政府質(zhì)量獎——卓越績效模式（PEM）

【課程內(nèi)容】
第一部分  如何成功申報政府質(zhì)量獎？
1、什么是卓越績效模式？
   1.1 什么是卓越企業(yè)？
   1.2席卷全球的質(zhì)量獎熱潮
   1.3 卓越績效模式的來龍去脈
   1.4 卓越績效模式的系統(tǒng)框架：卓越模型
   1.5 卓越績效準(zhǔn)則的基本結(jié)構(gòu)：3大組成

   1.6 卓越績效準(zhǔn)則的層次和結(jié)構(gòu)：3個層次
   1.7 卓越績效準(zhǔn)則的特點和好處：5大特點和3大好處
   1.8 卓越績效模式的精髓和基石：11項核心價值觀
   1.9 理解和實施卓越績效準(zhǔn)則的利器：5K矩陣
   1.10 經(jīng)驗分享：這些企業(yè)是如何成功導(dǎo)入和推行卓越績效模式的？
2、如何成功申報政府質(zhì)量獎？
   2.1 區(qū)政府質(zhì)量獎介紹
   2.2 市長質(zhì)量獎介紹
   2.3 省政府質(zhì)量獎介紹
   2.4 全國質(zhì)量獎介紹
   2.5 擬設(shè)立的中國國家質(zhì)量獎介紹
   2.6 申報政府質(zhì)量獎的流程及其要點
   2.7 經(jīng)驗分享：這些企業(yè)是如何一步一步地成功創(chuàng)獎的？
3、研討：我們公司對推行卓越績效模式并成功創(chuàng)獎是如何考慮的？

第二部分  如何正確理解與實施卓越績效模式？
1、如何快速理解自己的企業(yè)？—組織簡介
   1.1 影響企業(yè)成功的關(guān)鍵經(jīng)營要素
   1.2 經(jīng)驗分享：如何提煉并利用關(guān)鍵經(jīng)營要素？
2、如何做正確的事？——領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和營銷三大系統(tǒng)
   2.1 領(lǐng)導(dǎo)
       2.1.1運用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       2.1.2經(jīng)驗分享：如何打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力？
   2.2 戰(zhàn)略策劃
       2.2.1運用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       2.2.2經(jīng)驗分享：如何制定并執(zhí)行一個正確的戰(zhàn)略？
   2.3 以顧客為關(guān)注焦點
       2.3.1運用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       2.3.2經(jīng)驗分享：如何建立并保持契合的顧客關(guān)系？
3、如何正確的做事？——員工、運營和測量三大系統(tǒng)
   3.1 以員工為本
       3.1.1運用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       3.1.2經(jīng)驗分享：如何實施全面的員工關(guān)懷？
   3.2 以運營為焦點
       3.2.1運用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       3.2.2經(jīng)驗分享：如何創(chuàng)建一個流程型組織？
   3.3 測量、分析和知識管理
       3.3.1運用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
       3.3.2經(jīng)驗分享：如何建立組織績效測量體系？
4、如何把事情做正確？——結(jié)果評價系統(tǒng)
   4.1 結(jié)果
       4.1.1卓越計分卡及卓越企業(yè)的五大結(jié)果
       4.1.2經(jīng)驗分享：如何把事情做正確，得到想要的結(jié)果？

第三部分  如何撰寫高質(zhì)量的自評報告及成功迎審？
1、卓越績效自評報告怎么寫？ 
   1.1關(guān)鍵要求和目標(biāo)
   1.2人員組織和過程管理
2、如何導(dǎo)入和推行卓越績效模式？ 
   2.1關(guān)鍵要求和目標(biāo)
   2.2人員組織和過程管理
3、如何成功準(zhǔn)備并通過政府質(zhì)量獎評審？ 
   3.1關(guān)鍵要求和目標(biāo)
   3.2人員組織和過程管理