打造高效率的產(chǎn)品測試體系--產(chǎn)品測試管理（主講：楊學(xué)明）

 
【培訓(xùn)收益】

本課程介紹了當(dāng)前國際上先進(jìn)的產(chǎn)品級測試管理的方法和實踐經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程（包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程、測試方法和技術(shù)）和公司測試體系建設(shè)。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實踐經(jīng)驗和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及測試組織建設(shè)等內(nèi)容，著重于提高學(xué)員的產(chǎn)品測試管理實踐技能，注重課程的實操性，能有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。
本課程重大的特點是通過展示成功企業(yè)測試流程和相關(guān)模板、測試組織結(jié)構(gòu)圖與職責(zé)，讓學(xué)員在獲得真實的測試方法，不是夸夸其談的理論課程。
                                                         
【培訓(xùn)特色】

• 課程內(nèi)容來自于講師15的研發(fā)和測試工作實踐經(jīng)驗，具有很強(qiáng)的針對性和實用性。
• 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。
• 課程中互動式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。
• 實用的測試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。
  • 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻）工作時的切身實踐體會，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

【課程大綱】   
 

• 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系（1H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。
  質(zhì)量的概念    
  過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
  質(zhì)量管理概念  
  質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段
  質(zhì)量管理活動  
  質(zhì)量管理基本思想 
  測試在質(zhì)量體系中的位置
  測試原則與方法
  木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則
  錯誤、缺陷、故障、失效 ·測試成本分析
  測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
  驗證與確認(rèn)·廣義的測試和狹義的測試
  測試重心 ·測試投入·測試結(jié)束準(zhǔn)則
  測試方法分類
  白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
  測試策略 ·單元/部件測試、集成測試、系統(tǒng)測試、市場測試
  ALPHA測試、BETA測試、試生產(chǎn)測試
 測試的任務(wù)、必要性、局限性
  測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性
 

• 測試工程過程 （4H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。
   V型測試過程
  V測試模型
 單元測試計劃 ·單元測試 ·單元測試報告與詳細(xì)設(shè)計關(guān)系
  集成測試計劃 ·集成測試·集成測試報告與概要設(shè)計關(guān)系
  系統(tǒng)測試計劃 ·系統(tǒng)測試 ·系統(tǒng)測試報告與總體方案設(shè)計關(guān)系
  生產(chǎn)測試、客戶驗證與市場需求
  測試環(huán)境建設(shè)
  測試用例
  測試缺陷管理
  測試報告
  測試度量
  單元/部件測試過程
  產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
  什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
  產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點？
  單元/部件測試基本概念  ·單元/部件測試的意義
  單元/部件測試過程  ·單元/部件測試階段輸出
  單元/部件測試執(zhí)行
  單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析
 案例分析
 測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告
 集成測試過程
  集成測試策略的確定時機(jī)
  集成測試基本概念 ·集成測試對象  ·集成測試中的角色定義
  集成測試的特點
  集成測試順序確定
  集成測試準(zhǔn)備 ·集成測試執(zhí)行   ·缺陷跟蹤
  集成測試質(zhì)量目標(biāo)   ·典型集成測試平臺構(gòu)造
  集成測試工作開展的制約因素
  集成測試成敗關(guān)鍵因素分析
 系統(tǒng)測試過程
  轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）
 系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出
  系統(tǒng)測試準(zhǔn)備
  系統(tǒng)測試執(zhí)行
  測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
  問題跟蹤反饋  ·基于產(chǎn)品平臺的測試策略
  系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析 ·“黑白唱”
  試生產(chǎn)測試過程（中間試驗過程）
 試生產(chǎn)測試基本概念 
  試生產(chǎn)測試策略
  試生產(chǎn)測試的特點
  試生產(chǎn)測試執(zhí)行
  過程記錄 ·結(jié)果確認(rèn)
 試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標(biāo)
  試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析
 客戶試用測試
  客戶選擇及準(zhǔn)備
  需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
 某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
  BETA測試的使命與目標(biāo)
  測試人員在客戶試用中的職責(zé)
 

• 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理（4H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動，包括概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項測試活動，對每個測試活動進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。
 
  整體介紹
  市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)·結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例
  跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 ·測試代表的職責(zé)定義
  測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
  產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責(zé)
  產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 ·技術(shù)評審點
  決策評審點
  演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程
  測試計劃的分層控制
 產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架
  產(chǎn)品測試管理過程
  各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動
  概念階段測試活動介紹
  概念階段測試活動目標(biāo)
  產(chǎn)品包需求
 需求的可測試性
 可測試性需求案例分析
  客戶服務(wù)的可診斷性
  產(chǎn)品測試策略的確定
  計劃階段測試活動介紹
 測試團(tuán)隊的擴(kuò)充方法
  細(xì)化測試領(lǐng)域工作計劃
  制訂整個產(chǎn)品測試與驗證方案
  可測試性設(shè)計
 測試技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)與專利申請
  集成測試策略確定
  測試工具開發(fā)策略
  可測試性設(shè)計的監(jiān)督實施
  開發(fā)階段測試活動介紹
  測試工具選型
  集成測試工作的開展
  測試工具的實現(xiàn)
 部件測試、部件測試報告模板演示
  構(gòu)件模塊功能測試（BBFV）
  基于產(chǎn)品組件的測試 ·產(chǎn)品組件集成與測試（SDV）
  生產(chǎn)測試設(shè)備及工裝的開發(fā)
  BETA測試用戶確定
  試驗場測試項目及組織方式
  驗證階段測試工作介紹
  中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
  SVT測試方法
  生產(chǎn)驗證測試主要活動
 市場驗證測試活動
  標(biāo)桿測試方法
 認(rèn)證測試方法
 測試總結(jié)報告
  基于客戶交付的產(chǎn)品測試
   專業(yè)實驗結(jié)構(gòu)與職責(zé)
  專業(yè)實驗室測試項目
  可靠性測試內(nèi)容、舉例
  安全性測試內(nèi)容、舉例
  EMC測試內(nèi)容、舉例
 噪聲測試內(nèi)容、舉例
  熱測試內(nèi)容、舉例
  環(huán)境測試內(nèi)容、舉例
  回歸測試、舉例
  發(fā)布階段測試工作介紹
  客戶問題跟蹤 ·產(chǎn)品升級
  收集分析新需求 ·招標(biāo)支撐
 重點客戶支撐 ·培訓(xùn)客戶  ·在線診斷
 流程子流程
  軟件測試子流程
 軟件測試度量
  軟件測試子流程裁剪說明
  硬件開發(fā)活動概要
  硬件產(chǎn)品構(gòu)成
  硬件單板的構(gòu)成
  硬件測試關(guān)注內(nèi)容
  硬件測試要點
  單板軟件與硬件測試過程
 

• 測試組織結(jié)構(gòu)（3H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試組織的設(shè)置，測試團(tuán)隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。
 
  產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu)）
  測試代表的職責(zé)
  測試外圍組的職責(zé)
 部件測試組織
  測試部在產(chǎn)品測試中的職責(zé)
  測試人員核心素質(zhì) ·測試人員的職業(yè)發(fā)展
  測試人員技術(shù)等級介紹 ·測試人員的職業(yè)規(guī)劃  
  測試人員的職責(zé)劃分
  測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法
  國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
  組織定位與職責(zé)  
  華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹
 測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求  ·測試經(jīng)理的培養(yǎng)
  案例討論:測試人員為什么缺少成就感
  如何提高測試人員的成就感
  對測試人員的績效管理                     
 

• 推進(jìn)企業(yè)測試體系建設(shè) （1H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。
 
  企業(yè)測試體系典型問題分析
  測試技能發(fā)展歷程
  測試體系如何從無到有建設(shè)?
  如何從功能測試到測試平臺建設(shè)?
  測試組織發(fā)展歷程
  建立獨立的測試組織                                         
  如何建設(shè)高水平的測試部門?
六、如何改進(jìn)我公司的產(chǎn)品測試體系？