TWI一線班組長(zhǎng)管理技能提升（張老師）

課程背景
眾所周知，在制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%都是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的，90%的問(wèn)題也源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，直接影響著公司的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的生產(chǎn)能力在很大程度上依賴于一線班組長(zhǎng)的管理水平，班組長(zhǎng)不僅僅承擔(dān)著持續(xù)的安期、按質(zhì)、按量交付客戶滿意產(chǎn)品的重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好班組團(tuán)隊(duì)。所以班組長(zhǎng)的管理水平直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率。在生產(chǎn)型企業(yè)中，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)管理的現(xiàn)場(chǎng)指揮者、組織者和執(zhí)行者，同時(shí)又是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者，是企業(yè)基層的負(fù)責(zé)人。因此，如何使班組長(zhǎng)掌握現(xiàn)代化的生產(chǎn)技能、管理知識(shí)和管理方法，就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
課程設(shè)計(jì)以大量的案例充分地闡述了班組長(zhǎng)在班組管理和班組建設(shè)中的作用、內(nèi)容和自我提升的途徑與方法，課程內(nèi)容涵蓋了：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、車(chē)間生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、物流管理、現(xiàn)場(chǎng)6S管理、目視管理、看班管理、等內(nèi)容。通過(guò)本課程的強(qiáng)化訓(xùn)練，使班組長(zhǎng)有一種親自參與、親自體驗(yàn)的感覺(jué)，回到工作現(xiàn)場(chǎng)，立即能用，從而達(dá)到快速提升企業(yè)執(zhí)行能力的目的。

課程目標(biāo)
1．讓一線班組長(zhǎng)能夠認(rèn)識(shí)到角色的定義，建立正確的思維模式；
2．讓一線班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)掌握統(tǒng)計(jì)分析并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力；
3．讓一線班組長(zhǎng)掌握解決問(wèn)題分析的能力；
4．強(qiáng)化企業(yè)一線班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、管理能力，從而提升企業(yè)素質(zhì)。
5．學(xué)習(xí)創(chuàng)造和諧的工作氛圍，掌握溝通技巧、激勵(lì)的方法、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚、問(wèn)題分析與解決的方法。

培訓(xùn)方式：
以通俗易懂的實(shí)戰(zhàn)案例與情景互動(dòng)式的教學(xué)方法，加深受訓(xùn)者對(duì)班組長(zhǎng)的深刻認(rèn)識(shí)。

課程大綱
第一單元、班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié)、什么是管理
1，管理的概念,
2，管理的職能,
3，班組長(zhǎng)的權(quán)力,
4，班組長(zhǎng)的能力要求
5，成功與失敗的班組長(zhǎng)區(qū)別
案例：
1、企業(yè)是靠什么樣的人支撐呢？
2、什么叫管理？管理的本質(zhì)是什么？
3、德蕾莎修女的案例：什么是權(quán)力以及怎么行使自己的權(quán)力才可以促使工作的進(jìn)步？
第二節(jié)、戴明循環(huán)與改善四部曲
1，PDCA循環(huán)的含義
2，PDCA循改善的步驟
第二單元、班組長(zhǎng)管理技能提升
第一節(jié)、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1，認(rèn)識(shí)自我的重要性
2，班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
3，角色認(rèn)知一:作為下屬的班組長(zhǎng)
4，角色認(rèn)知二:作為上司的班組長(zhǎng)
5，角色認(rèn)知三:作為同事的班組長(zhǎng)
第二節(jié)、人際關(guān)系之處理技巧
1，人際關(guān)系的意義與重要性
2，人際關(guān)系的本質(zhì)
3，人際關(guān)系的處理技巧
第三節(jié)、管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
1，領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素
2，部屬與領(lǐng)導(dǎo)的成熟度
3，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的技巧
第四節(jié)、執(zhí)行力如何提升
1，何謂執(zhí)行力
2，執(zhí)行不力的原因分析
3，學(xué)習(xí)執(zhí)行的榜樣
第五節(jié)、如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1，正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
2，成熟團(tuán)隊(duì)的特征
3，團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
4，如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
第三單元、現(xiàn)場(chǎng)管理
第一節(jié)、機(jī)器設(shè)備的基礎(chǔ)管理
1，機(jī)器設(shè)備的定義和分類(lèi)
2，機(jī)器設(shè)備管理
3，設(shè)備的使用
4，設(shè)備點(diǎn)檢
5，設(shè)備保養(yǎng)
6，設(shè)備管理臺(tái)帳
7，發(fā)生不良時(shí)的處理方法
第二節(jié)、物料管理
1，物料庫(kù)存管理
2，物料的設(shè)計(jì)變更
3，物料不良的處理
4，物料的特別采用
5，輔助材料的管理
第三節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
1，掌握品質(zhì)變異的要素
2，現(xiàn)場(chǎng)“四化”是高品質(zhì)的秘訣
3，運(yùn)用QC-STORY的案例分享
4，做好制程品質(zhì)管制的四大環(huán)節(jié)
5，品質(zhì)提升的價(jià)值理念
案例：
1、如何保養(yǎng)機(jī)械，機(jī)械才可以做到：招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝：？
2、一般公司物料占公司資金的40%-75%，可是這么多的資金都發(fā)揮作用了嗎？怎樣改善呢？
3、好的作業(yè)方法是提高效率的保證，你現(xiàn)在的作業(yè)方法好嗎？如何改善？
第四單元、現(xiàn)場(chǎng)6S管理
1，6S的八大作用
2，6S的真意
3，6S各項(xiàng)推行要領(lǐng)
4，實(shí)施八大步驟
5，6S推進(jìn)技巧
6，破冰行動(dòng)
7，定點(diǎn)攝影
8，紅牌作戰(zhàn)
9，評(píng)分表及結(jié)果競(jìng)賽
案例：
1、老師教你什么叫6S？它的內(nèi)涵是什么？
2、如何有效的推行6S？為什么很多公司推行6S會(huì)失敗
第五單元、人員管理
第一節(jié)、沖突管理
1，沖突起因
2，與下屬員工的沖突
3，與上司員工的沖突
4，如何解決沖突
5，與上級(jí)如何相處
6，與下級(jí)如何相處
案例：
1、解決好沖突是你晉升的秘訣
2、培訓(xùn)好員工讓你的工作事半功倍
第二節(jié)、員工培訓(xùn)
1，新進(jìn)員工的培訓(xùn)與如何留住新員工
2，在職人員的培訓(xùn)
3，多能工的培訓(xùn)
第三節(jié)、批評(píng)的技巧
1,如何批評(píng)下屬
2,如何批評(píng)上司
3,如何批評(píng)才讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)？
4,不同的員工需要同的批評(píng)技巧
第四節(jié)、激勵(lì)的技巧
1，馬斯洛需求層次理論
2，赫茲伯格的雙因子理論
3，弗魯姆的期望理論
4，神奇的三種激勵(lì)法
5，十大激勵(lì)員工方式排行榜,
案例分享：如何激勵(lì)員工的一些技巧
第六單元、自我的突破
1，懂得掌握表現(xiàn)
2，危機(jī)意識(shí)與小有成就的誤區(qū)
3，自我時(shí)間管理
4，發(fā)揮自我潛能
5，職業(yè)生涯規(guī)劃
6，自我提升方法
7，終生學(xué)習(xí)的意識(shí)
案例：
1、認(rèn)識(shí)自我，開(kāi)發(fā)自我
2、上海40/50工程給大家的啟發(fā)
3、加強(qiáng)自我管理，提升自我境界

講師介紹：張老師
精益生產(chǎn)，成本削減專(zhuān)家，是將日本JIT精益生產(chǎn)導(dǎo)入中國(guó)的先行者。在臺(tái)資、日資企業(yè)任多年高管。其著作包括《5S與精益現(xiàn)場(chǎng)管理》、《優(yōu)秀班組長(zhǎng)》、《企業(yè)管理制度精選》等。
對(duì)管理理論及企業(yè)管理實(shí)踐均有扎實(shí)的功底，推崇務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，屬于典型的實(shí)戰(zhàn)型顧問(wèn)。專(zhuān)長(zhǎng)涵蓋：制造工廠PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料管制，TPM全員設(shè)備保全，JIT精益生產(chǎn)，工廠成本削減、采購(gòu)與協(xié)力工廠控管，5S推行與現(xiàn)場(chǎng)改善、倉(cāng)庫(kù)與采購(gòu)管理等都具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
主講的課程:
1．工廠成本削減
2。TPM全面生產(chǎn)力維護(hù)
3．PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制
4。JIT精益生產(chǎn)
5．6S的涵義及推行技巧
6。車(chē)間主任實(shí)戰(zhàn)能力提升
7。工廠全新績(jī)效管理探討
8．TWI一線班組長(zhǎng)管理技能提升
輔導(dǎo)培訓(xùn)部分客戶：日立電梯，格力空調(diào)，方正電腦，華帝燃具，日本先鋒電子，日本NSK機(jī)電（中國(guó)）有限公司,一汽豐田，愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)，紅豆集團(tuán)，TCL光電，上海國(guó)家電網(wǎng)，武漢國(guó)家電網(wǎng)，中國(guó)石油，中國(guó)石化,新科電子，光明乳業(yè)，玉柴機(jī)器，杏花村，西北航天動(dòng)力，康佳彩電，宗聲摩托，江淮汽車(chē)，江南造船，小天鵝，中國(guó)第一拖拉機(jī)，中國(guó)核動(dòng)力，韓國(guó)錦湖輪胎，蘇州西門(mén)子，德國(guó)PHOENIX，大唐電力集團(tuán)，桂林天和藥業(yè)，邢臺(tái)礦業(yè)，味之素，攀枝花鋼鐵，燕京啤酒，美亞水電，廣泰精密沖壓（蘇州）有限公司，健鼎（無(wú)錫）電子，芬歐匯川（常熟）紙業(yè)，維運(yùn)電子科技（中國(guó)）有限公司，美西航空制造（中國(guó)）有限公司，康寶萊（中國(guó)）保健品，AEM科技，億邁通訊連接器（蘇州）有限公司，蘇州大朋電子、遠(yuǎn)東集團(tuán)、，萊爾德建筑五金，利高紙品，茂迪（寧波）電子，光圣科技，晶元太陽(yáng)能，晟銘電子，咖路辦公機(jī)器，中集物流裝備。高新貨柜有限公司，東海敏孚汽車(chē)部件，榮安生物，魏斯蒙，力源科技，青島海利爾，揚(yáng)州晨化科技，林芝電子，華達(dá)機(jī)電，中國(guó)移動(dòng)，斯必克機(jī)電，群光電子（蘇州）有限公司，寶德強(qiáng)科技（蘇州）有限公司，六基精密玻璃（蘇州）有限公司，，新疆特豐藥業(yè)股份, 中國(guó)機(jī)械工業(yè)總公司,新天國(guó)際葡萄酒業(yè)有限公司, 吐魯番益達(dá)紡織有限公司，伊犁南崗建材集團(tuán)…