采購人員溝通與演講技巧

課程背景
你知道哪些素質(zhì)是當(dāng)前采購人員最欠缺的嗎？你知道演講與溝通能力幾乎成了采購人員提升的最大障礙嗎？如何營造和諧的內(nèi)部溝通渠道和外部溝通環(huán)境？怎樣才能做到有理有節(jié)的有效溝通？怎樣提高聆聽技能？溝通中的沖突，如何有效處理？
本課程將協(xié)助你達(dá)到目標(biāo)——專業(yè)的采購人員如何制作各種采購工具表格，如何沉著冷靜、思路清晰地、用富于感染力的方式發(fā)表演講；如何與內(nèi)外部有效溝通，從而為你的職業(yè)生涯再奠定一塊重要的基石！

  采購人員怎樣實現(xiàn)有效的內(nèi)/外部溝通？
  怎樣學(xué)會設(shè)身處地---積極聆聽？
  怎樣進(jìn)行不同部門，不同層面的溝通？
  如何處理溝通中的沖突？
  演講如何成就采購在企業(yè)中的角色提升
  如何組織與準(zhǔn)備演講？
  如何作出專業(yè)的采購工具與報告？
 
課程內(nèi)容
一、對有效溝通的認(rèn)知
1.   有效溝通的核心定義
2.   有效溝通在管理中的作用
二、溝通中的障礙及克服方法
1.   有效溝通的六大要素與基本模式
2.   如何克服溝通中的障礙？
三、怎樣實現(xiàn)有效溝通？
1.   主動愿望是有效溝通的關(guān)鍵
2.   雙向性是有效溝通的基本保證
3.   溝通方式的明確性
4.   具有同理心，運(yùn)用贊美與/寬容/保持理性
5.   學(xué)會設(shè)身處地---積極聆聽是良性溝通的保障
四、采購人員內(nèi)外部的溝通方法
1.   怎樣與外部客戶溝通？
2.   達(dá)成外部客戶滿意的方法
3.   怎樣與內(nèi)部協(xié)作部分溝通？
4.  如何達(dá)成部門間的協(xié)作的訓(xùn)練
五、溝通中沖突的處理
1.   為什么會產(chǎn)生沖突？
2.   如何認(rèn)知溝通中的沖突？
3.   托馬斯-基爾曼沖突處理方式自測
4.   沖突處理的五種方式比較
六、演講與采購
1.   演講是采購人員最佳綜合素質(zhì)的體現(xiàn)
2.   采購人員演講的對象和方式
3.   采購人員為什么而講和講些什么
4.   學(xué)員演講錄像（每人3-5分鐘）
七、什么是成功的演講
1.   每一位聽眾/觀眾才是最終的裁判
2.   演講成功的基本要素
八、如何精心準(zhǔn)備一場演講
1.   演講內(nèi)容的準(zhǔn)備
2.   商務(wù)演講目的；
3.   分析目標(biāo)聽眾；
4.   組織演講主題、材料和組織結(jié)構(gòu)；
5.   先聲奪人的開頭/余音繞梁的結(jié)尾；
6.   演講的排練
7.   商務(wù)演講的形象準(zhǔn)備
8.   演講輔助設(shè)備的準(zhǔn)備
 
九、如何利用Powerpoint作出專業(yè)的演示稿
1.   如何寫有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)介紹
2.   如何寫供應(yīng)商選擇的報告
3.   如何寫報價分析
4.   如何寫項目RFQ
5.   如何寫項目階段總結(jié)
6.   如何寫年度總結(jié)
十、學(xué)員PPT講演及點(diǎn)評
學(xué)員演講錄像（每人3-5分鐘）

講師簡介
 David Yao
行業(yè)資質(zhì)：
同濟(jì)大學(xué)機(jī)械工程博士
帕迪咨詢采購與供應(yīng)鏈資深培訓(xùn)師
ITC特聘專家級培訓(xùn)講師
“采購與供應(yīng)管理”高級采購論壇首席講師
熟悉歐美工業(yè)客戶如Demag Crane & Components, Demag Pastic Group, RWE 等及醫(yī)療業(yè)客戶Tecan Systems Inc.等在中國地區(qū)提供相應(yīng)采購咨詢和技術(shù)服務(wù)。
工作經(jīng)歷：
現(xiàn)任某著名世界500強(qiáng)企業(yè)亞太區(qū)采購經(jīng)理
先后在國際知名咨詢公司供應(yīng)鏈項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)為跨國工業(yè)公司在亞太提供戰(zhàn)略采購和國產(chǎn)化咨詢服務(wù)。
曾多次協(xié)助公司及客戶建立和完善采購政策和程序，實施或監(jiān)督采購流程的執(zhí)行，對戰(zhàn)略采購及供應(yīng)商管理有著豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗。
風(fēng)格與特點(diǎn)：
獨(dú)特睿智的授課風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，其輔導(dǎo)的研討班氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；
講課概念超前，但又注重實際應(yīng)用；案例豐富并且主要來自本人的多年實踐經(jīng)驗。具有技術(shù)，質(zhì)量和采購的跨部門交叉管理經(jīng)驗，善于幫助聽眾換位思考。
主講課程：
《采購人員溝通與演講技巧》
《采購人員PPT的應(yīng)用》
《專業(yè)演講成就采購人生》
部分受訓(xùn)企業(yè)：
艾歐史密斯、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。