電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)研修班（宮同昌）

課程目標(biāo)
1、讓傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，低成本拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，大幅提升網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、精準(zhǔn)定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 精通策劃和建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站（網(wǎng)店）技巧
3、高效利用SEM、EDM等付費(fèi)推廣手段，快速獲得大量潛在客戶(hù)，迅速成交回籠資金，并大幅提高產(chǎn)出投入比（ROI）
4、大幅度提高網(wǎng)絡(luò)客服和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率
5、時(shí)刻掌控網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)和管理
6、診斷和管理電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
7、制訂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體策略、計(jì)劃和實(shí)施方案，并跟進(jìn)、監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施
 
課程大綱
第一部分  電子商務(wù)基礎(chǔ)
第一章   電子商務(wù)概述
一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

1.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
1) O2O模式真正落地
2) 移動(dòng)電商走向成熟
3) 互聯(lián)網(wǎng)金融體系化
4) 跨境電商與國(guó)際化起步
5) 反向定制（C2B）不再是概念
6) 本地生活服務(wù)大行其道
7) 大數(shù)據(jù)打開(kāi)電商新空間
8) 智能物流升級(jí)
9) 智能硬件興起
10) 電商城鎮(zhèn)化突圍

二、網(wǎng)商新現(xiàn)象

三、新商業(yè)環(huán)境
 
第二章   電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
一、電子商務(wù)的分類(lèi)
1.電子商務(wù)定義
2.電子商務(wù)特點(diǎn)
3.電子商務(wù)商務(wù)分類(lèi)
4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念

二、電子商務(wù)運(yùn)作體系框架
1.電子商務(wù)的基本組成

2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題
1) 清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵
2) 網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局
3) 有效評(píng)估指標(biāo)體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用

三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系分析
1.電子商務(wù)的交易模式
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的重要內(nèi)容
3.開(kāi)展電子商務(wù)初期的運(yùn)用策略
 
第三章  移動(dòng)電子商務(wù)
一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念
二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展                                                                    
 
第四章  電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行
一、網(wǎng)上支付系統(tǒng)
二、網(wǎng)上支付方式
三、網(wǎng)上銀行
四、網(wǎng)上銀行實(shí)例分析
五、電子商務(wù)安全問(wèn)題的提出
六、電子商務(wù)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
七、數(shù)字加密技術(shù)
八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋
九、數(shù)字證書(shū)
 
第五章 電子商務(wù)的安全問(wèn)題
一、電子商務(wù)的安全問(wèn)題
二、電子商務(wù)安全保障體系
三、電子上安全的技術(shù)對(duì)策
 
第六章  電子商務(wù)中的法律問(wèn)題
一、電子商務(wù)法律概述

二、電子商務(wù)中的權(quán)益保護(hù)

三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范
1、數(shù)據(jù)電信制度
2、電子合同
3、電子簽名
4、其他電子商務(wù)交易法律規(guī)范

四、電子商務(wù)立法
1、國(guó)際電子商務(wù)立法情況
2、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

第二部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第七章 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方法
一、QQ推廣
二、微信推廣
三、友情鏈接
四、軟文推廣
五、論壇推廣
六、博客推廣
七、sns推廣
八、問(wèn)答推廣
九、百科推廣
十、分類(lèi)信息推廣
十一、rss推廣
十二、電子書(shū)（電子雜志）推廣
十三、圖片推廣
十四、活動(dòng)推廣
十五、資源合作推廣
 
第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法
一、 網(wǎng)絡(luò)廣告
1. 網(wǎng)絡(luò)廣告投放步驟
2. 網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
3. 成功案例

二、新聞營(yíng)銷(xiāo)
1. 新聞營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)
2. 新聞營(yíng)銷(xiāo)的借勢(shì)策與造勢(shì)略
3. 新聞的發(fā)布
4. 成功的標(biāo)準(zhǔn)

三、軟文營(yíng)銷(xiāo)
1. 軟文營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
2. 軟文營(yíng)銷(xiāo)的策略
3. 實(shí)施時(shí)的注意事項(xiàng)

四、論壇營(yíng)銷(xiāo)（社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)）
1. 論壇營(yíng)銷(xiāo)的要素
2. 論壇不火的原因
3. 應(yīng)用案例

五、博客營(yíng)銷(xiāo)
1. 博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
2. 博客營(yíng)銷(xiāo)的形式和策略
3. 博客營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)
4. 實(shí)用案例

六、微博營(yíng)銷(xiāo)
1. 如何增加粉絲
2. 微博營(yíng)銷(xiāo)的操作要點(diǎn)

七、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)（edm）
1. 許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容策略
2. 非許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的偽裝策略
3. 郵件營(yíng)銷(xiāo)的一些注意事項(xiàng)
4. 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

八、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
1. 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟
2. 應(yīng)用案例

九、事件營(yíng)銷(xiāo)
1. 事件營(yíng)銷(xiāo)的操作要點(diǎn)
2. 簡(jiǎn)單的事件營(yíng)銷(xiāo)方案

十、口碑營(yíng)銷(xiāo)
1. 如何引發(fā)口碑效應(yīng)
2. 策劃口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵

十一、病毒營(yíng)銷(xiāo)
1. 什么是病毒營(yíng)銷(xiāo)
2. 口碑營(yíng)銷(xiāo)與病毒營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
3. 病毒營(yíng)銷(xiāo)操作步驟

十二、免費(fèi)策略營(yíng)銷(xiāo)
1. 免費(fèi)策略營(yíng)銷(xiāo)的形式

十三、饑餓營(yíng)銷(xiāo)
2. 什么是饑餓營(yíng)銷(xiāo)
3. 饑餓營(yíng)銷(xiāo)的步驟

十四、借力營(yíng)銷(xiāo)

十五、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)

十六、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
1. 關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度
2. 話(huà)術(shù)的設(shè)計(jì)
3. 搜集用戶(hù)線(xiàn)索與跟進(jìn)
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化
5. 競(jìng)價(jià)分析案例
6. 百度底層營(yíng)銷(xiāo)
 
第 九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操與評(píng)估
1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
2. 效果監(jiān)控與評(píng)測(cè)
3. 建立合理的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
4. 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)
5. 計(jì)算用戶(hù)價(jià)值
6. 計(jì)算渠道成本
7. 渠道優(yōu)化
 
結(jié)束

講師簡(jiǎn)介          
宮同昌老師                                          
北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等總裁研修班特聘電子商務(wù)講師
工信部全國(guó)高校電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師資高級(jí)研修班特聘講師
國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘電子商務(wù)講師 
中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘客戶(hù)關(guān)系管理講師      
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂(lè)部常務(wù)理事
上海影響力集團(tuán)、時(shí)代光華特聘講師

教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)
現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司總裁、國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；
曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢(xún)顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
 
擅長(zhǎng)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢(xún)。
具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與客戶(hù)關(guān)系管理》、《電子商務(wù)應(yīng)用與電子物流管理》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《360°客戶(hù)關(guān)系管理》、《汽車(chē)行業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理》等

曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)
大型國(guó)企：人民銀行、上汽集團(tuán)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中石油、中石化、首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)煙草公司、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航、天澤電力、中國(guó)紅塔集團(tuán)、京東方、南方航空公司等
外資企業(yè)：通用、寶馬、戴姆勒-奔馳、ABB、東芝（中國(guó)）有限公司、三菱電梯、卡特彼勒、愛(ài)普生、UPS、DHL、輝瑞制藥、諾華制藥、拜耳藥業(yè)、美國(guó)康明斯、法國(guó)阿海琺、德國(guó)西門(mén)子公司、SOFTTEK等
金融行業(yè)：中國(guó)人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國(guó)工商銀行新疆分行、新華保險(xiǎn)、廣州人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
制物流運(yùn)輸業(yè)：安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國(guó)藥物流、UPS、國(guó)商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運(yùn)-歐西愛(ài)斯國(guó)際快遞有限公司…
制造業(yè)：三一重工、重慶康明斯、島津集團(tuán)、東芝（中國(guó)）有限公司、愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、時(shí)代電氣股份有限公司、九陽(yáng)股份有限公司、浙江正泰集團(tuán)、許繼集團(tuán)、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控…
通信行業(yè)：山東郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、河北移動(dòng)、河北網(wǎng)通、中國(guó)網(wǎng)通、廣州移動(dòng)、中興通訊、長(zhǎng)城寬帶…
快速消費(fèi)品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè) …
其它行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、大連泰德煤網(wǎng)、誠(chéng)通人力資源管理公司、證券市場(chǎng)紅周刊、國(guó)際機(jī)場(chǎng)餐飲集團(tuán)、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、航空集團(tuán)25所、恒信鉆石、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團(tuán)、雅虎中國(guó)…