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店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)班

參加對(duì)象:渴望快速提升門(mén)店業(yè)績(jī)的經(jīng)理店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、資深導(dǎo)購(gòu)、督導(dǎo)、培訓(xùn)專員及門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員

公開(kāi)課編號(hào) GKK50
主講老師 魏承承
參加費(fèi)用 2500元
課時(shí)安排 2天
近期開(kāi)課時(shí)間 2012-04-12
舉辦地址 加載中...

其他開(kāi)課時(shí)間
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公開(kāi)課大綱

一、直面挑戰(zhàn):

在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,消費(fèi)者都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)?一進(jìn)門(mén)還是一句“歡迎光臨”,接下來(lái)就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”,遇到顧客殺價(jià)就會(huì)“舉白旗投降”,顧客說(shuō)沒(méi)興趣時(shí)只會(huì)“干瞪眼”。沒(méi)有套路,也沒(méi)有策略。靜下心來(lái),先想想下面的問(wèn)題:影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么?如何提高進(jìn)店率?提高了進(jìn)店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高客單價(jià)?提高了客單價(jià),又如何提高顧客的忠誠(chéng)度?從而真正實(shí)現(xiàn)多賣(mài)貨,只有這樣,門(mén)店業(yè)績(jī)才能真正持續(xù)提高。來(lái)吧,集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院門(mén)店銷(xiāo)售王牌課程《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大銷(xiāo)售「武器」》——零售終端店面銷(xiāo)售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來(lái)自超過(guò)150位終端銷(xiāo)售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié),經(jīng)驗(yàn)豐富的門(mén)店培訓(xùn)專家將為你提供門(mén)店系統(tǒng)銷(xiāo)售的全面解決方案。

二、培訓(xùn)收益
1、本課程匯聚世界500強(qiáng)零售企業(yè)店面銷(xiāo)售精髓,結(jié)合中國(guó)式銷(xiāo)售設(shè)計(jì)而成。
2、幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員、督導(dǎo)人員、促銷(xiāo)人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售應(yīng)變的套路與策略。 
3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷(xiāo)售精英。
4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門(mén)店銷(xiāo)售溝通和快速促成策略。
5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國(guó)式的門(mén)店經(jīng)營(yíng)與管理人才。
6、系統(tǒng)掌握門(mén)店顧客消費(fèi)心理與特征。
7、明確天職:“成交才是硬道理”。

三、培訓(xùn)時(shí)間
2012年4月12-13日,2天13小時(shí)

四、培訓(xùn)投資:
2500元/人(含教材、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)、午餐等)、(5人以上團(tuán)購(gòu)特價(jià))
 
五、培訓(xùn)大綱

第一單元:如何讓自己天天保持顛峰銷(xiāo)售心態(tài)?
1、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能
2、成功者找方法,失敗者找借口
3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始
4、切記:目標(biāo)刻在巖石上,方法寫(xiě)在沙灘邊
5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài),明白出力長(zhǎng)力的道理
6、老板最欣賞解決問(wèn)題的人,討厭解釋問(wèn)題的人
7、越感恩越富有

第二單元:如何讓不說(shuō)話的顧客快速打開(kāi)心門(mén)?
1、嘴巴不說(shuō)話不等于眼睛不說(shuō)話 
2、判斷眼球信息的6種方法
3、打開(kāi)顧客心門(mén)關(guān)鍵因素
4、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
5、招呼顧客的“15/5/1原則”
6、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話的5個(gè)技巧

第三單元:如何快速與顧客建立信任,打開(kāi)話題?
1、銷(xiāo)售就是溝通,成為顧客喜歡的人 
2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增,先讓顧客快樂(lè)起來(lái)
3、讓顧客快樂(lè)起來(lái)的六個(gè)技巧
4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法:
――如何突破顧客的情感防線?
――顧客四種溝通風(fēng)格分析
――贏得信任的關(guān)懷術(shù)

第四單元:如何活用FABE,做好貨品連帶銷(xiāo)售?
1、單店業(yè)績(jī)提升=進(jìn)店率×成交率×平均成交額
2、“連環(huán)四問(wèn)法”深挖顧客需求
3、活用FABE法:見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話
4、如何通過(guò)推薦提高貨品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
5、如何通過(guò)整體搭配快速提升連帶銷(xiāo)售
6、向顧客做連帶銷(xiāo)售的五個(gè)步驟與三個(gè)策略
7、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù)

第五單元:如何做好臨門(mén)一腳,快速說(shuō)服促成顧客?
1、零售門(mén)店常見(jiàn)的四大開(kāi)單誤區(qū)
2、如何準(zhǔn)確把握開(kāi)單的最佳時(shí)機(jī)
3、門(mén)店快速開(kāi)單的五大方法
4、開(kāi)單后的意外問(wèn)題處理
5、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理
6、擁有超級(jí)說(shuō)服力的“太極五步法”
7、應(yīng)對(duì)“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

第六單元:如何通過(guò)VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客?
1、銷(xiāo)售從售后服務(wù)開(kāi)始
2、提升顧客滿意度,創(chuàng)造二次銷(xiāo)售的十種方法
3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的創(chuàng)新管理
4、讓忠誠(chéng)顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法
5、變抱怨顧客為忠誠(chéng)顧客的電話“五步消氣法” 
6、千奇百怪的顧客上門(mén)投訴應(yīng)變套路與策略
7、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)

第七單元:如何通過(guò)終端“狼性”團(tuán)隊(duì)配合促成顧客?
1、個(gè)人能力是有缺陷的,團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的
2、店面團(tuán)隊(duì)各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作
3、調(diào)貨/協(xié)銷(xiāo)配合拿下客戶的5大關(guān)鍵
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題
5、落地工具應(yīng)用說(shuō)明
6、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答

(超值提醒:本次2天特訓(xùn)營(yíng)注重實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售工具演練,上午學(xué),下午就能用,快速提升你門(mén)店的業(yè)績(jī)。歡迎團(tuán)體采購(gòu),可以量身定做連鎖門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員的內(nèi)訓(xùn)課程。)

六、講師簡(jiǎn)介:

魏承承 老師

門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)講師

門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)輔導(dǎo)專家

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資格

香港國(guó)際商學(xué)院特聘零售講師

廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司門(mén)店培訓(xùn)高級(jí)講師

曾先后擔(dān)任豐田汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)2年,著名運(yùn)動(dòng)品牌耐克代理商專賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派女講師,對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)促成與電話促成有獨(dú)到的落地工具。專業(yè)從事皮鞋/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長(zhǎng)---對(duì)零售門(mén)店的“銷(xiāo)售心理學(xué)”特別是對(duì)“FABE銷(xiāo)售”有深入的研究與應(yīng)用;也是國(guó)內(nèi)最早將“PK賽”成功引入到“門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一,課堂氛圍互動(dòng)性強(qiáng),士氣高漲。主講的課程有:《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增七大銷(xiāo)售武器》、《電話銷(xiāo)售促成技巧》、《門(mén)店商務(wù)禮儀》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑,生動(dòng)有趣,注重演練,由點(diǎn)到面融會(huì)貫通,易于現(xiàn)場(chǎng)消化。從案例到理論,從理論到實(shí)踐,深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式:課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練。尤其與學(xué)員PK互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng),同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決管理難題,對(duì)于企業(yè)門(mén)店實(shí)際工作帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。培訓(xùn)過(guò)的客戶包括:耐克、李寧、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)男鞋、德?tīng)柣葸\(yùn)動(dòng)、逸臣圖書(shū)連鎖、豫園股份、廣州昭利貿(mào)易、眼鏡直通車(chē)、五羊涂料、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、咖啡品弟、安蒙衛(wèi)浴、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。

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