銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與技巧

培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)銷(xiāo)售人員及相關(guān)的管理者

課程目標(biāo)
通過(guò)課程講授和研討互動(dòng)提升參與者營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力。

課程大綱
★ 全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本
營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提
人人都是營(yíng)銷(xiāo)員

★ 我們不只是會(huì)說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū)
為什么需要銷(xiāo)售人員
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的唯一準(zhǔn)則
銷(xiāo)售工作要做好哪些事
養(yǎng)奶牛理論

★ 優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段
如何獲得客戶(hù)的信任
優(yōu)秀市場(chǎng)人員應(yīng)具備的素質(zhì)
銷(xiāo)售人員的形象改造工程

★ 銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練
識(shí)別客戶(hù)的技巧
應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕的技巧
處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧
讓客戶(hù)回頭的技巧
銷(xiāo)售溝通技巧
銷(xiāo)售談判技巧

★ 課程總結(jié)
銷(xiāo)售人員的知識(shí)儲(chǔ)備
銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的功夫
銷(xiāo)售人員易犯的通病
銷(xiāo)售人員為何失敗
一流銷(xiāo)售人員成功的要素

授課講師 嚴(yán)家明 先生
★ 基本情況
管理學(xué)博士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，企業(yè)慣性管理學(xué)派創(chuàng)始人
曾先后任職于 某紡織服裝集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)
某大型機(jī)械加工企業(yè)總經(jīng)理助理、總經(jīng)理
現(xiàn)為公司核心咨詢(xún)師、培訓(xùn)師

★ 主要觀點(diǎn):
企業(yè)管理與發(fā)展中出現(xiàn)諸多問(wèn)題、員工工作績(jī)效不如人意的根源大多既不像高層管理者想象的、也不像一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師鼓吹的那樣，是因?yàn)楣芾碚吲c員工能力低下，關(guān)鍵是他們沒(méi)有“用心”來(lái)工作，因此，培育員工忠誠(chéng)與敬業(yè)精神是解決企業(yè)問(wèn)題的根本。

★ 主持或參與過(guò)的咨詢(xún)項(xiàng)目:
數(shù)量眾多，內(nèi)容涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、私企股份化改造、管理規(guī)范與運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、流程再造等。

★ 主要培訓(xùn)課程:
《贏在忠誠(chéng)》、《做高效管理者的六大技巧》、《銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與銷(xiāo)售技巧》、《如何建設(shè)、管理、激勵(lì)銷(xiāo)售隊(duì)伍》、《企業(yè)制度建設(shè)與規(guī)范化管理》、《管理層股權(quán)激勵(lì)的原理與私企股權(quán)激勵(lì)操作》等。

★ 培訓(xùn)的主要特色:
豐富的理論知識(shí)、不同階層和不同崗位親身管理體驗(yàn)、以及廣泛的咨詢(xún)、培訓(xùn)閱歷，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，讓受訓(xùn)者掌握運(yùn)用工具的同時(shí)，學(xué)會(huì)制造供工具。

★ 課程基本特征為:
結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對(duì)照 + 感悟游戲與互動(dòng)型技巧訓(xùn)練。