贏在基層--班組長管理的五大劍法（康建平）

【課程特色】

系統(tǒng)性——本課程由由培訓(xùn)老師深入研究了十一年，融會貫通了國內(nèi)外先進企業(yè)的班組管理精髓，由淺入深，由表及里，一堂課程，二天時間，三大管理，四大特色，五大劍法！
操作性——課程在設(shè)計中專注于組長實際中的30個問題；問題來自于班組，解決于班組。課程中的的鮮活案例，能引起學(xué)員的強烈共鳴 。使學(xué)員感悟自己親生經(jīng)歷的同時，改變思維，以點為題，以線為法，以面為劍，利劍出鞘，所向無敵！
實效性——每個模塊中都有相關(guān)的產(chǎn)出，讓班組長能上得了課堂，下得了現(xiàn)場，課程結(jié)束后培訓(xùn)老師會布置十個作業(yè)讓學(xué)員帶回去根據(jù)現(xiàn)場來做，做好后發(fā)電子檔給培訓(xùn)老師點評，期待而來。滿載而歸！徹底解決“聽起來感動，聽完后沖動，最后什么也沒有動的”培訓(xùn)效果問題！
啟發(fā)性——從班組中來，到班組中去，培訓(xùn)老師也是從班組長做起來的，深知班組長心態(tài)&困惑和面對的實際困難，結(jié)合先進企業(yè)的班組管理視頻，圖片，案例，面對面，手把手討論和點評，尊重每一個學(xué)員的意見，我們沒有傳道，只有討論，我們不要形式，只要結(jié)果！
    30%講解+ 50%案例分析+20%角色扮演

【課程背景】

企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
   從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！
   從下向上看---無奈：員工總認(rèn)為班組長經(jīng)驗不足，   起不到啟下的作用！
   自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后）
班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長
     忙亂----做事沒有計劃
     盲目----做事沒有目標(biāo)
     茫然----做事沒有方向
班組長的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作提升----執(zhí)行力：
目標(biāo)管理   績效管理   有效授權(quán)     有效溝通
如何管理好自己提升----影響力：
角色定位   心態(tài)管理    職業(yè)素養(yǎng)    時間管理
如何管理好下屬提升----領(lǐng)導(dǎo)力：
員工管理    員工培育   員工教導(dǎo)     團隊建設(shè)

【課程設(shè)計】

 本課程結(jié)合了培訓(xùn)師十幾年的工作和咨詢經(jīng)驗以及幾百家企業(yè)班組長項目輔導(dǎo)&30多個班組突出問題點，融入了現(xiàn)代班組長管理中比較突出的一些問題點，引用了TWI的先進基層管理的手法，能夠讓班組長突破慣性思維，系統(tǒng)地解決班組管理中的問題點，提升班組長的執(zhí)行力和綜合能力。

 班組長五大劍法課程按照五大劍法大核心能力，三力管理，12個課程模塊，通過2天共12小時集訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中融合培訓(xùn)班師特色的“班組長的3劍客法---劍法&兵法&心法”和“班組長的3力法---執(zhí)行力&影響力&領(lǐng)導(dǎo)力”輔導(dǎo)的方法，讓班組長實實在在地通過”非常3+3法”，來解決管理好工作&自己&下屬的困惑！從而達到從技術(shù)走向管理，突破“三無”“4M” “三力”的困惑！

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)本課程，您將：
使一線管理者認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；
學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；
使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；
幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力；
幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。

【課程大綱】
劍法1----知己知彼，百戰(zhàn)百勝
 
第一部分 角色認(rèn)知----------兵頭篇
1， 班組管理的概念
 班組長的地位和使命
 班組長的具體職責(zé)
 班組長的素質(zhì)要求
 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
 從技術(shù)型人才到管理型人才
 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知
2，角色轉(zhuǎn)換
 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
 班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？                   
    案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？
 你的目標(biāo)定位是什么？
 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
 班組長角色定位
 班組長角色轉(zhuǎn)變
 班組長角色分析
 班組長責(zé)任                    
 做性格測試問卷 
    案例研討：性格分析你適合做什么角色？
    案例分析：小李的工傷你站誰的立場？
 班組長職權(quán)分解
 評估自己的弱點
 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
 五大角色錯位
案例討論：我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”？
 做十大管理能力問卷測試 
實作與分析
3， 工作計劃與知識結(jié)構(gòu)
 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
    班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
    班組長的知識結(jié)構(gòu)
    班組長的技能結(jié)構(gòu)
案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？
 有效授權(quán)技巧
    授權(quán)的概念
     通過授權(quán)給班組長松綁
     班組長不授權(quán)的理由
    可以和不可以授權(quán)的工作有那些
 有效授權(quán)的四步驟
 
第一劍的總結(jié)及輸出：通過角色認(rèn)識，讓班組長清醒地認(rèn)識到了自己在企業(yè)中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會掉進去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出：班組長的日周月工作計劃表
班組長一日工作順利表。

劍法2----造物先造人
 
第二部分 工作教導(dǎo)----------教頭篇
 班組長教導(dǎo)能力的重要作用
 班組長教導(dǎo)的正確理念
 “教”與“導(dǎo)”的正確理解
 班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
 新老員工不同的教導(dǎo)方法
 工作教導(dǎo)四階段法
角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
 JI教導(dǎo)效果評估
 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
 班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件
 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
 問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論：教導(dǎo)的情境模擬
案例分析：工作分解表的制作
 
第二劍的總結(jié)及輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識別問題員工
      工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細(xì)節(jié)
      訓(xùn)練效果評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性

劍法3----溝通從心開始
 
第三部分 人際關(guān)系與用心的溝通----------心頭篇
 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
 處理班組員工關(guān)系的重要性
 增進員工關(guān)系的基本原則
 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
案例分析：張華的故事
 溝通的類型與溝通的步驟
 溝通的過程與溝通的障礙
 員工人際風(fēng)格溝通技巧
 高效溝通的“三步驟”
 溝通中的看、聽、問、說的技巧
 有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
案例分析：李強的故事
 人際篇----激勵員工,提升士氣
 員工缺乏干勁的原因
 激勵員工士氣的原則
 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情
 激勵員工的幾種方式
 正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”
 班組長激勵員工的注意事項
 班組長的自我激勵技巧
角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
案例討論：數(shù)字的故事
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
 班組員工提案改善三步法
 合理化建議與提案的區(qū)別
 激活班組員工提案的方法
問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
 多產(chǎn)提案的方法和步驟
案例分析:“員工提案表”范本解析
 人際篇----帶好下屬,留住下屬
 班組長帶好員工的藝術(shù)
 班組長管理員工的原則
 當(dāng)好教練式的班組長
 班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
 做好新進人員的管理
 新員工流動原因及防范
案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
 老員工流動原因及防范
 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
 人際篇----做好下屬,輔助上司
 與上司處理好關(guān)系的原則
 如何獲得上司的好感
 向上司提意見的訣竅
 冷靜應(yīng)對上司的批評
 向上司匯報工作正確的方式
角色演練:班組長正確的工作呈報
 從“匯報”到“回報”
 從“制造問題”到“解決問題”
 如何處理與上司的矛盾
問題研討:如何對上司說“不”？
 做好下屬應(yīng)該注意的戒律
 
第三劍的總結(jié)及輸出：大多數(shù)班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經(jīng)驗都很豐富，但是往往因為上述原因?qū)е?ldquo;茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候不知所措。現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而現(xiàn)場問題大多數(shù)都來自于溝通的問題-------溝通從心開始！
輸出：批評下屬的三明治原則
      贊賞下屬的433原則
      激勵下屬的三大法寶
      處理部門沖突的五個步驟
      與主管相處的“非常6+1”
 
劍法4----要團隊不要團伙
 
  第四部分 班組團隊實操----------領(lǐng)頭篇
 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力
 迷思三：一放就亂，一管就死
迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段
 團隊與群體的區(qū)別
 有效團隊的基本特點
 高績效團隊原則
 自我管理團隊
 團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？
 團隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團隊的三角結(jié)構(gòu)
 團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結(jié)團隊的角色分析：從西游記來分析團隊的八大角色。
 小測試：團隊中你扮演什么角色？
問題研討：棒球隊還是籃球隊？
問題研討：1+1 〉2？
問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團隊精神？
案例分析：看電影來解決班組團隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題：
1.如何樹立成員的自尊？
2.如何快速建立威信？
3.如何治理棘手成員？
4.如何處理集體錯誤？
5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)？
6.如何激勵成員的意志？
7.如何調(diào)動所有成員的斗志？
8.如何動員成員的集體態(tài)度？
9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點？
10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？
 
第四劍的總結(jié)及輸出：說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠(yuǎn)凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團伙走向團隊！
輸出：團隊性格測試表
      團隊工作表
      團隊角色分析表
      團隊運作流程表

劍法5----改變不了世界就改變自己
 
 第五部分 工作改善----------出頭篇
工作改善篇---班組長的一日管理
 班前要準(zhǔn)備的事情
 班中要準(zhǔn)備的事情
 班后要準(zhǔn)備的事情
 案例分析：《早會的改善》
 實例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
工作改善篇---班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動
案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時范本解析
 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控
 你不可不知的質(zhì)量意識
 質(zhì)量意識的四個陷阱
 質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制
 重點關(guān)注產(chǎn)品直通率
 PDCA的概念和應(yīng)用意義
 PDCA解決問題八步法的步驟
 案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
 現(xiàn)場改善的基本原則
 認(rèn)識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費
案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
 班組現(xiàn)場改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
 員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高？
 工作流程的改善
案例分析:“工程流程改善”范本解析
 工作改善篇---班組現(xiàn)場改善管理
 班組設(shè)備日常“三級保養(yǎng)”
案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
 班組自主維修“七步法”
案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
 設(shè)備“三位一體”的點檢制度
案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
 設(shè)備管理的“五層防護線”
 快速換型（模）“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析
 
第五劍的總結(jié)及輸出：影響世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；維持注定滅亡，大多數(shù)班組長經(jīng)驗都很豐富，同時因為工作經(jīng)驗的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)我們從打工班組長右腦作為起點，讓班組長學(xué)會做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時間，最好的地點，特別是最好的方法。
輸出：五五分析法   早會標(biāo)準(zhǔn)會   日清管理標(biāo)準(zhǔn)  標(biāo)準(zhǔn)工時表   產(chǎn)能分析表
      雙手分析法   降低疲勞度   流程分析法   快速換胎