研發(fā)項目管理

課程收益                   
 解決的關(guān)鍵問題：
在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學(xué)習(xí)，為項目管理人員提供具體的解決思路和應(yīng)對措施。
①. 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時間緊壓力大是企業(yè)普遍面臨的一個問題。項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/主管開發(fā)工程師/項目擔(dān)當(dāng)者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標(biāo)？
②. 企業(yè)想建立研發(fā)項目團隊，任命項目經(jīng)理/項目負(fù)責(zé)人。但是項目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團隊，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通，成為了項目經(jīng)理的困惑，同時也阻礙著管理高層對項目經(jīng)理放權(quán)和授權(quán)。
③. 項目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？企業(yè)應(yīng)該如何培養(yǎng)項目經(jīng)理？
④. 公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證，也建立自己的管理體系，但是這些體系在研發(fā)管理的過程中，讓管理者覺得研發(fā)過程還是不可控，是一個黑盒子。如何才能讓研發(fā)管理也能夠更透明，更可量化或者更有“底氣”，而避免一談到項目，大家都只說“差不多了”這些廢話。
⑤. 流程也建了不少，但是在具體執(zhí)行過程中，卻完全走樣，文檔化的流程卻拋之腦后。
⑥. 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項目過程中的變化呢？
⑦. 項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
⑧. 我們也做計劃，也想按計劃執(zhí)行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
⑨. 我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執(zhí)行。這該怎么辦？
⑩. ……

總體目標(biāo)：
 提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預(yù)算的可控；
 通過有效的項目管理工作，幫助企業(yè)減少返工，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低產(chǎn)品開發(fā)成本。

具體收益：
①. 建立規(guī)范項目管理的模式：研發(fā)團隊組織模式、項目管理啟動－計劃－實施－控制－收尾的規(guī)范過程。
②. 掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項目組織模式。
③. 通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能的項目管理人員。
④. 通過學(xué)習(xí)項目管理過程、產(chǎn)品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動，運用恰當(dāng)?shù)挠媱澒烙嫹椒?，來提高項目計劃的合理性，制定真正具有挑?zhàn)性的計劃。既不會讓開發(fā)團隊成員疲于奔命，也不會讓項目總也無法收尾。
⑤. 通過學(xué)習(xí)實施規(guī)范的項目管理過程，進行有效的風(fēng)險管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設(shè)計變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。
⑥. 通過學(xué)習(xí)項目及項目管理的本質(zhì)，提高項目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時也是團隊領(lǐng)導(dǎo)者。
⑦. 具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域：
 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
 系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；
 掌握研發(fā)項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
 掌握研發(fā)項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團隊模式，分析各自的優(yōu)缺點和適用場合；
 掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
 掌握項目風(fēng)險管理方法，如何有效地進行風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險響應(yīng)計劃及風(fēng)險監(jiān)控；
 了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。

講師主要觀點：
①. 產(chǎn)品的質(zhì)量是由開發(fā)這個產(chǎn)品的過程的質(zhì)量所決定的。
②. 研發(fā)項目管理是目標(biāo)負(fù)責(zé)制，是逆向思維和收斂思維模式。
③. 有效的產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)內(nèi)部跨部門的團隊運作，而非研發(fā)/技術(shù)部分的獨占工作，項目團隊和項目經(jīng)理責(zé)任制的建立有助于加強團隊的協(xié)同作用。
④. 研發(fā)項目管理是以結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程（產(chǎn)品開發(fā)的先后邏輯順序）為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作，結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程為研發(fā)項目的順暢運作奠定了過程基礎(chǔ)。
⑤. 為了管理研發(fā)過程中的不確定性和“唯一不變的就是變”，需要風(fēng)險管理意識的集中運用。

課程背景                    
21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務(wù)。

課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

培訓(xùn)特色                    
 針對性：課前問卷調(diào)查、當(dāng)面拜訪、電話溝通以了解企業(yè)現(xiàn)狀；課后進行回訪反饋、后臺答疑等。
 系統(tǒng)性：結(jié)構(gòu)化的項目管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的項目計劃、建立風(fēng)險管理意識等。
 實戰(zhàn)性：講師從研發(fā)實踐到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐（IBM、華為）、多年的研發(fā)管理培訓(xùn)（上百家）和咨詢（20余家）經(jīng)驗、課堂案例教學(xué)、學(xué)員研討及講師點評。
 互動性：啟發(fā)式教學(xué)，講師通過提問引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，學(xué)員間的溝通討論。
 實用性：課程中模板表單演示，課程后贈送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運用所學(xué)的效率。
 流程性：以流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，融會貫通時間、成本、質(zhì)量、范圍等管理，而不是簡單的講述PMBOK的九大知識領(lǐng)域。

講師資歷                     
郭富才：
副總經(jīng)理、董事、資深顧問、資深講師
 國內(nèi)知名的研發(fā)項目管理專家
 國際項目管理協(xié)會（IPMA）認(rèn)證委員會特聘的項目管理專業(yè)IPMP認(rèn)證講師
 中國首批國際項目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的項目管理專家PMP
 國際項目管理協(xié)會(IPMA)授予的首批中國百名優(yōu)秀IPMP國際項目經(jīng)理
 中國項目管理聯(lián)盟特聘點評專家
 美國PDMA（產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會）會員
 中國項目管理委員會(PMRC-C)核心會員
 專著《用Project2002管理項目實務(wù)》、合著《IPMP知識精要》等均由機械工業(yè)出版社出版，其中《用Project2002管理項目實務(wù)》連續(xù)4年作為福建、天津等省市的自學(xué)考試教材。在《IT經(jīng)理世界》、《新華文摘》等期刊上發(fā)表或轉(zhuǎn)載《讓研發(fā)團隊找準(zhǔn)市場需求》、《項目管理—21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人的致勝法寶》等文章四十余篇，中國項目管理聯(lián)盟特邀點評企業(yè)項目管理案例多篇。

 職業(yè)經(jīng)歷：16年的國防研發(fā)項目及大型企業(yè)開發(fā)與管理經(jīng)驗：從研發(fā)工程師、研發(fā)項目經(jīng)理一直到集團公司技術(shù)中心副主任，在中興通訊工作期間，負(fù)責(zé)核心平臺項目研發(fā)管理，后調(diào)入集團技術(shù)中心技術(shù)負(fù)責(zé)研發(fā)管理流程建設(shè)與優(yōu)化工作，推出“產(chǎn)品經(jīng)營團隊”管理模式。
 2005初-現(xiàn)在，工作于深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢有限公司，任董事、副總經(jīng)理和資深顧問、資深講師，作為研發(fā)管理咨詢項目經(jīng)理為以下企業(yè)建立研發(fā)管理體系：中糧集團研發(fā)、新鄭煙草集團、河南中煙集團公司、廣東步步高、深圳宇龍、北京四方繼保、杭州士蘭微電子、山推股份、北京科美東雅、天津春發(fā)食品、太原倫嘉等二十余家。

 培訓(xùn)背景：主打課程:成功的研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)項目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)、基于產(chǎn)品開發(fā)流程的測試管理、產(chǎn)品平臺與技術(shù)管理。在各地舉辦成功的研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)項目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)、基于產(chǎn)品開發(fā)流程的測試管理等課程一百余場；為中糧集團（糧油開發(fā)）、廣州從興（電信增值服務(wù)）、山推股份（機械裝備）、杭州三維通訊（通訊產(chǎn)品）、河南中煙（煙草開發(fā)）、東軟醫(yī)療（醫(yī)療系統(tǒng)軟件）、四方繼保（電子電力）、京城控股（機車裝備）、步步高電子（消費電子）、中集集團研發(fā)中心（機械）、上海格爾軟件（金融軟件）、三一重工（機械）、廣東美的（家電）等三百多家企業(yè)進行過成功研發(fā)項目經(jīng)理、集成產(chǎn)品開發(fā)管理、研發(fā)項目管理、基于產(chǎn)品開發(fā)測試管理等培訓(xùn)課程。

參加對象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。

 課程大綱（詳細(xì)版）               
1. 序言（1小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
1.1 通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項目管理者需注意的問題
1.2 什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學(xué)員理解項目管理人員的職責(zé)
1.3 學(xué)員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
1.3.1 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組
1.3.2 各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用
1.3.3 為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標(biāo)和需求的界定
1.3.4 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點
1.4 界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

2. 項目和項目管理的概念（1小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目管理的基本概念、理清思想
2.1 什么是項目
2.2 項目的特征
2.3 什么叫項目管理
2.4 項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
2.5 三個三角形，9個緯度
2.5.1 項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
2.5.2 質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。
2.5.3 人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡。
2.6 學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項目Deadline目標(biāo)的達成？
2.6.1 講師引導(dǎo)學(xué)員羅列各種有助于時間目標(biāo)達成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上。
2.6.2 針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學(xué)員應(yīng)對該類問題的能力。
2.7 目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
2.8 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作
2.9 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動
2.10 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
2.11 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
2.12 學(xué)員研討：什么是研發(fā)項目成功

3. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（1小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因為項目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。
3.1 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
3.2 產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
3.3 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
3.4 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
3.5 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
3.6 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端
3.7 產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理的關(guān)系
3.8 項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
3.9 如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
3.10 案例研討：某公司研發(fā)管理現(xiàn)狀。案例描述一家科技型企業(yè)的一次技術(shù)總監(jiān)組織下的管理會議，要求學(xué)員幫助這家企業(yè)去發(fā)現(xiàn)研發(fā)管理上的問題并給出解決思路。以此為鏡，讓學(xué)員們反思自己所在企業(yè)的管理現(xiàn)狀。

4. 研發(fā)項目過程（6小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法
4.1 項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
4.2 啟動子過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目
4.3 計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
4.4 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
4.5 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
4.6 項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
4.7 啟動過程
4.7.1 什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則
4.7.2 什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
4.7.3 案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標(biāo)。
4.7.4 舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
4.7.5 建立項目團隊
4.7.6 項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
4.7.7 項目開工會
4.8 計劃過程
4.8.1 為什么要制定計劃
4.8.2 計劃制定的原則
4.8.3 項目計劃 vs. 項目進度計劃
4.8.4 進度計劃制定的過程
4.8.5 第一步：活動定義（WBS）
4.8.6 第二步：活動排序（PERT）
4.8.7 第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）
4.8.8 第四步：制定進度計劃
4.8.9 第五步：進度計劃控制
4.8.10 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
4.8.11 學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
4.8.12 目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
4.8.13 任務(wù)時間的估計和計算
4.8.14 對高度不確定性任務(wù)時間的估算
4.8.15 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
4.8.16 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素
4.8.17 學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑
4.8.18 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員  
4.8.19 舉例：MS Project進度計劃
4.8.20 舉例：某產(chǎn)品研發(fā)的完整項目計劃
4.9 控制過程
4.9.1 舉例：產(chǎn)品開發(fā)計劃控制過程中常見問題
4.9.2 為什么要進行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？
4.9.3 計劃的分層實施與分層控制
4.9.4 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)
4.9.5 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
4.9.6 里程碑管理
4.9.6.1 案例分析：查德威克為何失敗？如果您也要游這個海峽，您會怎么做？
4.9.6.2 里程碑的特點
4.9.6.3 如何設(shè)置里程碑
4.9.6.4 如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理
4.9.7 項目報告
4.9.7.1 周/雙周報
4.9.7.2 月度報告
4.9.7.3 階段報告
4.9.7.4 里程碑報告
4.9.8 QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
4.9.9 度量數(shù)據(jù)：定量項目控制
4.9.10 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
4.9.11 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
4.9.12 項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
4.9.13 決策評審與例外管理
4.9.14 掙值管理
4.10 收尾過程
4.10.1 項目正常關(guān)閉
4.10.2 項目非正常關(guān)閉
4.10.3 舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
4.10.4 案例分析——項目總結(jié)報告

5. 研發(fā)項目團隊（1小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
5.1 項目的組織形式
5.2 職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
5.3 項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
5.4 矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
5.5 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
5.6 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊
5.7 IPD之PDT團隊介紹
5.8 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
5.9 項目核心組成員的角色和職責(zé)
5.10 項目外圍組成員的角色和職責(zé)
5.11 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
5.12 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
5.13 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
5.14 項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
5.15 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

6. 項目風(fēng)險管理（1小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險的正確認(rèn)識、掌握風(fēng)險識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項目開發(fā)過程中常見風(fēng)險及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時“急病亂投醫(yī)”。
6.1 風(fēng)險管理的意義與過程
6.2 風(fēng)險類型
6.3 風(fēng)險性質(zhì)
6.4 風(fēng)險優(yōu)先級
6.5 風(fēng)險管理的步驟
6.6 風(fēng)險識別
6.7 風(fēng)險分析
6.8 風(fēng)險相應(yīng)措施
6.9 風(fēng)險監(jiān)控
6.10 風(fēng)險跟蹤矩陣
6.11 風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗
6.12 案例分析：中石化某加油計費項目風(fēng)險分析

7. 項目經(jīng)理意識（0.5小時）
正確認(rèn)識項目經(jīng)理崗位，了解有效項目管理應(yīng)具備的觀念，為企業(yè)項目經(jīng)理人才的培養(yǎng)指明方向
7.1 項目經(jīng)理是什么
7.2 項目經(jīng)理的計劃意識
7.3 項目經(jīng)理的團隊意識
7.4 項目經(jīng)理的流程意識
7.5 項目經(jīng)理的資源意識
7.6 項目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
7.7 項目經(jīng)理的市場意識
7.8 項目經(jīng)理的知識產(chǎn)權(quán)意識

8. 研發(fā)質(zhì)量管理（0.5小時）
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實踐放在《研發(fā)質(zhì)量管理》課程中介紹
8.1 什么是產(chǎn)品質(zhì)量
8.2 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系
8.3 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本
8.4 缺陷記錄日志及其使用
8.5 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
8.6 質(zhì)量活動介紹
8.7 走讀與檢視
8.8 技術(shù)評審
8.9 測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試）
8.10 其他質(zhì)量保證方法
 
時間安排
2012年4月20-21日 (周五、周六)  北京