顧問式銷售技巧訓練（嚴家明）

課程背景
 
顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費品銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內(nèi)在問題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問題為先導，贏得競爭，贏得客戶對公司的信賴，實現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷售。
 
課程目標
 
掌握顧問式銷售的精髓和技巧
學會運用顧問式銷售技術(shù)提升產(chǎn)品的銷售業(yè)績
 
課程大綱
 
課程導入
     課前調(diào)查
     一句話說銷售

FAB銷售模式分析
FAB銷售模式流程
FAB銷售模式堅守的觀點
FAB銷售模式問題剖析
突破FAB銷售模式缺陷應采取的銷售流程

顧問式銷售的邏輯與銷售人員應具備的素質(zhì)
對優(yōu)秀顧問的理解
堅持顧問式銷售的目的與好處
實現(xiàn)顧問式銷售的途徑
顧問式銷售的邏輯思路
顧問式銷售人員的角色
顧問式銷售人員應具備的知識條件
顧問式銷售的精髓

顧問式銷售的基礎(chǔ)
我們的客戶是誰
客戶需求的本質(zhì)、內(nèi)容、表現(xiàn)
客戶選擇的基本準則
客戶購買的決策模式
客戶為何不想買你的產(chǎn)品
顧問式銷售三問
會見不易相處客戶的六要點
討論：技術(shù)性產(chǎn)品（服務(wù)性產(chǎn)品、工業(yè)品）銷售與普通商品銷售的差別

顧問式會談的四個階段
為何客戶部認可你的產(chǎn)品優(yōu)點
實現(xiàn)銷售前應掌握的客戶信息
贏得客戶信任的條件
會談的四個階段

顧問式銷售會談的技巧
顧問式銷售的會話策略
顧問式銷售會談鐵律
狀況性詢問技巧
問題性詢問技巧
暗示性詢問技巧
需求確認性詢問技巧
顧問式銷售面對的四種人
顧問式銷售提問的一般策略

顧問式銷售中客戶異議（拒絕）應對策略
客戶為什么會說“不”
應對說“不”的一般策略
異議處理的一般步驟
異議的種類與應對關(guān)注點
價格異議的內(nèi)涵與應對
異議應對的技巧

顧問式銷售的總結(jié)
 銷售行為&購買行為
 顛覆傳統(tǒng)銷售的時間模式
 顧問式銷售要做到三慢
 顧問式銷售的四個階段
實現(xiàn)銷售業(yè)績提升需要做好的幾件事
顧問式銷售人員成功應具備的素質(zhì)

授課講師   嚴家明 先生

  管理學博士，畢業(yè)于復旦大學，企業(yè)慣性管理學派創(chuàng)始人
  曾先后任職于 某紡織服裝集團市場部總監(jiān)
  某大型機械加工企業(yè)總經(jīng)理助理、總經(jīng)理
  現(xiàn)為上海復銳企業(yè)管理咨詢公司核心咨詢師、培訓師
  上海銷能營銷咨詢有限公司總經(jīng)理
  國內(nèi)幾十家培訓機構(gòu)的特聘講師
  擁有二十五年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、營銷咨詢與培訓行業(yè)經(jīng)驗積累。

主持或參與過眾多管理咨詢項目：
  內(nèi)容涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷管理與策劃、激勵體系設(shè)計、流程再造、私企股份化改造、管理規(guī)范與運營體系的構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)等。
  咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、滬東重機、龍頭股份、上海煙草等近二十家企業(yè)。

主要培訓課程：
《銷售人員的素質(zhì)與銷售技巧》《顧問式銷售技巧訓練》《如何建設(shè)、管理、激勵銷售隊伍》《贏在忠誠》《做高效管理者的六大技巧》《企業(yè)制度建設(shè)與規(guī)范化管理》《管理層股權(quán)激勵的原理與私企股權(quán)激勵操作》

培訓的主要特色：
豐富的理論知識、不同階層和不同崗位親身管理體驗、以及廣泛的咨詢、培訓閱歷，使得課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，讓受訓者掌握運用工具的同時，學會制造供工具。

課程基本特征為：
結(jié)構(gòu)型知識介紹+ 典型案例分析+ 切合企業(yè)的流程對照+ 感悟游戲與互動型技巧訓練。

嚴老師培訓服務(wù)過的部分知名企業(yè)包括：
百度公司、聯(lián)邦快遞、愛立信、飛利浦、亨斯邁化工、中國電信、寶鋼集團、華潤集團、攜程網(wǎng)、環(huán)迅電子、上海大祥集團、滬東重機、龍頭股份等眾多知名企業(yè)。