精益辦公（業(yè)務(wù)流程價值流）（楊老師）

本課程幫助你回答下列問題
  什么是精益辦公
  為什么要實施精益辦公
  何為精益服務(wù)交易流程中的7種浪費且如何識別
  分享精益辦公成功實施的案例
  實施精益辦公面臨的挑戰(zhàn)或障礙
  成功實施精益辦公的要素和步驟
  價值流在精益辦公中如何應(yīng)用

精益辦公服務(wù)背景介紹
隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達(dá)到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質(zhì)量達(dá)60%。
精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準(zhǔn)確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標(biāo)狀態(tài)改進(jìn)。

課程慨述 
隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達(dá)到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質(zhì)量達(dá)60%。
精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準(zhǔn)確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標(biāo)狀態(tài)改進(jìn)。
本課程幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入理解什么是精益辦公，為什么越來越多不同行業(yè)的公司將精益擴展到企業(yè)的非制造流程中。了解精益的歷史演進(jìn)，以及數(shù)十年來眾多公司通過精益取得優(yōu)異的成果和實際的案例分析。理解如何在辦公信息環(huán)境中應(yīng)用精益工具，如何在本公司內(nèi)啟動精益辦公項目。

 
一、為什么要學(xué)習(xí)精益
業(yè)務(wù)流程效率
服務(wù)品質(zhì)
成本降低
客戶響應(yīng)速度
顧問滿意度
5S目視化
二、精益系統(tǒng)的歷史演進(jìn)
精益的來源 
精益辦公是基于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)
精益思想的延伸
三、精益辦公服務(wù)的基本原則
連續(xù)流動
目視化
簡單化
品質(zhì)內(nèi)置
消除浪費
四、精益辦公服務(wù)核心思想
流程優(yōu)化
精益項目管理
 
  精益行政
  開放式辦公
辦公5S與目視化工作
五、識別辦公室流程中的7種浪費
    用客戶實際流程實踐討論
六、辦公室浪費實踐練習(xí) （Gemba Walk）
七、精益辦公改善的十大戒律
八、精益辦公常用的改善工具
辦公室5S
目視化管理
A3報告
Just In Time
九、辦公室Just In Time實踐沙盤模擬
十、辦公室業(yè)務(wù)流程價值流分析
什么是價值流分析?
為什么采用價值流分析?
組織中的價值流戰(zhàn)略
價值流分析逐步展開
十一、精益辦公案例分析
十二、總結(jié)、落實下一步行動計劃 

【講師介紹】楊老師
             全球改善咨詢集團      中國區(qū)董事總經(jīng)理/ 精益專家顧問
             美國搟霸精益咨詢      中國區(qū)管理總監(jiān)/ 高級精益顧問
             美國羅克韋爾國際      高級精益專家
 
講師經(jīng)歷及專長：
精益轉(zhuǎn)型：                             精益工廠：                    精益培訓(xùn)：
精益戰(zhàn)略規(guī)劃/部署                    精益標(biāo)桿工廠                 精益戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力
集團型精益轉(zhuǎn)型                       精益工廠設(shè)計                 精益領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營
精益供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型                       精益布局設(shè)計                 精益價值流設(shè)計
精益服務(wù)轉(zhuǎn)型                         精益工廠評估                 精益辦公系列課程
楊老師過去的十八年中專注于精益系統(tǒng)轉(zhuǎn)型工作，長期為多家國內(nèi)外集團型企業(yè)規(guī)劃和導(dǎo)入精益系統(tǒng)，主導(dǎo)和參與三家跨國公司在中國區(qū)的精益供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型項目，并為眾多企業(yè)訓(xùn)練了超過200位內(nèi)部精益專家。楊老師在美國、日本、德國、葡萄牙、意大利、新西蘭和新加坡等國接受過系統(tǒng)化精益訓(xùn)練，獲得改善學(xué)院全球精益專家資格認(rèn)證。
部分培訓(xùn)客戶：
中化集團、金茂集團、百特電機博世（中國）、馬尼托瓦克、諾基亞、 聲揚電子、滬東重機、特
靈空調(diào)、GE通用、小天鵝、惠爾浦、鄂爾多斯、冶金集團、賀氏特殊材料、騰普（常州）精機、
德聯(lián)覆銅板 格力電器、沈陽機床集團、麥格納動力總成、法蘭卡廚具、GE塑料、山東鐵姆肯、
安凱特、遼寧奧鎂、山西霍煤集團等等。
經(jīng)典案例：
歐洲消費品供應(yīng)鏈精益轉(zhuǎn)型（5年）：輔導(dǎo)跨國消費品公司中國區(qū)供應(yīng)鏈精益導(dǎo)入項目，通過三年
的系統(tǒng)推進(jìn)，輔導(dǎo)12家戰(zhàn)略供應(yīng)商，構(gòu)建了完善的精益供應(yīng)商推進(jìn)體系，并取得效率提升30%-80
的卓越運營和財務(wù)績效。