軟件項目管理（周志龍）

課程收益                   
華為研發(fā)能力已經可以和世界級的企業(yè)相抗衡，華為的產品研發(fā)中大部分比例是軟件開發(fā)，而且是功能龐大復雜的軟件開發(fā)。華為是如何做好軟件的？開發(fā)過程是什么樣子的？如何進行軟件項目管理的？為何華為出來的軟件工程師廣為其它企業(yè)所歡迎？其實，華為研發(fā)人員在入職后的三個月左右，都必須參加一個為期5天的被稱為mini project實戰(zhàn)性培訓，通過培訓對新員工進行“洗腦”，裝備華為式軟件開發(fā)過程和方法。
關于軟件工程和項目管理的書籍和培訓不少，但是它們大都是理論性的、概念性的，看完了、聽完了，還是不知道具體怎樣做軟件項目。本軟件項目管理實戰(zhàn)演練課程，借鑒了華為mini project實戰(zhàn)培訓，并結合漢捷多年的咨詢、培訓經驗，使課程具有通用性，在課程中安排大量的案例分析和演練活動，可以讓學員親身感受國內最優(yōu)秀的研發(fā)企業(yè)是如何進行軟件開發(fā)和管理的，從中將收獲具體的、行之有效方法，可以幫助項目管理者和開發(fā)人員解決長期所面臨的下列困惑，這些困惑也曾是華為管理者和開發(fā)人員所面臨的。

本課程將解決如下困惑：
①. 為何有些項目會夭折？或收益率沒有達到預期？有什么好的方法和過程來盡可能避免這種狀況的出現(xiàn)？
②. 項目計劃一般流于形式，如何制定有效的項目計劃？
③. 對于進度計劃，如何在初始就盡可能地做準確？
④. 當項目面臨無法達到的工期要求、人員又不充足等問題，如何來計劃項目？
⑤. 周邊部門/項目組常常不能很好地配合工作，有什么好方法嗎？
⑥. 項目怎樣監(jiān)控？周報怎樣寫？例會如何有效開？
⑦. 風險管理容易流于形式，如何做好風險管理？
⑧. 項目進行過程中如何有效地調整計劃？
⑨. ……
最后，引用一位學員培訓后的感言：“我做軟件開發(fā)12年了，今天我才知道軟件應該怎樣開發(fā)！”愿本課程能讓大家少走12年的彎路！

課程背景                    
據權威機構統(tǒng)計，很多項目失敗并非技術因素導致，而是由于項目管理不善導致。在許多企業(yè)里，軟件項目經理都是技術出身，沒有經歷過專業(yè)化的培訓，即使參加過PMP培訓和認證，但是由于沒有接受過有針對性的軟件項目管理培訓，不具備軟件項目管理技能，開發(fā)過程隨意、混亂，導致項目延期、質量低下、沒有技術文檔或不全等許多問題，結果把項目帶到失敗的境地。
本培訓將學員劃分小組，虛擬為一個項目組，同時以多個軟件案例項目貫穿培訓始終，通過對這些案例項目的各個環(huán)節(jié)進行實戰(zhàn)性的演練和對演練結果的分享和點評，從而深刻理解和掌握項目管理知識和技能。

培訓特色                    
 實戰(zhàn)性：本課程具有很強的實戰(zhàn)性，以多個軟件項目案例作為培訓從始至終的演練對象，通過學員的實際演練、討論和老師點評，掌握軟件項目開發(fā)和管理的各個重要環(huán)節(jié)。
 系統(tǒng)性：系統(tǒng)地講解和演練軟件項目管理的各個環(huán)節(jié)，使學員掌握軟件管理全面。
 針對性：講師擁有輔導過上百個項目的經歷，針對國內企業(yè)軟件項目開發(fā)和管理普遍存在的問題，結合國內企業(yè)特點、開發(fā)工程師的特點，有針對性地、重點地進行講解、演練和點評。

課程大綱                    
1. 軟件項目管理概述
本單元學習目標：對軟件開發(fā)流程體系有初步的認識，了解項目管理概況，掌握立項過程和主要活動的實踐方法
1.1. 案例分析：K公司的智能手機項目為何失敗了？
1.2. 從統(tǒng)計數(shù)據看軟件項目管理現(xiàn)狀
1.2.1. 18%的項目失敗，53%的項目受到質疑，僅有29%的項目成功了
1.2.2. 項目失敗的表現(xiàn)：進度超期，成本超預算，質量不滿足客戶要求，項目結束前被取消…
1.3. 研討：根據本公司情況，討論有哪些主要原因導致項目失敗。
1.4. 剖析項目失敗的原因
1.4.1. 不明確的項目目標
1.4.2. 拙劣的項目策劃
1.4.3. 缺乏有效項目范圍控制
1.4.4. ……
1.5. 項目管理的定義和作用：項目管理不是為了管理而管理，消除項目的原因、讓項目走向成功才是項目管理存在的價值
1.6. 項目管理涉及的領域：通過案例引出范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、風險管理……
1.7. 研討：是不是具備了項目管理各領域知識和技能就能把項目做好？
1.8. 案例分享：華為的軟件項目是如何管理的
1.9. 項目管理成熟度等級
1.9.1. 項目級的初級項目管理
1.9.2. 組織級的集成項目管理
1.9.3. 基于數(shù)據的量化項目管理
1.10. 過程資產庫介紹
1.11. 技術重用平臺介紹
1.12. 軟件項目分類及其不同特點
1.12.1. 項目型項目VS 產品型項目
1.12.2. 純軟項目VS 嵌入式軟件項目
1.12.3. 項目VS 項目群
1.12.4. ……
2. 項目啟動
本單元學習目標：掌握立項過程和主要活動的實踐方法，學會如何做“正確的項目”，如何識別項目干系人及其期望、確定項目目標
2.1. 項目五大過程介紹：每個關注點和主要活動
2.2. 案例分享：華為軟件項目立項過程
——華為如何做了“正確的”項目
2.3. 演練：識別AHS項目的目標和干系人及其期望
——講解成功項目的定義
——識別干系人期望及獲得干系人承諾的重要性
2.4. 演練：對AHS項目進行可行性分析
——講解項目的可行性分析要從哪些維度入手
2.5. 項目工作任務書（SOW）
2.5.1. SOW包括的內容
2.5.2. 從SOW的制定到審批確認的過程講解
2.6. 演練：為AHS項目制定SOW
3. 項目估算
本單元學習目標：掌握軟件估算過程和方法，以及如果根據估算結果調整項目目標
3.1. 案例分析：為何兩個項目兩種結局？
——講解項目估算的重要性
3.2. 演練：體重估算練習
3.3. 討論：從體重估算練習中我們學到了哪些估算原則和要點
3.4. 軟件估算過程
3.5. 軟件估算的常見方法介紹
3.5.1. Wideband Dephi方法
3.5.2. 類比估算法
3.5.3. Proxy-based 估算法
3.5.4. T-Shirt sizing 法
3.5.5. FPA
3.5.6. COCOMO II
3.6. 演練：估算能力測試
3.7. 根據估算能力測試演練結果講解估算結果對執(zhí)行的影響
4. 進度計劃
本單元學習目標：掌握如何根據估算結果調整項目目標，制定可行的進度計劃
4.1. 演練：工作量與資源等方面沖突時，如何調整計劃
4.2. 項目四要素介紹，如何調整項目計劃使得計劃可行，并點評演練結果
4.3. 演練：根據SOW、估算表等計劃項目詳細進度
4.4. 制定進度計劃所要考慮的要點，并點評演練
5. 軟件需求和項目范圍管理
本單元學習目標：掌握需求分析方法和需求文檔的寫作方法，從源頭上把控好項目的質量，減少返工，提高效率；通過寫好需求文檔，明確項目范圍，并掌握需求變更控制過程方法以有效控制范圍。
5.1. 案例分析：AHS項目的軟件需求和項目范圍管理存在哪些問題
5.2. 需求的重要性
5.2.1. 需求對項目的進度和質量影響
5.2.2. 需求對測試活動和其它相關組的影響
5.3. 需求開發(fā)典型問題
5.4. 案例分析：請分析某項目的需求文檔有什么問題，如何改進
通過案例，說明什么是好的需求文檔，進一步體會需求問題為項目帶來的后果。
5.5. 造成需求開發(fā)典型問題的原因
5.6. 軟件需求過程介紹，需求開發(fā)介紹，包括需求挖掘、分析、文檔化、評審確認等
5.7. 軟件需求挖掘和分析過程
5.7.1. 需求層次：needs，feature和requirement
5.7.2. 需求來源和獲取方法，如客戶訪談、競爭對手產品分析等
5.7.3. 需求分析方法和工具，如用例圖
5.8. 高質量需求文檔的標準
5.8.1. 好的需求文檔特點
5.8.2. 需求文檔中避免出現(xiàn)的一些詞匯
5.8.3. 演練：寫出一功能需求的輸出部分
5.9. 總結：如何制定出高質量的需求文檔
5.10. 演練：當需求發(fā)生了變更，項目應該怎樣做
5.11. 需求變更
5.11.1. 通過有序需求變更過程使變更合理、受控
5.11.2. 計劃的變更要與需求變更協(xié)同起來
6. 風險管理
本單元學習目標：掌握風險管理過程和方法，學會如何讓風險管理不流于形式，讓風險管理落地、為項目帶來價值
6.1. 風險和問題
6.1.1. 什么是風險，什么是問題
6.1.2. 什么是風險管理，什么是危機管理，風險管理的意義在哪里
6.1.3. 是否所有的風險都應該管理起來？
6.2. 介紹風險管理全過程
6.3. 演練：識別AHS項目風險
6.4. 如何識別風險
6.4.1. 頭腦風暴法
6.4.2. 噩夢法
6.4.3. SEI分類法
6.4.4. 組織級風險庫
6.5. 演練：描述風險并制定風險響應計劃
6.6. 如何正確描述風險，制定有效的風險響應計劃應對風險，并點評風險演練結果
6.7. 如何對風險進行監(jiān)控
6.8. 剖析風險管理不落地的原因
7. 項目質量管理
本單元學習目標：掌握質量管理方法，區(qū)分質量保證和質量控制，學會如何通過保證過程的有效性從而保證項目質量，如何有效實施質量控制活動（評審和測試）來提升產品質量
7.1. 質量保質和質量控制
7.1.1. 區(qū)分質量保證和質量控制
——質量控制關注產品，被動的，去發(fā)現(xiàn)缺陷
——質量保證關注過程，主動的，去預防缺陷
7.1.2. 從質量鐵三角看過程的重要性，僅僅是牛人和工具是無法保證項目成功的
7.1.3. 流程本質是什么
——流程是最佳實踐的固化，不應是降低效率的官僚體系
——關注過程的項目和不關注過程的項目效率對比
7.2. 產品質量和過程質量
7.2.1. McCall軟件質量模型，從三個方面對軟件質量進行系統(tǒng)全面地分類說明
——產品運行方面：正確性、可靠性、可使用性、效率、完整性
——產品修正方面：可維護性、測試性、靈活性
——產品轉移方面：互聯(lián)性、可移植性、復用性
7.2.2. 什么是過程質量，從三個方面說明
——組織級流程定義質量
研討：從“不拉馬的士兵”看到什么？
剖析為何許多項目不愿意走流程，或者走了流程效率反而會下降。
——項目級流程裁剪質量
——過程執(zhí)行的質量
7.2.3. 過程質量定義以及過程質量和產品質量的關系
——好的過程體現(xiàn)了產品質量要求
——過程質量決定了產品質量
7.2.4. 演練：如何在項目計劃中體現(xiàn)質量要素
7.3. 過程質量保證的角色：QA
7.3.1. 研討：在項目中，QA的目標和項目經理的目標是否相同？
——剖析QA和項目經理常常發(fā)生沖突的根源
——國內QA普遍的角色錯位
7.3.2. QA的律師角色
7.3.3. QA的教練角色
7.3.4. QA的醫(yī)生角色
7.3.5. QA的警察角色
7.3.6. QA的牧師角色
7.4. 產品質量控制手段：評審
7.4.1. 評審的意義
7.4.2. 案例分析：剖析某項目的技術評審
7.4.3. 評審的過程
7.4.4. 技術評審FAQ
——作者不愿意別人提出問題，評審人員為了顧及面子不愿意提出問題怎么辦？
——評審人員把評審當成額外的工作，不愿意參加評審怎么？
——評審人員的技能不足怎么辦？
——評審人員只與評審對象部分內容部分相關，對他的評審又什么要求？
……
7.5. 產品質量控制手段：測試
7.5.1. 研討：阻礙項目進行有效測試有哪些因素？
7.5.2. 測試的常見誤區(qū)
7.5.3. 測試的心理學問題：測試的目的為了發(fā)現(xiàn)問題，不是為了證明程序是對的
7.5.4. 測試的經濟學問題：如何在有限的時間盡可能發(fā)現(xiàn)更多的缺陷
7.5.5. 測試分類
——靜態(tài)測試 vs 動態(tài)測試
——黑盒測試 vs 白盒測試
——手工測試 vs 自動化測試
——按階段分類：UT/IT/ST/Alpha測試/AT/Beta測試
7.5.6. 測試過程，包括制定測試策劃和計劃、設計測試用例和測試環(huán)境準備、測試執(zhí)行、測試分析
8. 項目監(jiān)控和執(zhí)行
本單元學習目標：掌握項目監(jiān)控方法和過程監(jiān)控方法，學會如何有效重計劃，剖析項目失控的原因并給出解決建議
8.1. 項目監(jiān)控方法簡介
——例會，如何有效召開例會
——報告，報告的內容是什么，如何寫好報告
——度量，如何從數(shù)據中看項目狀況
——重計劃，怎樣把計劃調整得更有效，而不是一遍又一遍地無謂地更改計劃
8.2. 演練：對AHS項目進行重計劃
8.3. 項目計劃的變更管理
8.4. 討論：項目計劃與執(zhí)行偏差的原因分析
8.5. 逐一剖析偏差原因并給出解決建議
9. 項目關閉
本單元學習目標：掌握項目關閉過程、如何對項目進行總結，以累積組織過程資產
9.1. 項目關閉過程和主要活動
9.2. 演練：請對AHS項目進行關閉總結
9.3. 項目總結維度、時機和內容
10. 答疑、分享與總結

講師資歷                     
周志龍：資深講師，資深咨詢顧問
中國軟件行業(yè)協(xié)會授予的十大咨詢師
 專業(yè)背景：哈爾濱工業(yè)大學工學碩士，14年產品研發(fā)、研發(fā)管理、項目管理、質量管理及研發(fā)過程改進咨詢經驗。曾在華為公司北研所和華為3COM公司任職7年，歷任研發(fā)工程師、研發(fā)經理、質量總監(jiān)等職位，對IPD和CMMI有深入的研究和豐富的實踐，是華為最早按照研發(fā)流程體系成功完成項目的首批項目經理；參與了華為和華為3COM研發(fā)流程體系建設、推行和改進工作；在華為3COM主導的產品開發(fā)過程的變革獲得巨大成功，使得華為3COM產品開發(fā)遠遠領先于業(yè)界。
 咨詢背景：有6年的咨詢經驗，曾在全球著名的咨詢公司QAI任資深咨詢師，為數(shù)十家高科技企業(yè)做過咨詢服務，涉及領域包括金融、郵電、電力、汽車、電子政務、稅務、手機、餐飲等，包括世界500強企業(yè)、上市公司。主要咨詢客戶有：臺灣晨星半導體，宇龍通訊、銳捷網絡、長春一汽，北京偉創(chuàng)力(中國)，埃斯頓自動化，凈雅集團、北京軟腦軟件，北京華勝天成，北京天碁科技(T3G)，中星電子，北京中科恒業(yè)，奧德思電器，江蘇大唐，航天信息，公眾信息，中科院西北星，中興通訊，成都天府軟件園，山東農信社等等。專業(yè)、敬業(yè)的咨詢作風深受客戶贊揚，應得非常好的口碑，被中國軟件行業(yè)協(xié)會授予十大咨詢師。
 培訓背景：憑借豐富的產品開發(fā)和管理、研發(fā)咨詢實戰(zhàn)經驗，是國內資深的研發(fā)領域培訓師，曾在華為公司和華為3COM公司就多次被評為公司級優(yōu)秀講師，也國內為數(shù)不多的到海外提供培訓的培訓師。曾服務的客戶有：臺灣晨星半導體、廣東核電站、上海中科深江、珠海高凌信息、深圳市文鼎創(chuàng)數(shù)據科技、奧維通信、深圳市科陸電子、理邦精密儀器、南京科遠、廣利核、橫河電機、冶自歐博、中星電子等公司提供培訓服務，在北京、上海、深圳、大連、成都、南京等地舉辦過公開課。講授的課程包括：研發(fā)管理、質量管理、項目管理、軟件需求、軟件測試、配置管理等課程。