打造優(yōu)秀店長及店面業(yè)績提升實戰(zhàn)訓(xùn)練（劉孝明）

【課程背景】
銷量增長不明顯，是因為員工沒有用還是因為其它的原因？
銷量增長與產(chǎn)品賣點有沒有關(guān)系？與店面氛圍有沒有關(guān)系？與營銷渠道有沒有關(guān)系？與銷售流程有沒有關(guān)系？與銷售工具有沒有關(guān)系？與員工的銷售技巧有沒有關(guān)系？與團隊的主觀能動性有沒有關(guān)系？做過銷售的人都應(yīng)該很清楚。
為什么門店業(yè)績不高？因為你缺乏一個能獨立分析問題、能帶領(lǐng)團隊快速解決問題、不但自己能干而且還能教會員工能干、精于銷售懂得管理還會玩點策劃的店長！

【課程大綱】
第一部分、店長如何輕松做管理
一、店長應(yīng)有的管理理念
1、什么是管理
2、管理應(yīng)該管什么

二、中國好店長的角色認知與能力素養(yǎng)
1、店長的角色認知
A、店長的主要工作職責(zé)
B、店長的角色扮演
2、店長應(yīng)備的9項能力
A、思考力
B、策劃力
C、領(lǐng)導(dǎo)力
D、凝聚力
E、溝通力
F、說服力
G、應(yīng)變力
H、情報力
I、感染力

三、店長如何做店面運營管理
1、團隊目標管理
A、店長必須關(guān)注的3大目標
銷售業(yè)績目標、團員人員成長目標、店面及產(chǎn)品形象氛圍提升目標
B、目標管理三步驟
C、目標設(shè)定的SMART原則
D、目標管理的KISS原則
E、制定合理目標的七個步驟
F、導(dǎo)購員銷售目標分解
G、導(dǎo)購員目標達成的三大落腳點
2、日常事務(wù)管理
A、店長每日要做的門店開門七件事
B、如何招人、用人與管人、留人
C、店長如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場
D、店長必備的溝通藝術(shù)
E、店長必備的獎罰管理與激勵藝術(shù)
F、店面日常事務(wù)的制度化標準化管理
《某店面日常工作標準示范》
G、養(yǎng)成日常固定檢查與抽查的習(xí)慣
《店面檢查日報表》
H、店長最容易犯的5個管理錯誤
3、員工陽光心態(tài)管理
A、優(yōu)秀店長應(yīng)有的心態(tài)
B、如何給員工心里種上美麗的鮮花而不是雜草
C、店長的行為與情緒管理
D、員工心態(tài)提升的有效措施
4、員工士氣與團隊氛圍管理
A、員工士氣低落的8大原因
B、提升員工士氣傳遞正能量的5大法寶
C、如何打造激情快樂協(xié)作的銷售團隊
5、高效會議管理
A、店長如何開晨會
B、店長如何開經(jīng)營分析分會
6、團隊執(zhí)行力的管理與提升
A、科學(xué)管理，讓員工做正確的事、正確地做事
B、科學(xué)激勵，提升員工的主觀能動性與責(zé)任感
C、教會方法，讓員工同樣的付出產(chǎn)生更多的績效
D、提供工具，讓員工省時省力更省心
同樣的努力，為什么效果不如別人？

四、店長如何做暢銷的店面氛圍管理
1、貨品生動化陳列
2、店面整潔度提升的三大要訣
標準示范、獎罰條例、慣例檢查
3、店面七大賣貨氛的提升技巧
A、視覺氛圍提升技巧
B、聽覺氛圍提升技巧
C、嗅覺氛圍提或技巧
D、味覺氛圍提升技巧
E、觸覺氛圍提升技巧
F、銷售氛圍提升技巧
G、文化氛圍提升技巧

五、店長如何做服務(wù)管理
1、服務(wù)標準化
2、服務(wù)檔案化
3、服務(wù)常態(tài)化

第二部分、店長如何輕松做業(yè)績
一、店長如何做數(shù)據(jù)診斷與增長點分析
1、建立銷售數(shù)據(jù)管理的報表
各類業(yè)績表報分享
2、營銷報表分析診斷實戰(zhàn)演練
《店面業(yè)績分析評估表》、《渠道客戶銷量動態(tài)表》、《銷售人員業(yè)績貢獻評估表》、
3、銷量增長點解決方案
4、利潤增長點解決方案

二、店長如何做業(yè)績提升計劃的實施管理
1、銷售計劃該如何做
2、計劃管理的PDCA與實施監(jiān)控
《業(yè)績提升計劃與實施監(jiān)控表》

三、店長提升整體業(yè)績與利潤必須解決的6個問題
1、暢銷品
2、滯銷品
3、人效
4、平效或坪效
5、連帶率
6、客單價
 
四、店長如何借小策劃提升客流量
1、客流量提升之如何不花錢讓路過的人形成品牌好感
2、客流量提升之如何吸引顧客進店
3、信任感提升之如何制作銷售工具

五、店長如何建立比較競爭力來提升業(yè)績與利潤
什么叫比較競爭力
1、品質(zhì)比較競爭力建立
品質(zhì)競爭力建立的四大法寶
2、品牌比較競爭力建立
品牌競爭力建立的四度法則
3、產(chǎn)品比較競爭力建立
A、賣點比較競爭力建立的5大切入點
B、產(chǎn)品記憶點與價值感包裝技巧

六、店長提升業(yè)績必須的銷售理念
1、銷售理念提升一：我們是賣什么的
銷的是自己、售的是思想、買的是感覺、賣的是利益
2、銷售理念提升二：如何建立購買信心與購買感覺
決定顧客是否心動的五覺
3、銷售理念提升三:  以對方利益為銷售引導(dǎo)的出發(fā)點
4、銷售理念提升四：  圍繞對方關(guān)注問題對癥下藥
A、將自己的優(yōu)勢變成藥
B、找出顧客存在的與自己優(yōu)勢相符的癥
5、銷售理念提升五：銷售顧客所希望的具體結(jié)果
6、銷售理念提升六：讓對方的思想與行為發(fā)生改變

【講師簡介】
劉孝明
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，實效營銷培訓(xùn)第一人、渠道招商培訓(xùn)第一人。多年營銷培訓(xùn)與管理工作經(jīng)驗、8年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，為顧家家居、歐普照明、海爾、紅星美凱龍?zhí)资⑹兰揖訌V場等建材家居、太陽能熱水器、百貨、商業(yè)地產(chǎn)、電動車、生物科技行業(yè)做過多次培訓(xùn)與策劃，幫助多家企業(yè)取得連續(xù)幾年銷量增長率超過100%的良好業(yè)績。 
特別擅長業(yè)務(wù)員新客戶招商開發(fā)技巧與話術(shù)培訓(xùn)與導(dǎo)購員終端攔截技巧與話術(shù)培訓(xùn)，因培訓(xùn)課程“有用處、有效果、有味道、有新意”，而被眾多學(xué)員打滿分并私下稱為“四有老師”。央視網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、搜狐焦點家居網(wǎng)等媒體均對其實效培訓(xùn)作過訪談。
《銷售與市場》、《銷售與管理》、《陶城報》、《今日陶瓷》、《建材與裝飾》、《中國太陽能產(chǎn)業(yè)資訊》等媒體的特約撰稿人，三十多個專業(yè)網(wǎng)站的專欄作家，已發(fā)表營銷指導(dǎo)類文章近三十萬字；出版專著《公司的浪費是如何產(chǎn)生的》贏得廣大讀者的好評。