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問題解決法（8D）

參加對象：本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員。
公開課編號(hào) GKK4905
主講老師 方老師
參加費(fèi)用 1200元
課時(shí)安排 1天
近期開課時(shí)間 2014-05-09
舉辦地址 加載中...
其他開課時(shí)間
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公開課大綱
【課程內(nèi)容】
第一部分  總論
1、問題解決過程
2、問題解決工具的使用
3、對問題解決過程的管理

第二部分  小組問題解決過程

1、D0 意識(shí)到問題

   1.1評估對問題解決過程的需求

   1.2確定緊急程度

   1.3建立目標(biāo)

   1.4界定范圍

2、D1 建立小組
3、D2描述問題
4、D3 實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
5、D4尋找和驗(yàn)證根源
6、D5 選擇永久糾正措施
7、D6 實(shí)施永久糾正措施
8、D7 預(yù)防系統(tǒng)問題

9、D8 關(guān)閉問題和鼓勵(lì)小組成員

第三部分  根本原因分析

1、什么是根本原因分析?釋義
2、根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)
3、根本原因分析法的目標(biāo)：
   3.1問題（發(fā)生了什么）
   3.2原因（為什么發(fā)生）
   3.3措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生）   
4、比較： Cause and Effect Diagram[因果]
5、根本原因分析的步驟

第四部分  與其它工具和方法的聯(lián)系
1、將QOS和問題解決法用于持續(xù)改進(jìn)
2、過程評估

第五部分  分析和交流工具

1、過程流程圖

2、FMEA

3、控制計(jì)劃

4、查核清單

5、柏拉圖

6、趨勢圖

7、因果圖

8、圓點(diǎn)圖

9、直方圖

10、控制圖

11、散布圖和線性模型

12、Paynter圖


 第六部分  創(chuàng)新思維

1、構(gòu)思 - 評價(jià)的過程

2、頭腦“風(fēng)暴”

3、創(chuàng)造性思維的障礙

4、觀點(diǎn)評價(jià)


第七部分  決策

1、決策指南

2、決策過程

3、決策和 8-D 過程

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