采購人員溝通與演講技巧

• 采購人員怎樣實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)/外部溝通？
• 怎樣學(xué)會設(shè)身處地---積極聆聽？
• 怎樣進(jìn)行不同部門，不同層面的溝通？
• 如何處理溝通中的沖突？
• 演講如何成就采購在企業(yè)中的角色提升
• 如何組織與準(zhǔn)備演講？
• 如何作出專業(yè)的采購工具與報告？

 

課程大綱

一、對有效溝通的認(rèn)知

1. 有效溝通的核心定義
2. 有效溝通在管理中的作用

二、溝通中的障礙及克服方法

1. 有效溝通的六大要素與基本模式
2. 如何克服溝通中的障礙？

三、怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通？

1. 主動愿望是有效溝通的關(guān)鍵
2. 雙向性是有效溝通的基本保證
3. 溝通方式的明確性
4. 具有同理心，運(yùn)用贊美與/寬容/保持理性
5. 學(xué)會設(shè)身處地---積極聆聽是良性溝通的保障

四、采購人員內(nèi)外部的溝通方法

1. 怎樣與外部客戶溝通？
2. 達(dá)成外部客戶滿意的方法
3. 怎樣與內(nèi)部協(xié)作部分溝通？
4. 如何達(dá)成部門間的協(xié)作的訓(xùn)練

五、溝通中沖突的處理

1. 為什么會產(chǎn)生沖突？
2. 如何認(rèn)知溝通中的沖突？
3. 托馬斯-基爾曼沖突處理方式自測
4. 沖突處理的五種方式比較

六、演講與采購

1. 演講是采購人員最佳綜合素質(zhì)的體現(xiàn)
2. 采購人員演講的對象和方式
3. 采購人員為什么而講和講些什么
4. 學(xué)員演講錄像（每人3-5分鐘）

七、什么是成功的演講

1. 每一位聽眾/觀眾才是最終的裁判
2. 演講成功的基本要素

八、如何精心準(zhǔn)備一場演講

1. 演講內(nèi)容的準(zhǔn)備
2. 商務(wù)演講目的；
3. 分析目標(biāo)聽眾；
4. 組織演講主題、材料和組織結(jié)構(gòu)；
5. 先聲奪人的開頭/余音繞梁的結(jié)尾；
6. 演講的排練
7. 商務(wù)演講的形象準(zhǔn)備
8. 演講輔助設(shè)備的準(zhǔn)備

 
九、如何利用Powerpoint作出專業(yè)的演示稿

1. 如何寫有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)介紹
2. 如何寫供應(yīng)商選擇的報告
3. 如何寫報價分析
4. 如何寫項(xiàng)目RFQ
5. 如何寫項(xiàng)目階段總結(jié)
6. 如何寫年度總結(jié)

十、學(xué)員PPT講演及點(diǎn)評
學(xué)員演講錄像（每人3-5分鐘）

講師簡介
David Yao
行業(yè)資質(zhì)：
同濟(jì)大學(xué)機(jī)械工程博士
采購與供應(yīng)鏈資深培訓(xùn)師
ITC特聘專家級培訓(xùn)講師
“采購與供應(yīng)管理”高級采購論壇首席講師
熟悉歐美工業(yè)客戶如Demag Crane & Components, Demag Plastic Group, RWE 等及醫(yī)療業(yè)客戶Tecan Systems Inc.等在中國地區(qū)提供相應(yīng)采購咨詢和技術(shù)服務(wù)。
工作經(jīng)歷：
現(xiàn)任某著名世界500強(qiáng)企業(yè)亞太區(qū)采購經(jīng)理
先后在國際知名咨詢公司供應(yīng)鏈項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)為跨國工業(yè)公司在亞太提供戰(zhàn)略采購和國產(chǎn)化咨詢服務(wù)。
曾多次協(xié)助公司及客戶建立和完善采購政策和程序，實(shí)施或監(jiān)督采購流程的執(zhí)行，對戰(zhàn)略采購及供應(yīng)商管理有著豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
風(fēng)格與特點(diǎn)：
獨(dú)特睿智的授課風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，其輔導(dǎo)的研討班氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；
講課概念超前，但又注重實(shí)際應(yīng)用；案例豐富并且主要來自本人的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具有技術(shù)，質(zhì)量和采購的跨部門交叉管理經(jīng)驗(yàn)，善于幫助聽眾換位思考。
主講課程：《采購人員溝通與演講技巧》《采購人員PPT的應(yīng)用》《專業(yè)演講成就采購人生》
部分受訓(xùn)企業(yè)：艾歐史密斯、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。