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國際鐵路行業(yè)標準（IRIS）內(nèi)審員培訓（第九期）

參加對象：希望導入IRIS管理體系的公司代表、管理者代表或企業(yè)體系內(nèi)部審核員，以及希望借助IRIS工具提升企業(yè)管理水平的公司相關(guān)部門人員。已建立IRIS管理體系的公司人員，希望了解新版IRIS標準的理解和運用。或者希望進一步對IRIS標準有深入了解的企業(yè)代表。
公開課編號 GKK4060
主講老師 向老師
參加費用 3600元
課時安排 4天
近期開課時間 2013-11-14
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
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公開課大綱

【課程背景】

國際鐵路行業(yè)標準IRIS-International Railway Industry Standard是由歐洲鐵路行業(yè)聯(lián)盟（UNIFE）發(fā)起的，阿爾斯通（Alstom Transportation）,龐巴迪（Bombardier Transportation）,西門子（ Siemens Transportation）等參與制定，以ISO:9001標準為基礎(chǔ)，結(jié)合鐵路行業(yè)中的特殊要求的一套標準。這套標準也被國內(nèi)軌道交通裝備行業(yè)作為提升管理的一種有效的方法和工具。IRIS組織已經(jīng)于2009年6月公布了最新的02版標準。

【課程目的】

1.   幫助學員全面掌握最新版IRIS:2009國際鐵路行業(yè)標準，組織企業(yè)開展內(nèi)部審核工作。

2.   幫助學員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在，理解IRIS標準條款之間的聯(lián)系,真正理解 “過程方法的內(nèi)部審核”的核心和重點，做到輕松運用，舉一反三。

3.   幫助學員了解IRIS標準中的管理工具，如RAMS/LCC、項目管理、配置管理 、知識管理和績效管理等。

4.   幫助學員了解IRIS管理中心推出的設(shè)立KPI的指導性文件，學會如何有效設(shè)置關(guān)鍵績效指標。

5.   通過實例，全面掌握IRIS的評估過程、審核方法、審核技巧和計分原則，使內(nèi)部審核工作切實、深刻以捕捉企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中重大的改進機會。

6.   幫助企業(yè)培養(yǎng)IRIS內(nèi)部審核人員，以建立、保持及持續(xù)改善IRIS管理體系

【課程特色】

1.   權(quán)威的講師授課：授課的講師具有最豐富的IRIS輔導經(jīng)驗，既有大量的輔導經(jīng)驗分享，也從審核角度和查檢表要求展開講解，全方面覆蓋IRIS要求。

2.   完整和嚴謹?shù)呐嘤栒n程和內(nèi)容，最具參考價值的培訓教材。

3.   獨特的講課方式：授課結(jié)合內(nèi)容講解、案例演練和現(xiàn)場答疑等方式，課程生動活潑，注重標準在企業(yè)管理過程中的實際應(yīng)用。

4.   此課程成熟，極富口碑深受客戶認可。

【課程內(nèi)容】

 

時間

課程培訓內(nèi)容(第一天)

課程培訓內(nèi)容（第二天）

08:30-09:00

講師和學員報到、課程介紹

 

09:00-10:20

模塊一：IRIS:Rev02

國際鐵路行業(yè)標準理論基礎(chǔ)知識

一、企業(yè)為什么要實施IRIS標準？

二、IRIS是什么?（包括UNIFE介紹）

三、IRIS標準的適用范圍

四、IRIS與ISO有什么不同？

五、IRIS標準的發(fā)展歷程

六、IRIS標準強制性要求和推薦性要求的程序/過程/KPI/記錄

七、IRIS對整個鐵路行業(yè)和企業(yè)的益處

6 資源管理

6.1 資源提供

6.2 人力資源

6.2.1 總則

6.2.2 能力、意識和培訓

6.2.2.1 產(chǎn)品設(shè)計技能

6.2.2.2 員工激勵和授權(quán)

6.2.2.3 培訓

6.2.2.4 績效管理

10:20-10:35

課間休息

課間休息

10:35-12:00

模塊二：IRIS:Rev02國際鐵路行業(yè)標準講解

4 質(zhì)量管理體系

4.1 總要求

4.2 文件要求

4.2.1 總則

4.2.2 管理手冊

4.2.3 文件控制

4.2.4記錄控制

6.3 基礎(chǔ)設(shè)施

6.4 工作環(huán)境

6.5 應(yīng)急計劃

7   產(chǎn)品實現(xiàn)

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃

7.2 與顧客有關(guān)的過程

7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定

7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審

7.2.3 顧客溝通

12:00-13:30

午餐、午休

午餐、午休

13:30-14:45

4.3 知識管理

4.4 多現(xiàn)場項目管理

5 管理職責

5.1管理承諾

5.2 以顧客為關(guān)注焦點

5.3質(zhì)量方針

5.3.1 經(jīng)營計劃

5.4策劃

5.4.1 質(zhì)量目標

5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃

7.3 設(shè)計和開發(fā)

7.3.1 設(shè)計和開發(fā)策劃

7.3.2 設(shè)計和開發(fā)輸入

7.3.3 設(shè)計和開發(fā)輸出

7.3.4 設(shè)計和開發(fā)評審

7.3.5 設(shè)計和開發(fā)驗證

7.3.6 設(shè)計和開發(fā)確認

7.3.7 設(shè)計和開發(fā)更改的控制

7.3.8設(shè)計批準

14:45-15:00

課間休息

課間休息

15:00-16:30

5.5 職責、權(quán)限和溝通

5.5.1 職責和權(quán)限

5.5.2 管理者代表

5.5.3 內(nèi)部溝通

5.5.4 顧客關(guān)系管理

5.6 管理評審

5.6.1總則

7.4采購

7.4.1采購過程

7.4.2采購信息

7.4.3采購產(chǎn)品的驗證

7.4.4供應(yīng)鏈管理

 

時間

課程培訓內(nèi)容(第三天)

課程培訓內(nèi)容（第四天）

09:00-10:20

7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

7.5.1.1 生產(chǎn)計劃

7.5.1.2 生產(chǎn)文件

7.5.1.3 生產(chǎn)過程變更控制

7.5.1.4 設(shè)備和工裝的維護

7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認

7.5.3 標識和可追溯性

7.5.4 顧客財產(chǎn)

7.5.5 產(chǎn)品防護

7.6監(jiān)測和測量設(shè)備的控制

模塊三：

1. 管理體系審核的原則和特征

IRIS：Rev02國際鐵路行業(yè)標準對“體系內(nèi)部審核”的要求

10:20-10:35

課間休息

 

10:35-12:00

7.7 項目管理

7.7.1 整合管理

7.7.2 范圍管理

7.7.3 時間管理

7.7.4 成本管理

7.7.5 質(zhì)量管理

7.7.6 人力資源管理

7.7.7 溝通管理

7.7.8 風險和機會管理

2. 審核分類、目的、范圍、準則

2.1  IRIS管理體系審核類型和特點

2.2  IRIS管理體系外部審核和內(nèi)部審核的目的

12:00-13:30

午餐及午休

 

13:30-14:45

7.8 技術(shù)狀態(tài)管理

7.9首件檢驗

7.10調(diào)試檢驗

7.11調(diào)試/顧客服務(wù)

7.11RAMS/LCC

7.12老化管理

7.13變更管理

3. 審核方案管理

3.1 內(nèi)部審核方案的目標和內(nèi)容

3.2 內(nèi)部審核方案的策劃

3.3 IRIS內(nèi)部審核的策劃

3.4 第一階段審核

3.5第二階段審核

14:45-15:00

課間休息

 

15:00-16:30

8 測量、分析和改進

8.1 總則

8.2 監(jiān)測和測量

8.2.1顧客滿意

8..2.2內(nèi)部審核

8.2.3過程的監(jiān)測和測量

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)測和測量

8.3不合格品控制 

8.3.1不合格品過程控制

8.3.2 顧客讓步    

8.4 數(shù)據(jù)分析

8.5改進             

8.5.1 持續(xù)改進

8.5.2 糾正措施    

8.5.3預(yù)防措施

4. IRIS內(nèi)審實施

4.1 審核方法（審核思路，溝通技術(shù)和詢問技巧）

4.2 審核工具（過程方法，烏龜圖）

4.3 審核檢查表

4.4 不符合報告及審核報告

 

5.內(nèi)部審核案例演練和點評

16:30-18:00

 無安排

考試

【講師介紹】

向老師：   IRIS技術(shù)總監(jiān)   IRIS資深講師

（ 中國知名的實戰(zhàn)派體系輔導咨詢師，IRIS輔導及授課經(jīng)驗最豐富的咨詢師之一）

湖南大學機械工程管理學學士，高級質(zhì)量工程師。IRIS專業(yè)受訓合格，ISO9001主任審核員，ISO14001審核員，AIAG-QS-9000審核員培訓合格(No.R02-393)，RAB認可，ISO/TS16949:2002審核員培訓合格（No.RAB-3798）。

曾經(jīng)在日本某行業(yè)最大的公司服務(wù)10年，熟悉最先進的管理系統(tǒng)及交通運輸行業(yè)標準。在臺灣最大的管理顧問公司服務(wù)10年以上，受過管理咨詢師最嚴格及系統(tǒng)的培訓,有大量的咨詢及管理咨詢的實際經(jīng)驗。最近5年一直從事于鐵路行業(yè)標準的研究和學習工作，包括標準的講解，IRIS標準中管理工具的運用。向老師授課善于把深奧的標準要求與工作和生活有機結(jié)合，便于學員理解。加上豐富的實戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗，課程極具實用性，得到學員的一致好評。

IRIS輔導及培訓的主要客戶：

長春長客龐巴迪、北京二七車輛、南車洛陽機車、南車長江車輛、南車眉山車輛、南車成都機車、南京雷爾偉、北京信號、上海信號、卡斯柯信號、洛陽機車、深圳通業(yè)集團、南京華士、浙江蘭普，南京金正奇、灝訊通訊、西安全路通號、埃梯梯精密機械、南京漢瑞、中鋁薩帕特種鋁材、株洲九方裝備、蘇城軌道、威特萬扣件系統(tǒng)（昆山）有限公司、宜為客列車真空系統(tǒng)、美爾森電氣保護、北京南口斯凱孚鐵路軸承等。

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