關于舉辦“高級軟件需求分析最佳實踐”—“實戰(zhàn)案例

課程背景：
現(xiàn)在的軟件行業(yè)競爭的不是軟件技術，而是需求技術。微軟、SUN以及Oracle等眾多公司的實踐表明：一個優(yōu)秀的軟件產品的成功往往是軟件需求設計的成功。而國內眾多信息化項目實踐也表明：信息系統(tǒng)需求建模的質量將直接影響信息項目的最終質量，而如何把握需求的變更將直接影響項目的最終成敗。而一個好的需求分析師不僅需要融合高級售前，技術架構師以及項目經理等多個角色的核心技能，還需要具有一定的市場戰(zhàn)略分析技能，因此需求分析人才在整個IT行業(yè)十分短缺。鑒于此，本培訓中心（原信息產業(yè)部計算機技術培訓中心）聯(lián)合國內知名IT廠商，總結了上百個項目案例的經驗與教訓，推出了“高級軟件需求分析系列培訓課程”及其相關認證，旨在為中國的IT行業(yè)培養(yǎng)高質量需求分析設計人員，打造中國IT廠商的核心競爭力。
 
一、培訓對象
1、軟件開發(fā)團隊部門經理或組長、技術骨干、軟件設計全過程的項目經理；
2、軟件項目相關的系統(tǒng)分析員、設計員、程序員、測試員、軟件工程師、系統(tǒng)集成人員；
3、希望加強需求開發(fā)與管理能力的軟件開發(fā)人員；
4、政府、企業(yè)信息化部門負責人、信息化項目負責人、技術骨干；
5、與信息化系統(tǒng)緊密相關的需求提供者，如業(yè)務處室業(yè)務骨干。

二、培訓目標
1、提高IT企業(yè)的需求建模能力，需求獲取能力、把握需求變更的能力以及投標能力；
2、掌握三大核心技能：需求獲取技能，需求分析及建模和需求變更控制技能；
3、掌握系統(tǒng)工程原理、以及系統(tǒng)工程思想在需求分析過程中的應用；
4、掌握從軟件工程角度：分析說明需求分析與設計兩者之間的接口如何明晰；
5、掌握20種常見的需求相關的實戰(zhàn)技巧，例如需求獲取的演示版方法，需求管理的跟蹤矩陣等；
6、掌握現(xiàn)在IT項目的整個生命周期以及需求在各個階段的作用，問題及應對；
7、學會一種需求建模技術和表示語言；
8、提高信息化建設甲方單位的信息化建設部門的業(yè)務需求獲取能力，業(yè)務流程清理能力以及招標能力；
9、甲方學員利用所學知識制定本單位的信息化項目招標書，以及進行廠商投標文件分析；
10、乙方學員可以利用所學知識分析甲方招標文件需求要點，制作投標文件。
 
三、培訓方式
培訓采用實戰(zhàn)的方式，整個培訓過程學員需要在講師的指點下動手操作，四天需要掌握20多種實戰(zhàn)技巧，課堂中學員將會制定多個需求文檔模板，需要分析幾十個項目業(yè)務方案（案例都是合作單位提供的真實項目案例），需要不斷思考和參與，深刻掌握需求的核心技巧。課堂分組練習，最后給出各個需求相關的文檔以及需求管理的對策。
 
四、專家介紹
宋老師：中軟培訓資深專家、熟悉中國企業(yè)的需求管理，經歷過多種文化氛圍與組織形態(tài)；長期從事電子政務及政府信息化建設，對大型項目、系統(tǒng)工程管理有著深入的實踐與體會。負責核心業(yè)務系統(tǒng)、CRM、BI、電子商務、中間件等的研發(fā)和項目實施，熟悉電信、電力、金融、制造業(yè)、流通業(yè)等二十多個行業(yè)應用，曾從事過技術管理、項目管理、產品規(guī)劃、售前、需求分析、設計、開發(fā)、測試等很多方面的工作，有十多年的從業(yè)經驗與長期的客戶現(xiàn)場工作，具有豐富的需求獲取、需求分析、需求管理經驗，成功地將需求工程過程方法、產品線等軟件工程理論應用到了軟件企業(yè)的實際研發(fā)業(yè)務中。服務過的客戶包括：中國聯(lián)通總部、中國銀行總行、北京聯(lián)通、浙江聯(lián)通、河南移動、神州數(shù)碼等近百家企事業(yè)單位。
 
五、培訓大綱
 

• 第一部分內容：

內容一：需求實踐現(xiàn)狀分析

1. 軟件項目成敗與需求實踐
2. CHAOS報告分析與啟示
3. 一則漫畫的啟示
4. 透過表象，分析本質（需求問題的診斷）
5. 不同軟件項目的需求技術(創(chuàng)新項目，外包項目，維護項目，大型新項目)

內容二：需求工程要點與誤區(qū)分析

1. 需求在軟件工程中的地位
2. 需求分析的任務、需求分析的基本過程
3. 需求的三個層面和三種類型
4. 需求的三個層面（功能需求,非功能需求,設計約束）
5. 商業(yè)產品與需求管理的差異
6. 結合實際案例，進行分析失敗的教訓

內容三：需求分析師職責和技能

1. 需求分析師的職責
2. 需求分析師要像醫(yī)生一樣
3. 需求分析師是解決方案的提供者
4. 需求分析師的3層境界
5. 分析師需要通過了解現(xiàn)狀，掌握本質，發(fā)現(xiàn)問題和創(chuàng)意
6. 需求分析師的培養(yǎng)

內容四：需求過程

1. 需求工程的職責范疇
2. 需求開發(fā)的階段、任務、分工與技術選擇
3. 需求過程
4. Volere需求過程模型
5. 需求管理的內容、策略與實現(xiàn)時機
6. 需求人員的技能矩陣與實戰(zhàn)應用

內容五：需求捕獲

1. 甲、乙方對需求的理解、甲、乙方對需求的要求
2. 需求獲取的主要困難、手段
3. 業(yè)務訪談、問卷調查、歷史文檔分析
4. 業(yè)務過程/工作流程觀察、原型試驗
5. 與用戶溝通的技巧、與客戶溝通的技巧
6. 需求獲取要點總結

內容六：需求捕獲最佳實踐

1. 需求捕獲的主要障礙與應對
2. 用戶需求的冰山模型與應對之道
3. 需求捕獲時的用戶心理模型與應對之道
4. 構建識別需求變更的感應器
5. 需求協(xié)商的策略與技巧

內容七：需求風險

1. 軟件風險管理基礎  
2. 與需求有關的風險
3. 需求與其它項目過程的關系
4. 需求與各項目干系人的關系
5. 軟件需求風險管理方法

 

• 第二部分內容

內容一：需求分析的方法

1. 面向對象的分析方法
2. 面向問題域的分析方法
3. UML表示法介紹與需求建模要點總結

內容二：需求分析與建模要點與誤區(qū)分析

1. 建模的目標與要點
2. 企業(yè)建模與需求建模概述
3. 建模工具的要點與選擇
4. 客戶組織結構，用戶，角色和權限分析
5. 系統(tǒng)的子系統(tǒng)和功能模塊的劃分
6. 業(yè)務流程分析的要點
7. 業(yè)務現(xiàn)狀建模和發(fā)現(xiàn)業(yè)務本質，以及問題
8. 用戶用例和產品用例的分析
9. 用例建模的要點
10. 業(yè)務實體分析的要點
11. 業(yè)務規(guī)則的分析(潛規(guī)則原因)

內容三：需求分析確定需求細節(jié)

1. 用例的類型（業(yè)務、報表、接口、技術）及應用要點
2. 業(yè)務類用例的細化
3. 分析業(yè)務活動細節(jié)：事件流 相關工具：活動圖
4. 用戶界面原型分析、約束與規(guī)則描述
5. 原始需求、用例、功能點之間的關系
6. 報表類用例的細化
7. 接口類用例的細化
8. 領域類的細化

內容四：需求分析對后期的影響

1. 需求在整個軟件生命周期中要起到的作用(在需求階段之后，需求人員在開發(fā)階段和測試階段所應該起到的作用)
2. 需求分析結果對架構的影響(需求的分解需要結合整體設計架構并發(fā)進行，這一部分內容著重討論需求與架構之間的相互影響和協(xié)調策略)
3. 需求分析結果對設計的影響(從需求的角度理解開發(fā)效率；從開發(fā)的角度理解需求分析；需求應該細致到什么程度對開發(fā)來說才具備可操作性)
4. 需求分析結果對測試的影響(需求對預測試來說應該包含哪些內容、處理到什么程度，可以提升測試的效率和質量)

內容五：非功能型需求的處理

1. 性能、安全
2. 可靠性、可移植性、可維護性、可用性
3. 設計約束分析

內容六：編寫需求規(guī)格說明書

1. 從溝通、寫作的角度提升水平
2. 需求規(guī)格說明書格式與內容
3. 需求規(guī)格說明書編寫策略與技巧
4. 需求規(guī)格說明書常見的模板
5. 基于CMMI的需求規(guī)格說明書、基于Agile的需求規(guī)格說明書

內容七：需求驗證操作實務

1. 需求驗證的主要手段分析
2. 需求評審的常見誤區(qū)與應對之道

內容八：需求模式

1. 基礎需求模式
2. 信息需求模式
3. 數(shù)據實體需求模式
4. 用戶功能需求模式
5. 性能需求模式
6. 適應性需求模式
7. 訪問控制需求模式
8. 商業(yè)需求模式

 

• 第三部分內容

內容一： 需求管理

1. 需求管理和過程能力成熟度模型
2. 需求管理步驟
3. 需求規(guī)格說明的版本控制、需求屬性、度量需求管理的效果
4. 需求分析時要不要考慮設計與實現(xiàn)
5. 什么時候考慮數(shù)據庫設計和數(shù)據字典
6. 需求的全生命周期管理
7. 需求組解散后,誰來負責需求的管理

內容二：需求管理策略與操作要務

1. 需求管理策略
2. 迭代與需求基線的思想
3. 各需求管理項之間的關系

內容三：變更管理最佳實踐

1. 我們相信變革-奧巴馬，從美國選舉看變更
2. 需求變更的管理思路--大禹治水的思考
3. 需求變更的根源（經驗問題，意識問題，管理問題）
4. 實施需求變更管理的六大要旨（需求基線，變更控制流程,變更控制委員會,申請和評估，變更記錄保留）
5. 需求變更控制五大步驟“變更申請、變更評估、決策、實施、驗證”
6. 需求變更管理的經驗分享

內容四：需求管理工具

1. 需求管理工具的設計思想
2. 需求管理工具的基本功能演示
3. 版本控制、基線、跟蹤、變更的演示
4. 工具選擇的常見誤區(qū)；商用工具VS自行開發(fā)工具

內容五：需求工程實戰(zhàn)和案例分析

1. 中國電信行業(yè)（廣東電信、浙江電信、四川電信）項目案例分析與講解
2. 中國金融行業(yè)（中國銀行和中國建設銀行）項目案例分析與講解
3. 政府行業(yè)（中國社保和國稅總局）項目案例分析與講解

中國電力行業(yè)（國家電網、江蘇電力、遼寧電力）項目案例分析與講解
 
六、培訓時間：
共4天    
 
七、培訓費用：4800元/人（含培訓費、教材資料費、證書費、午餐等費用）需要住宿的學員請?zhí)崆案嬷?，食宿統(tǒng)一安排，費用自理。
 
八、報名須知
經所在單位確認后填寫附件《報名回執(zhí)表》發(fā)送傳真或E-mail至聯(lián)系人。