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商務(wù)談判策略與技巧（王浩）

參加對(duì)象：負(fù)責(zé)銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷售人員負(fù)責(zé)采購(gòu)的總監(jiān)、經(jīng)理、專員
公開課編號(hào) GKK3986
主講老師 王浩
參加費(fèi)用 1800元
課時(shí)安排 1天
近期開課時(shí)間 2013-11-16
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公開課大綱

 課程收益

1、了解談判策略的設(shè)計(jì)方式
2、看透對(duì)手的談判心理及其變化特征
3、提高談判過程中的心理控制能力
4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)
5、掌握買方優(yōu)勢(shì)下的價(jià)格博弈技巧

 課程大綱

第一講  談判的基本概念
案例：分橘子，深入溝通，兩人各有所得……
什么是談判
    談判的基本定義
    談判的3個(gè)核心要素
談判理念
談判的價(jià)值目標(biāo)定位
談判的立場(chǎng)
案例：中國(guó)在釣魚島問題上的實(shí)質(zhì)立場(chǎng)和表面立場(chǎng)……
談判溝通要領(lǐng)
    談判的5大誤區(qū)
    談判溝通的7大要訣
   
第二講  談判的流程
談判的基本流程
    周期性談判流程
    場(chǎng)次性談判流程
談判決策事項(xiàng)
確定內(nèi)部分工
談判目標(biāo)決策
談判策略決策
確定談判程序
案例：某工業(yè)顏料企業(yè)因人員變更，造成談判敗局……
談判前準(zhǔn)備
談判前的4項(xiàng)準(zhǔn)備
營(yíng)造談判氣氛
   
第三講  談判心理分析與控制
    談判者的典型心理
案例：撒切爾夫人的談判人格分析……
談判者人格
談判者人格分析
談判者人格修煉
各類談判對(duì)手的性格弱點(diǎn)
案例：安古斯購(gòu)買游艇……
預(yù)期心理與談判滿足感
    談判對(duì)手的預(yù)期心理
    哪些因素影響談判對(duì)手的滿足感
形式層面的滿足感
需求順位與談判滿足感
心理價(jià)位與談判滿足感
博弈難度與談判滿足感
案例：毛經(jīng)理用心理戰(zhàn)術(shù)，應(yīng)對(duì)價(jià)格同盟……
談判心理控制
    談判壓力與心理控制
    談判心理慣勢(shì)
    談判焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
    銷售者的談判心理陷阱
談判者的心理暗示
   
第四講  評(píng)估談判籌碼
案例：默克爾去日本推銷數(shù)控機(jī)床……
談判雙方的“底牌”與“籌碼”
    什么是談判中的“底牌”
什么是談判“籌碼”
評(píng)估雙方的“底牌”和“籌碼”
如何掀開對(duì)手的“底牌”
如何變換、增加籌碼
談判賭局
    銷售競(jìng)賽賭局
    采購(gòu)競(jìng)賽賭局
 
第五講  談判策略
影響談判的環(huán)境因素
案例：小李面對(duì)老客戶直來直去，卻沒有得到好報(bào)……
十大談判策略
    時(shí)機(jī)的選擇
    場(chǎng)地
    溝通工具
    誘敵深入
    各個(gè)擊破
    預(yù)設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)
    紅臉白臉
    限制條件
    競(jìng)爭(zhēng)杠桿
    后手策略
案例：威爾遜公司的水處理項(xiàng)目談判……
談判中的溝通策略
    過程溝通策略
    合同談判的溝通策略
 
第六講  價(jià)格談判策略
報(bào)價(jià)策略
    報(bào)價(jià)的表述要求
    價(jià)格呈現(xiàn)技巧
    先陳述利益，再報(bào)價(jià)格
    讓客戶決定：給出價(jià)格選擇方案
大客戶＼項(xiàng)目報(bào)價(jià)策略
案例：興通公司對(duì)某政府部門采購(gòu)的報(bào)價(jià)方式……
設(shè)定價(jià)格防御點(diǎn)
    什么是價(jià)格防御點(diǎn)
    如何設(shè)定價(jià)格防御點(diǎn)
案例：“福臨門”大客戶經(jīng)理和華聯(lián)超市談判價(jià)格……
價(jià)格談判技巧
    讓對(duì)方先發(fā)盤
    讓價(jià)的6個(gè)策略
    客戶進(jìn)攻的“假動(dòng)作”
破解價(jià)格同盟對(duì)策

王浩老師介紹

    21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層做到執(zhí)行總裁，帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)          
33家企業(yè)的管理顧問或獨(dú)立董事，350場(chǎng)次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的沉淀
2000多位老總、經(jīng)理人的共同心聲：深刻、實(shí)用
  1. 品牌定位
營(yíng)銷和管理兩大領(lǐng)域的實(shí)踐者、研究者、傳播者
  1. 實(shí)戰(zhàn)背景
21年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職務(wù)：
江蘇省政府某局長(zhǎng)（廳級(jí)）秘書、天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理、遠(yuǎn)東科技市場(chǎng)總監(jiān)、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁、北京一網(wǎng)無(wú)際管理顧問有限公司董事長(zhǎng)、營(yíng)銷公社首席專家。
  1. 專業(yè)歷練
9年培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過500多家企業(yè)。
《驅(qū)動(dòng)力》、《精益營(yíng)銷》作者；精益營(yíng)銷訓(xùn)練創(chuàng)始人；人保部《經(jīng)營(yíng)管理師》首席講師、營(yíng)銷師資格培訓(xùn)主講老師；清華總裁班、北大總裁班、復(fù)旦大學(xué)客座教授；用友商學(xué)院、華為商學(xué)院、蘇寧電器商學(xué)院等特聘講師；聚成特聘講師、時(shí)代光華簽約講師、北大縱橫特聘講師；《中外管理》、《當(dāng)代經(jīng)理人》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》等媒體特約撰稿人
  1. 學(xué)歷教育
天津商業(yè)大學(xué)信息管理工程學(xué)士、新加坡瑞勃學(xué)院MBA、天津大學(xué)組織行為學(xué)博士
  1. 課程亮點(diǎn)
全案例教學(xué)：1500多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例；從案例出發(fā)，到方法和工具提煉，確保效果。
診斷式教學(xué)：憑借深厚學(xué)養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)功底，現(xiàn)場(chǎng)開放提問，解決學(xué)員問題。
情景模擬考試：800多道試題；學(xué)完即考，鞏固培訓(xùn)成果，提高培訓(xùn)落地率。
  1. 部分案例
工業(yè)品（設(shè)備、產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、耗材）：中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)（中國(guó)科學(xué)儀器公司）、深圳振豪密封、圣萬(wàn)提注塑、武漢理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、康得集團(tuán)、西班亞埃特羅斯中國(guó)公司、昆侖集團(tuán)、兵器集團(tuán)合肥43所、總參56所、北京合眾科技、天津瑞基化工、東標(biāo)電子、索英電氣、北京思瑞、沙鋼集團(tuán)、天澤電力、卡特彼勒、華夏科技、世紀(jì)華風(fēng)、北京天華博實(shí)、動(dòng)力源股份、武漢理工光科、天津宇明閥門、錦源匯智、星格測(cè)控技術(shù)、航天極峰、久華信、豹馳集團(tuán)、萊盛高科、意昂神州……
IT（軟件、硬件、電子商務(wù)、云計(jì)算）：用友股份、合眾思?jí)选|方通科技、北大軟件工程、辰安偉業(yè)、大唐興竹、萬(wàn)集科技、北京紫光華宇、勝利油田軟件、中科宇圖、華旭金卡、匯金科技、上海威士達(dá)醫(yī)療、計(jì)世集團(tuán)、清華山維、昆侖永通、北京泰德匯智、中企動(dòng)力、誠(chéng)志股份、華偉訊、天誠(chéng)盛業(yè)、曙光股份、國(guó)遙萬(wàn)維、道亨科技、中科網(wǎng)威、東方飛揚(yáng)、西安瑞友、北大軟件、博亞龍輝、北方翱翔、北京冠金利、北京高特思、互信互通、北京萬(wàn)維盈創(chuàng)、北控三興、易美軟通、方物科技、北京必聯(lián)電子商務(wù)……
新興行業(yè)（高科技、環(huán)保業(yè)、生物科技、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療器械、物聯(lián)網(wǎng)、新材料）：中持股份、北京碧水源科技、北京詠歸、武漢高德、中彰國(guó)際、昆侖海岸、北京東潤(rùn)環(huán)能、上海威士達(dá)醫(yī)療器械、西班亞BH公司、茂健聯(lián)星生物、望爾生物科技、方物科技、冠利新材料、中地時(shí)空數(shù)碼、國(guó)瑞升科技、赫立訊科技、中標(biāo)方圓、毅新興業(yè)、新亞天影、龍德時(shí)代、勤邦生物、愛德利都、中農(nóng)種業(yè)、金色農(nóng)華（大北農(nóng)）……
消費(fèi)品：TCL、三星、奇瑞汽車、中國(guó)普天、大連海晏堂、聯(lián)合偉世、蒙牛股份、蘇寧電器、沙洲優(yōu)黃（黃酒）、羅馬世家、法派服裝、鵬飛樂、青竹美術(shù)顏料、上海鉅勛、天津創(chuàng)世源（高端白酒）……
其他行業(yè)：幸福人壽集團(tuán)、中福集團(tuán)、百度隨視傳媒、復(fù)星集團(tuán)、天際園方、北京電力公司、山西電力公司、中移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通北京公司、工信部電信研究院、天津卷煙廠、中鐵現(xiàn)代物流、鹽業(yè)集團(tuán)、校園之星……

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