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SPIN-顧問式銷售技巧訓(xùn)練(薛老師)

參加對象:銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表

公開課編號 GKK4254
主講老師 薛先生
參加費(fèi)用 1980元
課時(shí)安排 1天
近期開課時(shí)間 2015-07-16
舉辦地址 加載中...

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  • 開課地址: 開課時(shí)間:

公開課大綱
培訓(xùn)方式:講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo):
1.理解作為專業(yè)銷售人員所要具備的要素;
2.學(xué)習(xí)一套適合大多數(shù)客戶的銷售技巧;
3.學(xué)會(huì)如何根據(jù)客戶需求,從客戶角度出發(fā),提供適合的解決方案;
4.學(xué)會(huì)分析購買障礙,因勢利導(dǎo)化解障礙、達(dá)成合作。

前    言:
顧問式銷售已成為成功銷售的新標(biāo)準(zhǔn)。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員都有自己的“三板斧”,和自己的銷售方法,更多的銷售人員對銷售的體會(huì)是:銷售本身不難,道理都懂,也沒有什么特別,但面對那個(gè)人銷售時(shí),怎樣讓他接受我,接受產(chǎn)品和政策,就需要技巧了。銷售活動(dòng)貫徹在與客戶接觸的每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中,銷售能力就是對細(xì)節(jié)的把握能力。“大巧若拙”、“大道無形”,只有把技巧內(nèi)化,成為自己生命一部分的銷售人員,才能真正體會(huì)到了銷售的真諦。課程將強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念、探討顧問式銷售的本質(zhì),號召銷售人員成為客戶顧問,有效發(fā)掘與引導(dǎo)客戶需求,使銷售邁向成交。

課程要點(diǎn):
基礎(chǔ)平臺:銷售人員的思維層次與核心心態(tài)
1.有備而戰(zhàn)
  鎖定目標(biāo)客戶
  需求分析
  決策分析
  包裝產(chǎn)品

2.建立關(guān)系 
  開場白
  贏得客戶的信任
  V.A.K.           
                                 
3. SPI技巧(探問技巧)
  背景提問(S)   目前情況
  問題提問(P)   面臨哪些挑戰(zhàn)/問題
  隱性提問(I)   問題帶來的影響
  探求解決方案提問() 解決問題的方案
  顯性需求: 要求變化, 提供解決方案
  隱性需求: 模糊的需求, 隱含的需求

4. 總結(jié)
  目的與作用
  如何測試與總結(jié)   

5. 演示解決方案
  產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)
  產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢
  客戶得到的益處
  如何證明

7. 處理異議
  什么是異議?
  處理異議的基本過程
  典型的異議

8. 下一步計(jì)劃
  有始有終
  及時(shí)跟進(jìn)

講師簡介:薛先生
一、工作經(jīng)歷:
現(xiàn)任戴爾公司(DELL)全球培訓(xùn)經(jīng)理
亞洲戰(zhàn)略投資集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
中外運(yùn)-敦豪國際航空快遞公司全國銷售發(fā)展經(jīng)理、全國培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理
寶潔公司市場調(diào)查主任
教育背景:
美國西雅圖城市大學(xué)MBA,
美國Bay Group Iteratioal的認(rèn)證講師,
美國ALAMO Learig System的認(rèn)證講師.
美國Mercury Iteratioal的認(rèn)證講師
美國西雅圖城市大學(xué)MBA北京項(xiàng)目(中加商學(xué)院)講師

二、培訓(xùn)課程目錄:
成功商務(wù)談判技巧
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧
培訓(xùn)培訓(xùn)師(TTT)
面向績效的銷售團(tuán)隊(duì)管理
卓越銷售人員的七項(xiàng)修煉等

三、授課風(fēng)格:
生動(dòng)有趣,富有感染力,特別注重學(xué)員的實(shí)操演練,善于調(diào)動(dòng)學(xué)員營造的學(xué)習(xí)氣氛,深受學(xué)員歡迎。

四、主要客戶:
薛先生曾經(jīng)為漢王科技、中國網(wǎng)通集團(tuán)、松下電器、DHL、卡特彼勒、TRW、瑞典蒙特公司、歐尚超市、、瑞泰人壽保險(xiǎn)、普天首信、中外運(yùn)集團(tuán)、中化集團(tuán)、中石化集團(tuán)、清華紫光、天津萬科、城建集團(tuán)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、華潤置地、天鴻集團(tuán)、合力金橋、歌華集團(tuán)、安東石油、佳訊飛鴻、建龍鋼鐵集團(tuán)、江蘇興達(dá)集團(tuán)、正大福瑞達(dá)、中國通用技術(shù)、中國航天科工集團(tuán)、韓國SK集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、北京城建勘測設(shè)計(jì)院、中國技術(shù)進(jìn)出、杭州柏萊雅化妝品等多家公司進(jìn)行過培訓(xùn)。

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