大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析技能——用數(shù)字說(shuō)話 （陳劍）

課程背景:

    市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場(chǎng)部、銷售部工作人員由于缺乏營(yíng)銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營(yíng)銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡(jiǎn)單匯總和流水帳式的通報(bào)，缺乏對(duì)客戶、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來(lái)運(yùn)作，決策存在很大的失誤風(fēng)險(xiǎn)。本課程著眼于營(yíng)銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級(jí)技能，提升科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平。

【課程收益】
1.了解業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐，并分享相關(guān)的技能和技巧
2.掌握業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)角色
3.掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控
4.掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等融會(huì)貫通于整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃中
5.掌握研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理
6.分享業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)
7.分享資深講師研發(fā)咨詢總結(jié)出的一套研發(fā)項(xiàng)目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐制定
行動(dòng)計(jì)劃，確保在自己的公司能夠落地實(shí)施
8.了解業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐，并分享相關(guān)的技能和技巧

【課程大綱】
一、導(dǎo)言
 互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得數(shù)字化營(yíng)銷和精確營(yíng)銷進(jìn)入了企業(yè)的
視野，并引起了營(yíng)銷方式的巨大改變...
 1. 用數(shù)字說(shuō)話
 2. 數(shù)字化營(yíng)銷新趨勢(shì)
 3. 精確營(yíng)銷循環(huán)
 4. 實(shí)施營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實(shí)施
 5. 數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡(jiǎn)介
二、指標(biāo)分析
 指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績(jī)效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)， 本
節(jié)對(duì)各類指標(biāo)進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱含信息。
 1. 銷售績(jī)效的評(píng)估與考核
 2. 宏觀市場(chǎng)指標(biāo)
 3. 公司經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)
 4. 客戶相關(guān)指標(biāo)
 5. 市場(chǎng)營(yíng)銷指標(biāo)
 6. 對(duì)指標(biāo)的細(xì)化分析，從數(shù)據(jù)的分布趨勢(shì)深入分析指標(biāo)
 7. 如何將指標(biāo)分解到相關(guān)影響因子
 8. 案例演練
三、常規(guī)收據(jù)收集和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)
 沒(méi)有數(shù)據(jù)，營(yíng)銷分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營(yíng)銷分
析奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
 1. 指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法與來(lái)源格式
 2. 數(shù)據(jù)來(lái)源和收集途徑
 3. 數(shù)據(jù)搜集工具和手段
 4. 數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設(shè)計(jì)
 5. 數(shù)據(jù)的有效期和保鮮
 6. 將目標(biāo)和KPI相連
四、競(jìng)爭(zhēng)分析
 企業(yè)總是在競(jìng)爭(zhēng)中壯大，如果能提前預(yù)知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
 1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次
 2. 如何界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
 3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集
 4. 需求的交叉彈性
 5. 品牌轉(zhuǎn)換矩陣
 6. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
 7. 競(jìng)爭(zhēng)分析矩陣
五、常用分析方法
 數(shù)據(jù)分析需要有實(shí)際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。
 1. 方差分析
 2. 時(shí)間序列分析和對(duì)比分析
 3. 頻數(shù)分析
 4. 多業(yè)務(wù)條件動(dòng)態(tài)分類匯總
 5. 可視化分段與結(jié)構(gòu)分析
六、市場(chǎng)調(diào)查與置信度分析
 市場(chǎng)調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，也是快速了解市場(chǎng)反應(yīng)的途徑，本節(jié)討論市
場(chǎng)調(diào)查的策劃和統(tǒng)計(jì)方法。
 1. 如何策劃一次市場(chǎng)調(diào)查
 2. 常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法
 3. 如何進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)上有效的抽樣調(diào)查
 4. 理解誤差的來(lái)源分析
 5. 調(diào)研成本的策劃與控制
 6. 如何對(duì)抽樣結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
 7. 通過(guò)置信度分析計(jì)算調(diào)查誤差
七、客戶細(xì)分與精確營(yíng)銷
 無(wú)差別的大眾媒體營(yíng)銷已經(jīng)無(wú)法滿足零和的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)要求。精確營(yíng)銷是現(xiàn)
在及未來(lái)的發(fā)展方向，而客戶細(xì)分是精確營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
 1. 精確營(yíng)銷大趨勢(shì)
 2. 客戶細(xì)分的價(jià)值
 3. 客戶細(xì)分與“1對(duì)1營(yíng)銷”的區(qū)別
 4. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分介紹
 5. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分的幾種方法
 6. 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)分析的RFM指標(biāo)
 7. 顧客的價(jià)值(VOC)測(cè)量
 8. 基于聚類細(xì)分方法的演練
 9. 細(xì)分結(jié)果的應(yīng)用
八、商業(yè)預(yù)測(cè)技術(shù)
 預(yù)測(cè)是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)可以估計(jì)下一季度、年度的市場(chǎng)規(guī)
模、市場(chǎng)占有率、銷售量等。
 1. 預(yù)測(cè)模型的類型概述
 2. 如何選擇合適的預(yù)測(cè)模型
 3. 基于時(shí)間序列的一元回歸預(yù)測(cè)，例如
 ①．如何預(yù)測(cè)公司明年、后年的營(yíng)業(yè)收入
 ②．如何預(yù)測(cè)新年度生產(chǎn)成本
 4. 多元回歸分析：如何分析多個(gè)因素對(duì)目標(biāo)值的影響程度，包含
 ①．如何建立多變量業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)模型
 ②．如何評(píng)估業(yè)務(wù)模型的有效性
 ③．企業(yè)外部變量（例如經(jīng)濟(jì)宏觀數(shù)據(jù)）的選擇和過(guò)濾
 ④．季節(jié)因素的時(shí)間序列回歸分析
 5. 回歸分析演練：如何預(yù)測(cè)新市場(chǎng)的規(guī)模及制定發(fā)展目標(biāo)

【講師介紹】 
陳劍：企業(yè)信息化領(lǐng)域資深專家,微軟認(rèn)證專家、IPMA認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)濟(jì)分析師,
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、曾任某大型跨國(guó)公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，曾負(fù)責(zé)實(shí)施集團(tuán)信息化（包括ERP和信息平臺(tái)建立、流程再造）建設(shè)；歷任項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)，副總經(jīng)理等職務(wù)、熟悉整公司營(yíng)運(yùn)管理，財(cái)務(wù)管理、信息化管理、人事行政管理工作。
 陳劍老師擅長(zhǎng)的課程有：
 《實(shí)用企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析技術(shù)》
 《銷售數(shù)據(jù)分析與指標(biāo)分析》
 《專業(yè)幻燈片和圖表制作技術(shù)》
 《現(xiàn)代項(xiàng)目管理》
 《新產(chǎn)品研發(fā)和客戶需求分析》
 《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用》
 陳劍老師近期培訓(xùn)企業(yè)：東方航空、攀嶺鞋業(yè)、福田醫(yī)療、銀雁金融、哈爾濱移動(dòng)、大連商品交易所、泉林包裝、卓志物流、佛山移動(dòng)、東風(fēng)置業(yè)、金域醫(yī)療檢驗(yàn)、交銀施羅德、中鈔特種防偽、金茂集團(tuán)、海煙物流、中國(guó)測(cè)試技術(shù)研究院、東風(fēng)汽車、雅芳、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、宏圖三胞、達(dá)豐電腦、瑞立遠(yuǎn)東、中新圖銳、喜萊德六暉橡膠金屬、嘉馳國(guó)際貿(mào)易、嘉興福茂、蓓嘉日東時(shí)裝、立順實(shí)業(yè)、敦樸光電、松下電器、蘇州萬(wàn)通、海立（集團(tuán)）、上海輪胎橡膠、偉爾沃曼機(jī)械、寶馨科技精密機(jī)械、亞洲紙業(yè)、億道電子、納貝斯克食品、南京廣廈置業(yè)（集團(tuán)）、天津嘉馳、上海汽輪機(jī)、偉巴斯特車頂借暖系統(tǒng)、萊英達(dá)集團(tuán)。