教導(dǎo)的情境模擬
案例分析:工作分解表的制作
 
第二劍的總結(jié)及輸出:下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),為什么會經(jīng)常做出不合格品,為什么會經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位,作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿,充實員工的知識,改善員工的技能,把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道,把不會做的教導(dǎo)成會做,把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn),把不熟練的教導(dǎo)成熟練,把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做,這也是豐田TPS的基礎(chǔ),也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
輸出:訓(xùn)練預(yù)定表------識別問題員工
      工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
      訓(xùn)練效果評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性

劍法3----溝通從心開始
 
第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----------心頭篇
 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
 處理班組員工關(guān)系的重要性
 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
案例分析:張華的故事
 溝通的類型與溝通的步驟
 溝通的過程與溝通的障礙
 員工人際風(fēng)格溝通技巧
 高效溝通的“三步驟”
 溝通中的看、聽、問、說的技巧
 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
案例分析:李強(qiáng)的故事
 人際篇----激勵員工,提升士氣
 員工缺乏干勁的原因
 激勵員工士氣的原則
 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
 激勵員工的幾種方式
 正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”
 班組長激勵員工的注意事項
 班組長的自我激勵技巧
角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
案例討論:數(shù)字的故事
案例分享:紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?
 班組員工提案改善三步法
 合理化建議與提案的區(qū)別
 激活班組員工提案的方法
問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
 多產(chǎn)提案的方法和步驟
案例分析:“員工提案表”范本解析
 人際篇----帶好下屬,留住下屬
 班組長帶好員工的藝術(shù)
 班組長管理員工的原則
 當(dāng)好教練式的班組長
 班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
 做好新進(jìn)人員的管理
 新員工流動原因及防范
案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
 老員工流動原因及防范
 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
 人際篇----做好下屬,輔助上司
 與上司處理好關(guān)系的原則
 如何獲得上司的好感
 向上司提意見的訣竅
 冷靜應(yīng)對上司的批評
 向上司匯報工作正確的方式
角色演練:班組長正確的工作呈報
 從“匯報”到“回報”
 從“制造問題”到“解決問題”
 如何處理與上司的矛盾
問題研討:如何對上司說“不”?
 做好下屬應(yīng)該注意的戒律
 
第三劍的總結(jié)及輸出:大多數(shù)班組長都是從基層提起來的,受教育背景及工作視野的限制,很多班組長經(jīng)驗都很豐富,但是往往因為上述原因?qū)е?ldquo;茶壺里煮餃子,有貨倒不出”,這也是班組長七大能力中最薄弱的能力,溝通能力不足,最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通,如何向下去布達(dá)任務(wù),部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事,喜好用事,面對沖突的時候不知所措?,F(xiàn)場如戰(zhàn)場,問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場,而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始!
輸出:批評下屬的三明治原則
      贊賞下屬的433原則
      激勵下屬的三大法寶
      處理部門沖突的五個步驟
      與主管相處的“非常6+1”
 
劍法4----要團(tuán)隊不要團(tuán)伙
 
  第四部分 班組團(tuán)隊實操----------領(lǐng)頭篇
 迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
 迷思二:如何變壓力為動力,變動力為生產(chǎn)力
 迷思三:一放就亂,一管就死
迷思四:過分迷信金錢的獎勵作用,將金錢作為有效的激勵手段
 團(tuán)隊與群體的區(qū)別
 有效團(tuán)隊的基本特點(diǎn)
 高績效團(tuán)隊原則
 自我管理團(tuán)隊
 團(tuán)隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?
 團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊的三角結(jié)構(gòu)
 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團(tuán)隊中的癥結(jié)團(tuán)隊的角色分析:從西游記來分析團(tuán)隊的八大角色。
 小測試:團(tuán)隊中你扮演什么角色?
問題研討:棒球隊還是籃球隊?
問題研討:1+1 〉2?
問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊精神?
案例分析:看電影來解決班組團(tuán)隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題:
1.如何樹立成員的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成員?
4.如何處理集體錯誤?
5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?
6.如何激勵成員的意志?
7.如何調(diào)動所有成員的斗志?
8.如何動員成員的集體態(tài)度?
9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點(diǎn)?
10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升?
 
第四劍的總結(jié)及輸出:說起來,都是團(tuán)隊,做起來,都是別人不對?個人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊利益之上,好不容易成立一個團(tuán)隊結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面,我們通過大量的測試,視頻及案例來分析與引導(dǎo),讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊!
輸出:團(tuán)隊性格測試表
      團(tuán)隊工作表
      團(tuán)隊角色分析表
      團(tuán)隊運(yùn)作流程表

劍法5----改變不了世界就改變自己
 
 第五部分 工作改善----------出頭篇
工作改善篇---班組長的一日管理
 班前要準(zhǔn)備的事情
 班中要準(zhǔn)備的事情
 班后要準(zhǔn)備的事情
 案例分析:《早會的改善》
 實例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
工作改善篇---班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動
案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時范本解析
 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控
 你不可不知的質(zhì)量意識
 質(zhì)量意識的四個陷阱
 質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制
 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
 PDCA的概念和應(yīng)用意義
 PDCA解決問題八步法的步驟
 案例分析:如何不制造不良,不流出不良。不接受不良?
 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
 現(xiàn)場改善的基本原則
 認(rèn)識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費(fèi)
案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
 班組現(xiàn)場改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
 員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高?
 工作流程的改善
案例分析:“工程流程改善”范本解析
 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
 班組設(shè)備日常“三級保養(yǎng)”
案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
 班組自主維修“七步法”
案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
 設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
 快速換型(模)“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析
 
第五劍的總結(jié)及輸出:影響世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;維持注定滅亡,大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富,同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維,導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀,本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點(diǎn),讓班組長學(xué)會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀,從而找到最有意義的事情,最佳的目的,最好的時間,最好的地點(diǎn),特別是最好的方法。
輸出:五五分析法   早會標(biāo)準(zhǔn)會   日清管理標(biāo)準(zhǔn)  標(biāo)準(zhǔn)工時表   產(chǎn)能分析表
      雙手分析法   降低疲勞度   流程分析法   快速換胎

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