產(chǎn)品測試管理

課程背景

　　產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。隨著國內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理的水平逐漸提升,許多企業(yè)都加強(qiáng)了對產(chǎn)品質(zhì)量的保證工作,認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的產(chǎn)品是提升產(chǎn)品市場競爭力的一個(gè)重要因素。但由于產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緊張，產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊(duì)資源有限，有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國內(nèi)在產(chǎn)品開發(fā)過程中“重開發(fā)，輕測試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來的許多不利的影響。這些問題主要表現(xiàn)在：
1、產(chǎn)品需求不明確，上線時(shí)間確定，壓力山大
2、未立項(xiàng)，開發(fā)已進(jìn)行過半，前期無控制，后期無保障
3、開發(fā)交付的文件，質(zhì)量差，測試跟著做集成，上線交付質(zhì)量無底線。
4、為什么BUG測試不出來，在用戶使用中，在合作伙伴那里反而被測試出來
5、如何在短時(shí)間和資源不足的情況下，盡可能測試出多的BUG？
6、如何改變公司老板市場優(yōu)先的意識(shí)。
7、如何減少重復(fù)工作的工作量？
8、如何更好對組員的測試質(zhì)量監(jiān)控
9、測試文檔很多，如何保證測試文檔的質(zhì)量？
10、測試對象評(píng)價(jià)，對于領(lǐng)導(dǎo)來說，如何通過只看對象，得知該對象的哪些部分有問題，哪些部分沒有問題同時(shí)得知對該對象的質(zhì)量評(píng)價(jià)。
11、測試工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)
12、如何衡量測試的效率，及人員績效考核？
13、如何改進(jìn)測試過程？
14、如何通過自動(dòng)化工具來降低產(chǎn)品測試的成本？
15、產(chǎn)品測試如果度量，如何建立測試的標(biāo)準(zhǔn)及基線？
16、測試管理者、工程師應(yīng)該如何跟周邊部門配合？

針對以上產(chǎn)品測試存在的16個(gè)問題，本課程通過業(yè)界最佳實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，詳細(xì)講解：

1、產(chǎn)品測試與產(chǎn)品質(zhì)量的密切關(guān)系，舉例說明產(chǎn)品質(zhì)量保證的五大手段（測試，質(zhì)量保證，評(píng)審，新物料認(rèn)證，F(xiàn)MEA）
2、如何進(jìn)行測試需求評(píng)審，測試人員如何向開發(fā)人員提出可測性需求（DFT）？
3、測試的組織如何確定，如何考核，如何激勵(lì)？
4、如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測試用例，測試用例設(shè)計(jì)的顆粒度如何評(píng)估
5、如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期，加深對產(chǎn)品的了解？
6、如何規(guī)劃測試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測試人員的成就感？
7、如何準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品測試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布？如何建立版本準(zhǔn)入和準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)？
8、如何規(guī)劃、實(shí)施自動(dòng)化測試，減少測試重復(fù)，提升測試效率？
9、典型的幾種開發(fā)模式下的測試管理如IPD、CMMI、Agile等,詳細(xì)介紹三種研發(fā)模式下的測試方法和工具。
課程會(huì)詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實(shí)行之有效的一系列測試工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、SDV、SIT、SVT、DFT等），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品測試的理念、方法、工具三位一體，從而使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測試技術(shù)和方法，切實(shí)應(yīng)用到公司實(shí)際產(chǎn)品測試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功。
分享業(yè)界成功企業(yè)的測試管理案例，包括產(chǎn)品測試管理和技術(shù)實(shí)踐。

培訓(xùn)收益
學(xué)習(xí)如何提高測試過程的有效性，進(jìn)一步提高測試效率
學(xué)習(xí)如何通過完整的測試設(shè)計(jì)，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量
掌握產(chǎn)品測試的關(guān)鍵流程和活動(dòng)、模板、工具
找到如何管理產(chǎn)品測試組織及團(tuán)隊(duì)的方法和思路
學(xué)習(xí)業(yè)界領(lǐng)先的測試項(xiàng)目管理方法（如華為、阿里巴巴等）
掌握國際化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品測試流程的建設(shè)思路
掌握測試工程過程，如可測試性需求提出、測試策略、測試計(jì)劃、測試用例、測試報(bào)告等模板
掌握測試人員的培養(yǎng)、招聘、任職體系和職業(yè)通道
掌握產(chǎn)品測試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試及驗(yàn)收測試
學(xué)習(xí)產(chǎn)品測試的績效度量指標(biāo)，以及測試團(tuán)隊(duì)的績效考核
找到測試團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測試團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的價(jià)值
掌握建立自動(dòng)化測試平臺(tái)和方法和思路
學(xué)習(xí)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品測試體系建設(shè)的方法和技巧

【課程特色】
課程內(nèi)容來自于講師十多年的研發(fā)和測試工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。
課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。
實(shí)用的測試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。
講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

課程內(nèi)容
一、 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。
測試在質(zhì)量體系中的位置
質(zhì)量管理發(fā)展的四個(gè)階段
質(zhì)量管理活動(dòng)
質(zhì)量管理基本思想
產(chǎn)品測試為什么失敗
不同企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的看法
質(zhì)量管理體系介紹
產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要手段(測試,QA,評(píng)審,新物料認(rèn)證,FMEA)
舉例子說明質(zhì)量的重新性（看海爾公司關(guān)于質(zhì)量視頻）
產(chǎn)品測試的主要工作
測試方法的對應(yīng)關(guān)系
二、 測試工程過程 （4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫測試計(jì)劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗(yàn)證問題、提交測試報(bào)告以及測試總體評(píng)估的整個(gè)過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。
產(chǎn)品的研發(fā)過程概述
測試需求(主要講述產(chǎn)品測試需求的評(píng)審和可測試性需求提出)
測試策略 
測試計(jì)劃 
測試用例設(shè)計(jì)
      演練：等價(jià)類、邊界值、正交設(shè)計(jì)法、場景法、錯(cuò)誤推斷法等分組演練。
測試環(huán)境準(zhǔn)備
測試執(zhí)行
測試報(bào)告
測試度量
測試總結(jié)
單元/部件測試過程
>產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
>什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
>產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
>單元/部件測試基本概念 
·單元/部件測試的意義
>單元/部件測試過程
 ·單元/部件測試階段輸出
>單元/部件測試準(zhǔn)備
>單元/部件測試執(zhí)行
>單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析
>案例分析:白盒測試案例演練（分組演練）
白盒測試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測試）

測試環(huán)境（測試驅(qū)動(dòng)、被測單元、測試樁、測試用例、測試結(jié)果）
語句覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
判斷覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
條件覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
條件決策覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
等價(jià)類用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
邊界值用例設(shè)計(jì)方法、案例分析

>測試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測試記錄、缺陷報(bào)告
集成測試過程
>集成測試策略的確定時(shí)機(jī)
>集成測試基本概念 ·集成測試對象  ·集成測試中的角色定義
>集成測試的特點(diǎn)
>集成測試順序確定
>集成測試準(zhǔn)備 ·集成測試執(zhí)行   ·缺陷跟蹤
>集成測試質(zhì)量目標(biāo)   ·典型集成測試平臺(tái)構(gòu)造
>集成測試工作開展的制約因素
>集成測試成敗關(guān)鍵因素分析
系統(tǒng)測試過程
>轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
模板展示：內(nèi)部版本發(fā)布說明書、研發(fā)版本轉(zhuǎn)測試標(biāo)準(zhǔn)
>系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）
>系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出
>系統(tǒng)測試準(zhǔn)備
>系統(tǒng)測試執(zhí)行
>測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
>問題跟蹤反饋  ·基于產(chǎn)品平臺(tái)的測試策略
>系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析
試生產(chǎn)測試過程（中間試驗(yàn)過程）
>試生產(chǎn)測試基本概念 
>試生產(chǎn)測試策略
>試生產(chǎn)測試的特點(diǎn)
>試生產(chǎn)測試執(zhí)行
>過程記錄 ·結(jié)果確認(rèn)
>試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標(biāo)
>試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析
客戶試用測試
>客戶選擇及準(zhǔn)備
>需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
>某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
>BETA測試的使命與目標(biāo)
>測試人員在客戶試用中的職責(zé)
三、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理（4H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動(dòng)，包括概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項(xiàng)測試活動(dòng)，對每個(gè)測試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。
整體介紹
>市場驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
>跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) ·測試代表的職責(zé)定義
>測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
>產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目測試組織與職責(zé)
>產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 ·技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
>決策評(píng)審點(diǎn)
>演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程
>測試計(jì)劃的分層控制
>產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架
>產(chǎn)品測試管理過程
>各個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動(dòng)
概念階段測試活動(dòng)介紹
>概念階段測試活動(dòng)目標(biāo)
>產(chǎn)品包需求
>需求的可測試性
>可測試性需求案例分析
>客戶服務(wù)的可診斷性
>產(chǎn)品測試策略的確定
                  分組演練：畫出一個(gè)測試目標(biāo)產(chǎn)品的PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)圖）
計(jì)劃階段測試活動(dòng)介紹
>測試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
>細(xì)化測試領(lǐng)域工作計(jì)劃
>制訂整個(gè)產(chǎn)品測試與驗(yàn)證方案
>可測試性設(shè)計(jì)
>測試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利申請
>集成測試策略確定
>測試工具開發(fā)策略
>可測試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
開發(fā)階段測試活動(dòng)介紹
>測試工具選型
>集成測試工作的開展
>測試工具的實(shí)現(xiàn)
>部件測試、部件測試報(bào)告模板演示
>構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）
>基于產(chǎn)品組件的測試
·產(chǎn)品組件集成與測試（SDV）
>系統(tǒng)測試的流程及方法（SIT）
>生產(chǎn)測試設(shè)備及工裝的開發(fā)
>BETA測試用戶確定
>試驗(yàn)場測試項(xiàng)目及組織方式
驗(yàn)證階段測試工作介紹
>中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
>SVT測試方法
   >生產(chǎn)驗(yàn)證測試主要活動(dòng)
   >市場驗(yàn)證測試活動(dòng)
   >標(biāo)桿測試方法
   >認(rèn)證測試方法（CE、UL、3C認(rèn)證方法及流程）
   >測試總結(jié)報(bào)告
>基于客戶交付的產(chǎn)品測試
>專業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
>專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測試項(xiàng)目
>可靠性測試內(nèi)容、舉例
>安全性測試內(nèi)容、舉例
>EMC測試內(nèi)容、舉例
>噪聲測試內(nèi)容、舉例
>熱測試內(nèi)容、舉例
>環(huán)境測試內(nèi)容、舉例
>回歸測試、舉例
   模板展示：可靠性測試及環(huán)境實(shí)驗(yàn)的真實(shí)方案及模板展示。
發(fā)布階段測試工作介紹
>客戶問題跟蹤 ·產(chǎn)品升級(jí)
>收集分析新需求 ·招標(biāo)支撐
>重點(diǎn)客戶支撐 ·培訓(xùn)客戶 
·在線診斷
流程子流程
>軟件測試子流程
>軟件測試度量
>軟件測試子流程裁剪說明
>硬件測試子流程
>硬件產(chǎn)品構(gòu)成
>硬件單板的構(gòu)成
>硬件測試關(guān)注內(nèi)容
                  模板展示:硬件測試用例舉例、硬件測試方案舉例
>硬件測試要點(diǎn)
>單板軟件與硬件測試過程
四、 測試組織結(jié)構(gòu) （2H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團(tuán)隊(duì)的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。

產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）
測試代表的職責(zé)
測試外圍組的職責(zé)
部件測試組織
測試部在產(chǎn)品測試中的職責(zé)
測試人員核心素質(zhì) ·測試人員的職業(yè)發(fā)展
測試人員技術(shù)等級(jí)介紹 ·測試人員的職業(yè)規(guī)劃 
測試人員的職責(zé)劃分
測試技術(shù)等級(jí)管理存在問題與避免辦法
國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
組織定位與職責(zé)  
華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹
測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求  ·測試經(jīng)理的培養(yǎng)
案例討論:測試人員為什么缺少成就感
如何提高測試人員的成就感
對測試人員的績效管理
五、    產(chǎn)品測試技術(shù)與自動(dòng)化（1H）
什么是自動(dòng)化測試
自動(dòng)化測試腳本語言
什么樣的測試適合自動(dòng)化
自動(dòng)化測試的發(fā)展歷程
自動(dòng)化測試框架
自動(dòng)化測試常用工具
自動(dòng)化測試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
產(chǎn)品可靠性指標(biāo)及測試方法
單元測試工具
開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等)
商用工具:  VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,硬件測試工具.
講師實(shí)際演示單元測試工具的使用方法
   問題管理工具
 
　六、 推進(jìn)企業(yè)測試體系建設(shè) （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。

　企業(yè)測試體系典型問題分析
　測試技能發(fā)展歷程
　測試體系如何從無到有建設(shè)
如何從功能測試到測試平臺(tái)建設(shè)
　測試組織發(fā)展歷程
　建立獨(dú)立的測試組織 
如何建設(shè)高水平的測試部門

七、如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測試體系？
本章概述： 根據(jù)兩天的課程，請學(xué)員代表發(fā)言，如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測試體系。各組10分鐘。

講師資質(zhì)

James：研發(fā)咨詢資深顧問
專業(yè)背景：
　　多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
　　在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級(jí)流程，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
　　在展訊通信公司工作期間，擔(dān)任質(zhì)量部高級(jí)經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
　　在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。
　　在中國惠普TS-QO產(chǎn)品線，作為高級(jí)咨詢顧問，成功的打入中國移動(dòng)總部和建設(shè)銀行總部，為國字號(hào)的企業(yè)管理領(lǐng)域市場打開了研發(fā)、測試、運(yùn)維的管理咨詢之路。
業(yè)務(wù)擅長：
　　在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強(qiáng)，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
　　從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、CMMI軟件開發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
目前受眾的主要客戶如下：
　　國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動(dòng)力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動(dòng)總部、吉林移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長春宏達(dá)、中國海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。
◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項(xiàng)目如下：
==>中國移動(dòng)總部運(yùn)營支撐中心 
測試管理體系咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、測試管理流程體系設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)建議、測試工具及平臺(tái)規(guī)劃、測試項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、測試績效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)，2012.12月已結(jié)項(xiàng)。
主要用于中國移動(dòng)總部運(yùn)營支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。
==>建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心
IT運(yùn)維管理咨詢：參與該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上線運(yùn)維關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)、運(yùn)維故障管理流程。
2012.9月已經(jīng)結(jié)項(xiàng)
==>浙江藍(lán)訊軟件有限公司   （國家安全管理委員會(huì)軟件定制開發(fā)）
研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（研發(fā)流程體系、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系，CMMI項(xiàng)目），任項(xiàng)目組成員，已結(jié)項(xiàng)。
==>武漢東浦信息技術(shù)有限公司  （東風(fēng)汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車PDM，ERP軟件開發(fā)）
主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系設(shè)計(jì)等，CMMI項(xiàng)目，任項(xiàng)目經(jīng)理，已結(jié)項(xiàng)。
==>北京石化盈科   （電訊盈科與中國石化的合資企業(yè)，主要為中國石化開發(fā)油品管理軟件）
研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研，CMMI項(xiàng)目，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)。

George：資深講師、資深顧問、清華大學(xué)MBA資深研發(fā)管理專家
PMP 項(xiàng)目管理專家 
產(chǎn)品測試專家
深圳測試協(xié)會(huì)副會(huì)長
專業(yè)背景：
專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動(dòng)化測試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)背景：在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項(xiàng)目管理論壇或公開課；為中國科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測試管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》等。
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
   曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、儀表、醫(yī)療等行業(yè)的企業(yè)提供過超過100多場的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：
　　中國科學(xué)院、深圳邁瑞、武漢天喻、浙大網(wǎng)新、珠海派諾、從興電子、深圳藍(lán)韻醫(yī)療、南京埃斯頓、常州潤源、上海天躍科技、華立儀表、成都樂創(chuàng)、科東電力、中國工商銀行、雷賽智能、重郵信科、全志科技、北京凈雅、中國普天、阿里巴巴、華工正源、香港松華首飾、捷成世紀(jì)、索貝數(shù)碼、比亞迪、大唐移動(dòng)、美的微波爐、航盛電子、科大訊飛、長城科技、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機(jī)電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運(yùn)通、揚(yáng)智電子、九陽小家電等上百家企業(yè)。
   為數(shù)千家企業(yè)提供了近100場公開課,主要包括以下企業(yè):
   中國互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC)、信華精機(jī)、億維自動(dòng)化、金蝶軟件、比亞迪、安信證券、高凌信息、揚(yáng)智電子、九陽小家電、成都索貝數(shù)碼、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、新北洋、常林機(jī)械、先控電源、新風(fēng)光電子、長城科技、大齊通信、網(wǎng)神信息技術(shù)、清網(wǎng)華科技、捷成世紀(jì)、莊盛家具、廣利核系統(tǒng)工程、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機(jī)電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運(yùn)通、航盛電子、廣州致遠(yuǎn)、惠州億能電子、湖南拓維信息、杭州立地信息、凝智科技、碩文軟件、先臨三維、聯(lián)合汽車電子、銀湖電氣股份、新源交通電子、優(yōu)能通訊、恒強(qiáng)科技、廣州從興電子、朗新科技、福建頂點(diǎn)軟件、武漢邁力特、擎動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、英諾威爾、視博云科技、西普陽光教育科技、京睿科技、倍量電子、TCL、高斯貝爾、廣日電氣、寶瑞明科技、北龍中網(wǎng)、藍(lán)韻實(shí)業(yè)、深圳英飛拓、華陽科技、理邦儀器、美的微波爐、雷賽智能、創(chuàng)維數(shù)字電視、安健醫(yī)療、東信和平、華工正源、長城醫(yī)療、思達(dá)儀表、新格林耐特、美的空調(diào)、比亞迪、長虹手機(jī)、雄帝科技、光聯(lián)通訊、廣州新軟、艾默生環(huán)境優(yōu)化、大唐移動(dòng)、北京農(nóng)商銀行、科大訊飛、平安銀行、全志科技、 賽格導(dǎo)航、陽光電源、江蘇天寶…………
咨詢經(jīng)驗(yàn)：
1. 南京某高新科技企業(yè)（其中大功率伺服器產(chǎn)品穩(wěn)居國內(nèi)第一）, 是國家級(jí)高新企業(yè)
2. 武漢某光通訊企業(yè)（華中科技大學(xué)全資子公司,上市企業(yè)）連續(xù)合作二期
3. 深圳某電氣設(shè)備領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)（創(chuàng)業(yè)板上市）
4. 深圳某機(jī)電自動(dòng)化、運(yùn)動(dòng)控制自動(dòng)化領(lǐng)先企業(yè)（準(zhǔn)上市企業(yè)）
5. 上海某游戲點(diǎn)卡交易互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，國內(nèi)最大的虛擬物品交易平臺(tái)
6. 深圳某醫(yī)療器械提供商（國內(nèi)前三），持續(xù)合作2期
7. 國內(nèi)某大型餐飲企業(yè)，在北京有多家分店
8. 江蘇常州某紡織機(jī)械行業(yè)龍頭（國內(nèi)第一）
9. 深圳某大型軟件外包企業(yè)，主要承接歐美軟件外包業(yè)務(wù)，已通過CMMI5(上市企業(yè))
10. 中國移動(dòng)（香港）有限公司 (上市企業(yè))
11. 香港松華首飾集團(tuán)(深圳) 有限公司