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國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）內(nèi)審員培訓(xùn)（第九期）

參加對(duì)象：希望導(dǎo)入IRIS管理體系的公司代表、管理者代表或企業(yè)體系內(nèi)部審核員，以及希望借助IRIS工具提升企業(yè)管理水平的公司相關(guān)部門人員。已建立IRIS管理體系的公司人員，希望了解新版IRIS標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用?；蛘呦ＭM(jìn)一步對(duì)IRIS標(biāo)準(zhǔn)有深入了解的企業(yè)代表。
公開課編號(hào) GKK4060
主講老師 向老師
參加費(fèi)用 3600元
課時(shí)安排 4天
近期開課時(shí)間 2013-11-14
舉辦地址 加載中...
其他開課時(shí)間
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公開課大綱

【課程背景】

國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS-International Railway Industry Standard是由歐洲鐵路行業(yè)聯(lián)盟（UNIFE）發(fā)起的，阿爾斯通（Alstom Transportation）,龐巴迪（Bombardier Transportation）,西門子（ Siemens Transportation）等參與制定，以ISO:9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合鐵路行業(yè)中的特殊要求的一套標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)也被國內(nèi)軌道交通裝備行業(yè)作為提升管理的一種有效的方法和工具。IRIS組織已經(jīng)于2009年6月公布了最新的02版標(biāo)準(zhǔn)。

【課程目的】

1.   幫助學(xué)員全面掌握最新版IRIS:2009國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織企業(yè)開展內(nèi)部審核工作。

2.   幫助學(xué)員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在，理解IRIS標(biāo)準(zhǔn)條款之間的聯(lián)系,真正理解 “過程方法的內(nèi)部審核”的核心和重點(diǎn)，做到輕松運(yùn)用，舉一反三。

3.   幫助學(xué)員了解IRIS標(biāo)準(zhǔn)中的管理工具，如RAMS/LCC、項(xiàng)目管理、配置管理 、知識(shí)管理和績效管理等。

4.   幫助學(xué)員了解IRIS管理中心推出的設(shè)立KPI的指導(dǎo)性文件，學(xué)會(huì)如何有效設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)。

5.   通過實(shí)例，全面掌握IRIS的評(píng)估過程、審核方法、審核技巧和計(jì)分原則，使內(nèi)部審核工作切實(shí)、深刻以捕捉企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中重大的改進(jìn)機(jī)會(huì)。

6.   幫助企業(yè)培養(yǎng)IRIS內(nèi)部審核人員，以建立、保持及持續(xù)改善IRIS管理體系

【課程特色】

1.   權(quán)威的講師授課：授課的講師具有最豐富的IRIS輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，既有大量的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享，也從審核角度和查檢表要求展開講解，全方面覆蓋IRIS要求。

2.   完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)課程和內(nèi)容，最具參考價(jià)值的培訓(xùn)教材。

3.   獨(dú)特的講課方式：授課結(jié)合內(nèi)容講解、案例演練和現(xiàn)場答疑等方式，課程生動(dòng)活潑，注重標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理過程中的實(shí)際應(yīng)用。

4.   此課程成熟，極富口碑深受客戶認(rèn)可。

【課程內(nèi)容】

 

時(shí)間

課程培訓(xùn)內(nèi)容(第一天)

課程培訓(xùn)內(nèi)容（第二天）

08:30-09:00

講師和學(xué)員報(bào)到、課程介紹

 

09:00-10:20

模塊一：IRIS:Rev02

國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)知識(shí)

一、企業(yè)為什么要實(shí)施IRIS標(biāo)準(zhǔn)？

二、IRIS是什么?（包括UNIFE介紹）

三、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍

四、IRIS與ISO有什么不同？

五、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程

六、IRIS標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求和推薦性要求的程序/過程/KPI/記錄

七、IRIS對(duì)整個(gè)鐵路行業(yè)和企業(yè)的益處

6 資源管理

6.1 資源提供

6.2 人力資源

6.2.1 總則

6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)

6.2.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能

6.2.2.2 員工激勵(lì)和授權(quán)

6.2.2.3 培訓(xùn)

6.2.2.4 績效管理

10:20-10:35

課間休息

課間休息

10:35-12:00

模塊二：IRIS:Rev02國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)講解

4 質(zhì)量管理體系

4.1 總要求

4.2 文件要求

4.2.1 總則

4.2.2 管理手冊(cè)

4.2.3 文件控制

4.2.4記錄控制

6.3 基礎(chǔ)設(shè)施

6.4 工作環(huán)境

6.5 應(yīng)急計(jì)劃

7   產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

7.2 與顧客有關(guān)的過程

7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定

7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審

7.2.3 顧客溝通

12:00-13:30

午餐、午休

午餐、午休

13:30-14:45

4.3 知識(shí)管理

4.4 多現(xiàn)場項(xiàng)目管理

5 管理職責(zé)

5.1管理承諾

5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.3質(zhì)量方針

5.3.1 經(jīng)營計(jì)劃

5.4策劃

5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)

5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃

7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)

7.3.1 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

7.3.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入

7.3.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出

7.3.4 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審

7.3.5 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

7.3.6 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)

7.3.7 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制

7.3.8設(shè)計(jì)批準(zhǔn)

14:45-15:00

課間休息

課間休息

15:00-16:30

5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.5.1 職責(zé)和權(quán)限

5.5.2 管理者代表

5.5.3 內(nèi)部溝通

5.5.4 顧客關(guān)系管理

5.6 管理評(píng)審

5.6.1總則

7.4采購

7.4.1采購過程

7.4.2采購信息

7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證

7.4.4供應(yīng)鏈管理

 

時(shí)間

課程培訓(xùn)內(nèi)容(第三天)

課程培訓(xùn)內(nèi)容（第四天）

09:00-10:20

7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

7.5.1.1 生產(chǎn)計(jì)劃

7.5.1.2 生產(chǎn)文件

7.5.1.3 生產(chǎn)過程變更控制

7.5.1.4 設(shè)備和工裝的維護(hù)

7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)

7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性

7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)

7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)

7.6監(jiān)測和測量設(shè)備的控制

模塊三：

1. 管理體系審核的原則和特征

IRIS：Rev02國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“體系內(nèi)部審核”的要求

10:20-10:35

課間休息

 

10:35-12:00

7.7 項(xiàng)目管理

7.7.1 整合管理

7.7.2 范圍管理

7.7.3 時(shí)間管理

7.7.4 成本管理

7.7.5 質(zhì)量管理

7.7.6 人力資源管理

7.7.7 溝通管理

7.7.8 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理

2. 審核分類、目的、范圍、準(zhǔn)則

2.1  IRIS管理體系審核類型和特點(diǎn)

2.2  IRIS管理體系外部審核和內(nèi)部審核的目的

12:00-13:30

午餐及午休

 

13:30-14:45

7.8 技術(shù)狀態(tài)管理

7.9首件檢驗(yàn)

7.10調(diào)試檢驗(yàn)

7.11調(diào)試/顧客服務(wù)

7.11RAMS/LCC

7.12老化管理

7.13變更管理

3. 審核方案管理

3.1 內(nèi)部審核方案的目標(biāo)和內(nèi)容

3.2 內(nèi)部審核方案的策劃

3.3 IRIS內(nèi)部審核的策劃

3.4 第一階段審核

3.5第二階段審核

14:45-15:00

課間休息

 

15:00-16:30

8 測量、分析和改進(jìn)

8.1 總則

8.2 監(jiān)測和測量

8.2.1顧客滿意

8..2.2內(nèi)部審核

8.2.3過程的監(jiān)測和測量

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)測和測量

8.3不合格品控制 

8.3.1不合格品過程控制

8.3.2 顧客讓步    

8.4 數(shù)據(jù)分析

8.5改進(jìn)             

8.5.1 持續(xù)改進(jìn)

8.5.2 糾正措施    

8.5.3預(yù)防措施

4. IRIS內(nèi)審實(shí)施

4.1 審核方法（審核思路，溝通技術(shù)和詢問技巧）

4.2 審核工具（過程方法，烏龜圖）

4.3 審核檢查表

4.4 不符合報(bào)告及審核報(bào)告

 

5.內(nèi)部審核案例演練和點(diǎn)評(píng)

16:30-18:00

 無安排

考試

【講師介紹】

向老師：   IRIS技術(shù)總監(jiān)   IRIS資深講師

（ 中國知名的實(shí)戰(zhàn)派體系輔導(dǎo)咨詢師，IRIS輔導(dǎo)及授課經(jīng)驗(yàn)最豐富的咨詢師之一）

湖南大學(xué)機(jī)械工程管理學(xué)學(xué)士，高級(jí)質(zhì)量工程師。IRIS專業(yè)受訓(xùn)合格，ISO9001主任審核員，ISO14001審核員，AIAG-QS-9000審核員培訓(xùn)合格(No.R02-393)，RAB認(rèn)可，ISO/TS16949:2002審核員培訓(xùn)合格（No.RAB-3798）。

曾經(jīng)在日本某行業(yè)最大的公司服務(wù)10年，熟悉最先進(jìn)的管理系統(tǒng)及交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在臺(tái)灣最大的管理顧問公司服務(wù)10年以上，受過管理咨詢師最嚴(yán)格及系統(tǒng)的培訓(xùn),有大量的咨詢及管理咨詢的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。最近5年一直從事于鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究和學(xué)習(xí)工作，包括標(biāo)準(zhǔn)的講解，IRIS標(biāo)準(zhǔn)中管理工具的運(yùn)用。向老師授課善于把深?yuàn)W的標(biāo)準(zhǔn)要求與工作和生活有機(jī)結(jié)合，便于學(xué)員理解。加上豐富的實(shí)戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，課程極具實(shí)用性，得到學(xué)員的一致好評(píng)。

IRIS輔導(dǎo)及培訓(xùn)的主要客戶：

長春長客龐巴迪、北京二七車輛、南車洛陽機(jī)車、南車長江車輛、南車眉山車輛、南車成都機(jī)車、南京雷爾偉、北京信號(hào)、上海信號(hào)、卡斯柯信號(hào)、洛陽機(jī)車、深圳通業(yè)集團(tuán)、南京華士、浙江蘭普，南京金正奇、灝訊通訊、西安全路通號(hào)、埃梯梯精密機(jī)械、南京漢瑞、中鋁薩帕特種鋁材、株洲九方裝備、蘇城軌道、威特萬扣件系統(tǒng)（昆山）有限公司、宜為客列車真空系統(tǒng)、美爾森電氣保護(hù)、北京南口斯凱孚鐵路軸承等。

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培訓(xùn)現(xiàn)場