關(guān)于舉辦“高級(jí)軟件需求分析最佳實(shí)踐”—“實(shí)戰(zhàn)案例

課程背景：
現(xiàn)在的軟件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不是軟件技術(shù)，而是需求技術(shù)。微軟、SUN以及Oracle等眾多公司的實(shí)踐表明：一個(gè)優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品的成功往往是軟件需求設(shè)計(jì)的成功。而國(guó)內(nèi)眾多信息化項(xiàng)目實(shí)踐也表明：信息系統(tǒng)需求建模的質(zhì)量將直接影響信息項(xiàng)目的最終質(zhì)量，而如何把握需求的變更將直接影響項(xiàng)目的最終成敗。而一個(gè)好的需求分析師不僅需要融合高級(jí)售前，技術(shù)架構(gòu)師以及項(xiàng)目經(jīng)理等多個(gè)角色的核心技能，還需要具有一定的市場(chǎng)戰(zhàn)略分析技能，因此需求分析人才在整個(gè)IT行業(yè)十分短缺。鑒于此，本培訓(xùn)中心（原信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)中心）聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名IT廠商，總結(jié)了上百個(gè)項(xiàng)目案例的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，推出了“高級(jí)軟件需求分析系列培訓(xùn)課程”及其相關(guān)認(rèn)證，旨在為中國(guó)的IT行業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量需求分析設(shè)計(jì)人員，打造中國(guó)IT廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
 
一、培訓(xùn)對(duì)象
1、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)部門經(jīng)理或組長(zhǎng)、技術(shù)骨干、軟件設(shè)計(jì)全過(guò)程的項(xiàng)目經(jīng)理；
2、軟件項(xiàng)目相關(guān)的系統(tǒng)分析員、設(shè)計(jì)員、程序員、測(cè)試員、軟件工程師、系統(tǒng)集成人員；
3、希望加強(qiáng)需求開發(fā)與管理能力的軟件開發(fā)人員；
4、政府、企業(yè)信息化部門負(fù)責(zé)人、信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干；
5、與信息化系統(tǒng)緊密相關(guān)的需求提供者，如業(yè)務(wù)處室業(yè)務(wù)骨干。

二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高IT企業(yè)的需求建模能力，需求獲取能力、把握需求變更的能力以及投標(biāo)能力；
2、掌握三大核心技能：需求獲取技能，需求分析及建模和需求變更控制技能；
3、掌握系統(tǒng)工程原理、以及系統(tǒng)工程思想在需求分析過(guò)程中的應(yīng)用；
4、掌握從軟件工程角度：分析說(shuō)明需求分析與設(shè)計(jì)兩者之間的接口如何明晰；
5、掌握20種常見的需求相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)技巧，例如需求獲取的演示版方法，需求管理的跟蹤矩陣等；
6、掌握現(xiàn)在IT項(xiàng)目的整個(gè)生命周期以及需求在各個(gè)階段的作用，問(wèn)題及應(yīng)對(duì)；
7、學(xué)會(huì)一種需求建模技術(shù)和表示語(yǔ)言；
8、提高信息化建設(shè)甲方單位的信息化建設(shè)部門的業(yè)務(wù)需求獲取能力，業(yè)務(wù)流程清理能力以及招標(biāo)能力；
9、甲方學(xué)員利用所學(xué)知識(shí)制定本單位的信息化項(xiàng)目招標(biāo)書，以及進(jìn)行廠商投標(biāo)文件分析；
10、乙方學(xué)員可以利用所學(xué)知識(shí)分析甲方招標(biāo)文件需求要點(diǎn)，制作投標(biāo)文件。
 
三、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)采用實(shí)戰(zhàn)的方式，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程學(xué)員需要在講師的指點(diǎn)下動(dòng)手操作，四天需要掌握20多種實(shí)戰(zhàn)技巧，課堂中學(xué)員將會(huì)制定多個(gè)需求文檔模板，需要分析幾十個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)方案（案例都是合作單位提供的真實(shí)項(xiàng)目案例），需要不斷思考和參與，深刻掌握需求的核心技巧。課堂分組練習(xí)，最后給出各個(gè)需求相關(guān)的文檔以及需求管理的對(duì)策。
 
四、專家介紹
宋老師：中軟培訓(xùn)資深專家、熟悉中國(guó)企業(yè)的需求管理，經(jīng)歷過(guò)多種文化氛圍與組織形態(tài)；長(zhǎng)期從事電子政務(wù)及政府信息化建設(shè)，對(duì)大型項(xiàng)目、系統(tǒng)工程管理有著深入的實(shí)踐與體會(huì)。負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、CRM、BI、電子商務(wù)、中間件等的研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施，熟悉電信、電力、金融、制造業(yè)、流通業(yè)等二十多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，曾從事過(guò)技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品規(guī)劃、售前、需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等很多方面的工作，有十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與長(zhǎng)期的客戶現(xiàn)場(chǎng)工作，具有豐富的需求獲取、需求分析、需求管理經(jīng)驗(yàn)，成功地將需求工程過(guò)程方法、產(chǎn)品線等軟件工程理論應(yīng)用到了軟件企業(yè)的實(shí)際研發(fā)業(yè)務(wù)中。服務(wù)過(guò)的客戶包括：中國(guó)聯(lián)通總部、中國(guó)銀行總行、北京聯(lián)通、浙江聯(lián)通、河南移動(dòng)、神州數(shù)碼等近百家企事業(yè)單位。
 
五、培訓(xùn)大綱
 

• 第一部分內(nèi)容：

內(nèi)容一：需求實(shí)踐現(xiàn)狀分析

1. 軟件項(xiàng)目成敗與需求實(shí)踐
2. CHAOS報(bào)告分析與啟示
3. 一則漫畫的啟示
4. 透過(guò)表象，分析本質(zhì)（需求問(wèn)題的診斷）
5. 不同軟件項(xiàng)目的需求技術(shù)(創(chuàng)新項(xiàng)目，外包項(xiàng)目，維護(hù)項(xiàng)目，大型新項(xiàng)目)

內(nèi)容二：需求工程要點(diǎn)與誤區(qū)分析

1. 需求在軟件工程中的地位
2. 需求分析的任務(wù)、需求分析的基本過(guò)程
3. 需求的三個(gè)層面和三種類型
4. 需求的三個(gè)層面（功能需求,非功能需求,設(shè)計(jì)約束）
5. 商業(yè)產(chǎn)品與需求管理的差異
6. 結(jié)合實(shí)際案例，進(jìn)行分析失敗的教訓(xùn)

內(nèi)容三：需求分析師職責(zé)和技能

1. 需求分析師的職責(zé)
2. 需求分析師要像醫(yī)生一樣
3. 需求分析師是解決方案的提供者
4. 需求分析師的3層境界
5. 分析師需要通過(guò)了解現(xiàn)狀，掌握本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和創(chuàng)意
6. 需求分析師的培養(yǎng)

內(nèi)容四：需求過(guò)程

1. 需求工程的職責(zé)范疇
2. 需求開發(fā)的階段、任務(wù)、分工與技術(shù)選擇
3. 需求過(guò)程
4. Volere需求過(guò)程模型
5. 需求管理的內(nèi)容、策略與實(shí)現(xiàn)時(shí)機(jī)
6. 需求人員的技能矩陣與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

內(nèi)容五：需求捕獲

1. 甲、乙方對(duì)需求的理解、甲、乙方對(duì)需求的要求
2. 需求獲取的主要困難、手段
3. 業(yè)務(wù)訪談、問(wèn)卷調(diào)查、歷史文檔分析
4. 業(yè)務(wù)過(guò)程/工作流程觀察、原型試驗(yàn)
5. 與用戶溝通的技巧、與客戶溝通的技巧
6. 需求獲取要點(diǎn)總結(jié)

內(nèi)容六：需求捕獲最佳實(shí)踐

1. 需求捕獲的主要障礙與應(yīng)對(duì)
2. 用戶需求的冰山模型與應(yīng)對(duì)之道
3. 需求捕獲時(shí)的用戶心理模型與應(yīng)對(duì)之道
4. 構(gòu)建識(shí)別需求變更的感應(yīng)器
5. 需求協(xié)商的策略與技巧

內(nèi)容七：需求風(fēng)險(xiǎn)

1. 軟件風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)  
2. 與需求有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
3. 需求與其它項(xiàng)目過(guò)程的關(guān)系
4. 需求與各項(xiàng)目干系人的關(guān)系
5. 軟件需求風(fēng)險(xiǎn)管理方法

 

• 第二部分內(nèi)容

內(nèi)容一：需求分析的方法

1. 面向?qū)ο蟮姆治龇椒?/li>
2. 面向問(wèn)題域的分析方法
3. UML表示法介紹與需求建模要點(diǎn)總結(jié)

內(nèi)容二：需求分析與建模要點(diǎn)與誤區(qū)分析

1. 建模的目標(biāo)與要點(diǎn)
2. 企業(yè)建模與需求建模概述
3. 建模工具的要點(diǎn)與選擇
4. 客戶組織結(jié)構(gòu)，用戶，角色和權(quán)限分析
5. 系統(tǒng)的子系統(tǒng)和功能模塊的劃分
6. 業(yè)務(wù)流程分析的要點(diǎn)
7. 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀建模和發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)，以及問(wèn)題
8. 用戶用例和產(chǎn)品用例的分析
9. 用例建模的要點(diǎn)
10. 業(yè)務(wù)實(shí)體分析的要點(diǎn)
11. 業(yè)務(wù)規(guī)則的分析(潛規(guī)則原因)

內(nèi)容三：需求分析確定需求細(xì)節(jié)

1. 用例的類型（業(yè)務(wù)、報(bào)表、接口、技術(shù)）及應(yīng)用要點(diǎn)
2. 業(yè)務(wù)類用例的細(xì)化
3. 分析業(yè)務(wù)活動(dòng)細(xì)節(jié)：事件流 相關(guān)工具：活動(dòng)圖
4. 用戶界面原型分析、約束與規(guī)則描述
5. 原始需求、用例、功能點(diǎn)之間的關(guān)系
6. 報(bào)表類用例的細(xì)化
7. 接口類用例的細(xì)化
8. 領(lǐng)域類的細(xì)化

內(nèi)容四：需求分析對(duì)后期的影響

1. 需求在整個(gè)軟件生命周期中要起到的作用(在需求階段之后，需求人員在開發(fā)階段和測(cè)試階段所應(yīng)該起到的作用)
2. 需求分析結(jié)果對(duì)架構(gòu)的影響(需求的分解需要結(jié)合整體設(shè)計(jì)架構(gòu)并發(fā)進(jìn)行，這一部分內(nèi)容著重討論需求與架構(gòu)之間的相互影響和協(xié)調(diào)策略)
3. 需求分析結(jié)果對(duì)設(shè)計(jì)的影響(從需求的角度理解開發(fā)效率；從開發(fā)的角度理解需求分析；需求應(yīng)該細(xì)致到什么程度對(duì)開發(fā)來(lái)說(shuō)才具備可操作性)
4. 需求分析結(jié)果對(duì)測(cè)試的影響(需求對(duì)預(yù)測(cè)試來(lái)說(shuō)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容、處理到什么程度，可以提升測(cè)試的效率和質(zhì)量)

內(nèi)容五：非功能型需求的處理

1. 性能、安全
2. 可靠性、可移植性、可維護(hù)性、可用性
3. 設(shè)計(jì)約束分析

內(nèi)容六：編寫需求規(guī)格說(shuō)明書

1. 從溝通、寫作的角度提升水平
2. 需求規(guī)格說(shuō)明書格式與內(nèi)容
3. 需求規(guī)格說(shuō)明書編寫策略與技巧
4. 需求規(guī)格說(shuō)明書常見的模板
5. 基于CMMI的需求規(guī)格說(shuō)明書、基于Agile的需求規(guī)格說(shuō)明書

內(nèi)容七：需求驗(yàn)證操作實(shí)務(wù)

1. 需求驗(yàn)證的主要手段分析
2. 需求評(píng)審的常見誤區(qū)與應(yīng)對(duì)之道

內(nèi)容八：需求模式

1. 基礎(chǔ)需求模式
2. 信息需求模式
3. 數(shù)據(jù)實(shí)體需求模式
4. 用戶功能需求模式
5. 性能需求模式
6. 適應(yīng)性需求模式
7. 訪問(wèn)控制需求模式
8. 商業(yè)需求模式

 

• 第三部分內(nèi)容

內(nèi)容一： 需求管理

1. 需求管理和過(guò)程能力成熟度模型
2. 需求管理步驟
3. 需求規(guī)格說(shuō)明的版本控制、需求屬性、度量需求管理的效果
4. 需求分析時(shí)要不要考慮設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
5. 什么時(shí)候考慮數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)字典
6. 需求的全生命周期管理
7. 需求組解散后,誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)需求的管理

內(nèi)容二：需求管理策略與操作要?jiǎng)?wù)

1. 需求管理策略
2. 迭代與需求基線的思想
3. 各需求管理項(xiàng)之間的關(guān)系

內(nèi)容三：變更管理最佳實(shí)踐

1. 我們相信變革-奧巴馬，從美國(guó)選舉看變更
2. 需求變更的管理思路--大禹治水的思考
3. 需求變更的根源（經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，意識(shí)問(wèn)題，管理問(wèn)題）
4. 實(shí)施需求變更管理的六大要旨（需求基線，變更控制流程,變更控制委員會(huì),申請(qǐng)和評(píng)估，變更記錄保留）
5. 需求變更控制五大步驟“變更申請(qǐng)、變更評(píng)估、決策、實(shí)施、驗(yàn)證”
6. 需求變更管理的經(jīng)驗(yàn)分享

內(nèi)容四：需求管理工具

1. 需求管理工具的設(shè)計(jì)思想
2. 需求管理工具的基本功能演示
3. 版本控制、基線、跟蹤、變更的演示
4. 工具選擇的常見誤區(qū)；商用工具VS自行開發(fā)工具

內(nèi)容五：需求工程實(shí)戰(zhàn)和案例分析

1. 中國(guó)電信行業(yè)（廣東電信、浙江電信、四川電信）項(xiàng)目案例分析與講解
2. 中國(guó)金融行業(yè)（中國(guó)銀行和中國(guó)建設(shè)銀行）項(xiàng)目案例分析與講解
3. 政府行業(yè)（中國(guó)社保和國(guó)稅總局）項(xiàng)目案例分析與講解

中國(guó)電力行業(yè)（國(guó)家電網(wǎng)、江蘇電力、遼寧電力）項(xiàng)目案例分析與講解
 
六、培訓(xùn)時(shí)間：
共4天    
 
七、培訓(xùn)費(fèi)用：4800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、證書費(fèi)、午餐等費(fèi)用）需要住宿的學(xué)員請(qǐng)?zhí)崆案嬷?，食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
 
八、報(bào)名須知
經(jīng)所在單位確認(rèn)后填寫附件《報(bào)名回執(zhí)表》發(fā)送傳真或E-mail至聯(lián)系人。