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項目管理

成功的產(chǎn)品經(jīng)理（劉銘）

參加對象：決心打造產(chǎn)品管理體系的中高層領(lǐng)導產(chǎn)品管理的具體落實者：產(chǎn)品經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對象關(guān)注產(chǎn)品全生命周期管理的人員（產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理）常見崗位：研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃人員、市場策劃人員等

公開課編號 GKK2764

主講老師劉銘

參加費用 3600元

課時安排 2天

近期開課時間 2013-05-07

舉辦地址加載中...

其他開課時間

開課地址：　開課時間：

電話：010-68630945/18610481046 聯(lián)系人：尹老師

公開課大綱

【課程背景】

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，產(chǎn)品類型的日漸豐富，業(yè)務(wù)形態(tài)也呈現(xiàn)多樣化趨勢。以前，僅僅依靠公司最高層（總經(jīng)理、CEO、總裁）承擔業(yè)務(wù)經(jīng)營的責任越來越讓企業(yè)感到力不從心，所以讓更多的人參與到公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的管理中來成為企業(yè)的必然選擇。產(chǎn)品經(jīng)理制度就是確保企業(yè)宏觀決策方向正確，日常管理與執(zhí)行到位的有效手段。
但是，企業(yè)在導入產(chǎn)品管理制度的過程中，通常面臨如下困惑與問題：

對產(chǎn)品的理解認識混亂，糾結(jié)于“什么是產(chǎn)品，什么是市場，什么是業(yè)務(wù)”，也就糾結(jié)于“何謂市場導向，何謂產(chǎn)品導向”等問題；
產(chǎn)品經(jīng)理到底如何定位，是負責“前端”，還是“后端”；
產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的職責如何區(qū)分；
產(chǎn)品經(jīng)理如何才能有效協(xié)同各種專業(yè)資源；
產(chǎn)品經(jīng)理制能發(fā)揮作用在組織、流程與考核制度上應(yīng)如何設(shè)計；
如何進行市場分析與產(chǎn)品規(guī)劃；
如何有效獲取、分析和管理需求；
產(chǎn)品規(guī)劃團隊與產(chǎn)品開發(fā)團隊如何互動；
產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)模型和培養(yǎng)方式；

【參加對象】

決心打造產(chǎn)品管理體系的中高層領(lǐng)導
產(chǎn)品管理的具體落實者：產(chǎn)品經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對象
關(guān)注產(chǎn)品全生命周期管理的人員（產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理）
常見崗位：研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃人員、市場策劃人員等

【講師資歷】
劉銘 產(chǎn)品管理與研發(fā)管理實戰(zhàn)專家（IPD-CMMI）

資深咨詢顧問、研發(fā)管理金牌講師、研發(fā)管理實戰(zhàn)派講師
清華大學研究生MBA、西北工業(yè)大學工學學士
美國項目管理協(xié)會認證專家PMP
16年產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品管理經(jīng)驗
6年研發(fā)管理咨詢與培訓經(jīng)驗
IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗，與華為深度合作項目
講師背景

10余年國際、國內(nèi)知名高科技企業(yè)研發(fā)實踐和研發(fā)管理經(jīng)驗，先后擔任過系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理等職位，主持了某著名高科技企業(yè)電信業(yè)務(wù)軟件平臺的開發(fā)，具有非常豐富的產(chǎn)品開發(fā)管理和項目管理專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗。曾負責歷時兩年、投資過幾千萬的大型產(chǎn)品開發(fā)項目。
6年研發(fā)管理咨詢、培訓經(jīng)驗。精通產(chǎn)品管理體系、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)組織、項目管理等領(lǐng)域。在實際咨詢項目中，曾成功指導電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業(yè)的研發(fā)管理實踐的導入、落地和推廣。

主講課程
研發(fā)管理體系類：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）體系、CMMI框架/實踐與操作
研發(fā)管理流程類：市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）流程、產(chǎn)品需求管理
項目管理類：研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)成本管理、通用項目管理、研發(fā)風險管理
軟件類：軟件需求分析與管理、軟件項目管理、軟件測試管理、軟件配置管理、軟件工程實踐
軟技能類：從技術(shù)走向管理、研發(fā)團隊及溝通

典型咨詢客戶

深圳某高科技企業(yè)（隸屬于世界500強企業(yè)），持續(xù)合作4期
深圳某機械裝備行業(yè)龍頭（世界第一），持續(xù)合作2期
深圳某電子支付終端領(lǐng)域行業(yè)龍頭（國內(nèi)第一、香港上市）
深圳某自動化儀表行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)
深圳某電氣設(shè)備領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)（創(chuàng)業(yè)板上市）
上海某金融安全軟件行業(yè)龍頭（國內(nèi)前三），持續(xù)合作2期
浙江某機械行業(yè)龍頭（國內(nèi)前三）
北京機械裝備領(lǐng)域行業(yè)龍頭（上市公司）
西安某電力儀器領(lǐng)域成長型企業(yè)
重慶某電信芯片領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)

【課程大綱】

了解端到端的產(chǎn)品管理

理解生命周期
1. 產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項目生命周期、技術(shù)生命周期等
我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁矗寒a(chǎn)品Vs. 產(chǎn)品包
產(chǎn)品全生命周期：產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣
端到端到產(chǎn)品管理：Idea到Cash直到No More Cash的整個過程
業(yè)界最佳產(chǎn)品管理模式：PACE、IPD
IPD的框架
1. 四大流程、四大組織
2. 產(chǎn)品定義——市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃
3. 產(chǎn)品開發(fā)——產(chǎn)品開發(fā)流程
4. 技術(shù)開發(fā)——產(chǎn)品平臺與技術(shù)開發(fā)
產(chǎn)品管理模式、產(chǎn)品線運作模式
1. 產(chǎn)品規(guī)劃及其組織
2. 產(chǎn)品開發(fā)及其組織
3. 產(chǎn)品推廣及其組織
4. 技術(shù)規(guī)劃及其組織
5. 技術(shù)開發(fā)及其組織
研發(fā)管理體系的組織模式
1. 分層分級、全員參與、目標導向、團隊合作
2. 決策者
3. 日常管理者：產(chǎn)品經(jīng)理Vs. 項目經(jīng)理
4. 執(zhí)行者
5. 領(lǐng)域?qū)I(yè)
6. 監(jiān)控者
7. 與公司組織架構(gòu)的關(guān)系
學員研討——CTO的煩惱
1. 目的：通過真實案例，讓學員幫助某企業(yè)CTO解決該企業(yè)存在的問題，并映射自己所在公司在產(chǎn)品研發(fā)管理上的問題。
產(chǎn)品管理框架
1. 產(chǎn)品管理的1個核心
2. 產(chǎn)品管理的2個關(guān)鍵
3. 產(chǎn)品管理的3種模式
4. 產(chǎn)品管理的4個流程
5. 產(chǎn)品管理的5個階段
6. 產(chǎn)品管理的6類活動
當前國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理制度存在的不足
產(chǎn)品經(jīng)理Vs. 項目經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運作模式及跨部門產(chǎn)品團隊簡介

產(chǎn)品規(guī)劃——做正確的事
1. 市場管理方面通常存在的典型問題分析
2. 市場管理流程和產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
3. 市場管理流程：
  1. 如何正確地理解市場
    1. PEST
    2. 競爭五力模型
    3. SWOT
    4. 演示：《市場地圖》
    5. ……
  2. 市場細分
    1. 市場細分的原因分析
    2. 市場細分“七步成詩”
    3. 市場細分方法
    4. 演示：《細分市場簡介》
  3. 產(chǎn)品的組合分析
    1. SPAN
    2. FAN
    3. 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
    4. 安索夫矩陣
    5. 產(chǎn)品路標規(guī)劃的方法和流程
    6. 演示：《路標規(guī)劃的生成過程》
    7. 演示：《路標規(guī)劃的評審要素表》
  4. 業(yè)務(wù)計劃書
    1. 演示：《業(yè)務(wù)計劃書模板》（含Word及PPT格式）
4. 市場需求管理流程：
  1. 市場需求管理流程的簡介
  2. KANO模型
  3. 收集需求的方法
    1. 演示：《需求說明書》
    2. 需求收集制度
  4. 用戶訪談：抽象之梯法
    1. 客戶陳述－需求描述
    2. 需求整理：親和圖法
    3. 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法
產(chǎn)品開發(fā)——用正確的方法做事
1. 產(chǎn)品開發(fā)過程
  1. 項目立項、項目任務(wù)書發(fā)布
  2. 組建項目團隊
  3. 需求分析階段
  4. 技術(shù)方案階段
  5. 開發(fā)階段
  6. 測試驗證階段
  7. 上市階段
  8. 產(chǎn)品開發(fā)計劃與控制
2. 跨部門協(xié)同
3. 階段決策評審
  1. 概念階段決策評審
  2. 計劃階段決策評審
  3. 上市決策評審
4. 開發(fā)階段技術(shù)評審
  1. 需求評審
  2. 技術(shù)方案評審
  3. 轉(zhuǎn)試產(chǎn)評審（樣機評審）
  4. 轉(zhuǎn)量產(chǎn)評審（定型評審）
5. 技術(shù)難點的管理：前期投入的技術(shù)預(yù)研
6. 開發(fā)風險管理
7. 研發(fā)成本控制
8. 產(chǎn)品質(zhì)量保證
產(chǎn)品推廣——產(chǎn)品上市、推廣與退市管理
1. 集成營銷傳播（IMC）
  1. IMC的概念
  2. IMC的管理過程
  3. 廣告決策
  4. 促銷決策
  5. 產(chǎn)品推廣
  6. 顧客關(guān)系管理
2. 產(chǎn)品定價管理
  1. 衡量感知價值和價格
  2. 定價的心理因素
  3. 影響價格的其它因素
  4. 一些具體的定價技巧
3. 產(chǎn)品銷售管理
  1. 銷售渠道管理
  2. 銷售隊伍管理
4. 產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
  1. 產(chǎn)品交付目標——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等
  2. 合同條款、合同評審、急單處理
  3. 建立售后服務(wù)體系
5. 產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略
  1. 導入期的營銷策略
  2. 成長期的營銷策略
  3. 成熟期的營銷策略
  4. 衰退期的營銷策略
  5. 產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
6. 產(chǎn)品維護及改進
  1. 產(chǎn)品信息及績效報告制度
  2. 產(chǎn)品維護及改進策略和計劃
7. 產(chǎn)品退出管理
  1. 何時考慮產(chǎn)品退出？
  2. 產(chǎn)品退出決策
    1. 停止銷售
    2. 停止生產(chǎn)
    3. 停止服務(wù)
產(chǎn)品管理團隊及產(chǎn)品經(jīng)理的位置
1. 企業(yè)產(chǎn)品管理的流程框架
2. 企業(yè)產(chǎn)品管理的組織框架：四大組織
3. 分層分級的組織模式
4. 高層業(yè)務(wù)決策團隊
  1. 構(gòu)成、運作模式、績效評價
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與高層決策團隊的關(guān)系及互動方式
5. 產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團隊
  1. 構(gòu)成、運作模式、績效評價
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品規(guī)劃團隊的關(guān)系及互動方式
6. 產(chǎn)品實現(xiàn)與驗證：產(chǎn)品開發(fā)團隊
  1. 構(gòu)成、運作模式、績效評價
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品開發(fā)團隊的關(guān)系及互動方式
7. 技術(shù)研究與開發(fā)：技術(shù)開發(fā)團隊
  1. 構(gòu)成、運作模式、績效評價
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)開發(fā)團隊的關(guān)系及互動方式
8. 技術(shù)專家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術(shù)評審團隊
  1. 構(gòu)成、運作模式、績效評價
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)評審團隊的關(guān)系及互動方式
9. 產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理成為跨部門團隊與職能組織融合的關(guān)鍵
10. 案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
  1. 目的：學員分析真實案例，體會產(chǎn)品管理各階段的問題。
11. 學員感受分享：結(jié)合學員自己在企業(yè)中的角色，談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理
產(chǎn)品經(jīng)理的職責與素質(zhì)模型
1. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理的1個定位
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理的2個跨越
  3. 產(chǎn)品經(jīng)理的3種類型
  4. 產(chǎn)品經(jīng)理的4大階段
  5. 產(chǎn)品經(jīng)理的5項素質(zhì)
  6. 產(chǎn)品經(jīng)理的6種指責
  7. 產(chǎn)品經(jīng)理的7項原則
2. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書》
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標準
  1. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位能力評級表》
  2. 演示：《產(chǎn)品經(jīng)理崗位標干設(shè)定》
產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習
2. 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
3. 什么叫資源池
  1. 建立資源池的目的
  2. 資源池建立的原則
  3. 資源池的運作流程
    1. 產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
    2. 產(chǎn)品經(jīng)理的面試
    3. 產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
    4. 候選人的釋放
資源池的運作機構(gòu)及職責
資源池工作推進的三個步驟及計劃模板
1. 啟動階段
2. 發(fā)明階段
3. 推行階段